對于網(wǎng)友們熱情的點(diǎn)贊,劉清說,其實(shí)每一名接線員都是這樣做的,希望大家更多地理解我們,耐心聽完我們的每一句話,一起創(chuàng)造更多的生命奇跡。圖片來源:長江日報
這段對話持續(xù)了26分鐘,正是這26分鐘的不離不棄,給彭先生帶來了生的希望。這段工作錄音被上傳到網(wǎng)上后,短短3天時間內(nèi)感動了200萬網(wǎng)友,網(wǎng)上前后總點(diǎn)擊量超過4700萬,有網(wǎng)友評價這是“2016年最感人事件”。而劉清卻說:“我只是完成好了我的工作,這是一件小事。希望大家能夠記住這件事,忘掉我這個人。”
其實(shí),急救中心調(diào)度員的工作看似平常,卻有著嚴(yán)格的規(guī)范和要求。接線員上線先上繳手機(jī)、不能接私人電話、每個120電話要在響3聲內(nèi)接起、響鈴時間不能超過10秒……之所以有這些嚴(yán)格的職業(yè)要求,是因?yàn)殡娫捘穷^是他人的生命,搶救就是與時間賽跑,一秒鐘都耽誤不得。
工作多年,雖然干的是救死扶傷的事情,但劉清也有過委屈的時候。有一次,正在值晚班的她接到了一個呼救電話。呼救者已經(jīng)喝得酩酊大醉,張口就罵人。劉清一邊控制住自身的情緒,一邊費(fèi)了好大力氣才問清楚病人所在的具體位置,并協(xié)調(diào)急救車輛趕往現(xiàn)場。在全過程中,呼救者一直痛罵不止,但劉清并沒有掛掉電話。她說:“我作為一名接線員,要為醫(yī)生的后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。為了救助他人,不能把不良情緒帶進(jìn)工作中。”
劉清說:“一般人都說接線員的工作機(jī)械、單調(diào),但我認(rèn)為這是份有意義的工作。這份崗位能幫助到別人,我也會感到自己被別人需要,因此我會在這個崗位上一直堅(jiān)守下去。”
(稿件文字來源:湖北省文明辦 作者:武漢文明網(wǎng) 黃理慧)
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