三、網(wǎng)絡(luò)群眾路線的方式方法

首先是角色定位。在網(wǎng)絡(luò)自媒體上，傳播主體之間的地位平等。它不會因?yàn)樯矸荻悾⒉惑w現(xiàn)任何層級關(guān)系。不管你的職務(wù)有多高，你在網(wǎng)絡(luò)上也只是普通的一個網(wǎng)民，我們對于這一點(diǎn)一定要有一個清楚的角色定位。當(dāng)今，由社會突發(fā)重大事件上升為網(wǎng)絡(luò)論爭的頻率在不斷加大，在這樣一個價值觀多樣化的網(wǎng)絡(luò)輿論場上，我們的社會主義核心價值觀對多元價值的整合引領(lǐng)還有待加強(qiáng)，以至于每當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴之后，代表不同意識形態(tài)的輿論斗爭出現(xiàn)了頻發(fā)態(tài)勢。在微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)社交媒體上，由具體的社會熱點(diǎn)事件引發(fā)意識形態(tài)論爭論戰(zhàn)的輿情事件每天都在上演。基于這樣一種形勢，我們一定要適應(yīng)工作崗位對于我們的要求，適應(yīng)時代對于我們的要求，要實(shí)現(xiàn)角色上的幾個轉(zhuǎn)換。一是從職業(yè)轉(zhuǎn)化為事業(yè)，這需要建立一種對于黨和國家事業(yè)，對于人民的幸福高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心。不是僅僅為了去完成工作，完成上網(wǎng)而去上網(wǎng)。另外一個方面就是應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)的旁觀者變成網(wǎng)絡(luò)輿論的自覺參與者、干預(yù)者。總的來說，就是要由一種被動心態(tài)轉(zhuǎn)化為主動積極心態(tài)。這是網(wǎng)絡(luò)時代對于我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出的新要求，只有實(shí)現(xiàn)這樣一種轉(zhuǎn)變，我們才能夠真正參與到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，才能真正了解網(wǎng)民各種各樣的利益訴求。對此，我們在應(yīng)對各種突發(fā)事件的時候需要做到快速反應(yīng)，不敢耽擱、逶迤和拖延。同時，我們要對社會各種重大關(guān)切表示關(guān)注，及時穩(wěn)妥地發(fā)表自己的態(tài)度。除此以外，我們還要根據(jù)輿論本身的變化規(guī)律來進(jìn)行相應(yīng)的回應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿論要求我們做到因勢而動，而不能因時而動、因地而動。同時，我們在回應(yīng)的時候，在引導(dǎo)群眾的時候，要注意時度效，講究方式方法。

網(wǎng)絡(luò)群眾路線需要高度的人格魅力，這一種人格魅力不只是以一種平等心和廣大網(wǎng)民交流，同時要展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)干部自身的人格魅力。我們知道，在人際交往的過程當(dāng)中，個人的人格魅力發(fā)揮著重要的作用。同理，在網(wǎng)絡(luò)上也有相似的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)傳播往往是從喜歡一個人進(jìn)而喜歡一個人的觀點(diǎn)和思想。所以說，我們要想自己的觀點(diǎn)，自己的聲音，自己的這種態(tài)度得到網(wǎng)民的理解，那就要在網(wǎng)絡(luò)上塑造出一個充滿著人格魅力的形象。在網(wǎng)絡(luò)自媒體時代，這是一個基本的要求。具體來說，我們要有一個比較鮮明的網(wǎng)絡(luò)個性和特征，這才能增強(qiáng)我們的識別度和信任度。這樣一種個性追求并不是我們傳統(tǒng)意義上所理解的出風(fēng)頭，而恰恰是在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上建立好人緣的一個基礎(chǔ)。同時，對于網(wǎng)絡(luò)輿論場，如果我們的各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都不去主動介入，那就很容易形成自我邊緣化的被動局面。因?yàn)樵谶@個輿論場上，各種各樣的思想觀點(diǎn)層出不窮，它們是在相互交流和交鋒的過程當(dāng)中不斷發(fā)生發(fā)展著。而代表我們黨的聲音如果不能夠得到很好的呈現(xiàn)，那我們就會在這種多樣化的、巨量化的信息沖擊之下，被邊緣、被排斥，甚至?xí)簧鐣蕴?/p>

其次，廣大的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還要做到內(nèi)容方面的準(zhǔn)確定位。這就是要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分眾化、差異化的趨勢，與網(wǎng)民進(jìn)行誠懇的溝通，增強(qiáng)溝通的透明度、工作的透明度。我們可以看到，在網(wǎng)絡(luò)空間里面，群眾不會因?yàn)槟闶悄骋粋€國家部委的身份而去追捧你，也不會因?yàn)槟闶侵髁髅襟w而去關(guān)注你。與之相對比的是什么呢？一些草根人物也可能得到大量關(guān)注，用我們今年流行的詞匯就叫做逆襲。對于這樣一種社會顯著變化，我們要注意，網(wǎng)絡(luò)自媒體的快速興起使得我們的讀者群體也發(fā)生了顯著變化。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報道，自媒體的內(nèi)容和原創(chuàng)新聞的報道已經(jīng)具有了同等地位，甚至還有更高的位置?；谶@種網(wǎng)絡(luò)用戶閱讀興趣的改變，網(wǎng)絡(luò)用戶的思想特征也在發(fā)生著變化。目前，網(wǎng)絡(luò)讀者有一種從眾性，對一些碎片化自媒體上傳播的內(nèi)容缺乏鑒別力。對于一些有失偏頗的觀點(diǎn)也并沒有加以深究，而是在通過微信群、朋友圈等方式來進(jìn)一步傳播，無意中為錯誤信息形成了一種傳播鏈條。對于我們來說，對于網(wǎng)民訴求的積極回應(yīng)，在網(wǎng)上開展群眾路線，一定不能無病呻吟。而是要針對現(xiàn)實(shí)問題，針對現(xiàn)實(shí)情況做出言之有理、言之有物的回應(yīng)，一方面加強(qiáng)馬克思主義理論的素養(yǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言要體現(xiàn)出理論的高度。同時，對于群眾的利益表達(dá)進(jìn)行有針對性的解剖，有針對性的回應(yīng)，才可能真正打動群眾?？偟膩碚f，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我們要在網(wǎng)絡(luò)上傳播一種真善美的價值觀念，這樣才可能得到網(wǎng)民的認(rèn)可和認(rèn)同。

再次，我們在具體的工作方式方法上面也有一些定位和要求。第一就是要形成明確的網(wǎng)絡(luò)身份，這樣才有可能形成我們網(wǎng)絡(luò)的識別度。第二，話語形式的有效轉(zhuǎn)變。我們要認(rèn)識到，許多黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的話語表達(dá)方式已經(jīng)形成一種習(xí)慣，就是一種政治化的表達(dá)方式。但是，我們要知道，政治話語、大眾話語和民間話語有著差異性。而如果這個差異性不能夠有效化解，就有可能形成互相不理解的狀況，進(jìn)而影響黨的主張、黨的意志、黨的精神的傳播。例如，我們在政治話語層面來講群眾路線，這沒有問題。但是如何讓群眾路線這種政治話語得到學(xué)術(shù)理論界和大眾的理解呢？顯然，它需要發(fā)生一個話語轉(zhuǎn)換。對于廣大群眾來說，他們更加在意的是群眾路線如何落實(shí)為他自己的實(shí)際利益。這就需要我們把群眾路線具體化，讓它能夠真真切切的落地。

總的來說，網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，我們走網(wǎng)絡(luò)群眾路線不僅要在實(shí)際工作當(dāng)中落地，同時也要在網(wǎng)上積極引導(dǎo)社會輿論，只有通過兩個方面的相互配合、共同著力才能使我們黨的主張和聲音真正走進(jìn)群眾的心坎里去。

（作者為北京聯(lián)合大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授）