（篇一）

一、總體情況

根據(jù)《關(guān)于組織開展xx年國慶假期旅游市場大檢查工作的通知》（xx旅產(chǎn)聯(lián)辦明電〔xx〕2號）精神，省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作聯(lián)席會議成員單位從 9月中旬開始，分為五組，通過事先部署、聽取匯報、實地抽查等方式赴各地開展檢查。其中，省旅游局xx副局長帶領(lǐng)省公安廳、省物價局、省安監(jiān)局赴xx、xx檢查，省住建廳xx總規(guī)劃師帶領(lǐng)省文化廳、省食藥監(jiān)局赴xx、xx檢查，省工商局xx巡視員帶領(lǐng)省衛(wèi)計委、省民宗廳赴xx、xx檢查，省國土廳、省海洋漁業(yè)廳、省交通廳共同赴xx、xx檢查，省林業(yè)廳、省質(zhì)監(jiān)局、省消防總隊共同赴xx、xx檢查。檢查內(nèi)容包括各級各部門國慶假日旅游工作籌備，文明旅游工作，旅游市場規(guī)范經(jīng)營和旅游場所治安、消防安全應(yīng)急預(yù)案等落實情況。

從檢查情況看，各地嚴(yán)格落實旅游安全工作責(zé)任制，積極規(guī)范市場秩序，重視文明旅游引導(dǎo)，完善旅游突發(fā)事件應(yīng)對舉措，各項籌備工作到位。

二、主要特點

（一）全面啟動，提前部署。省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作聯(lián)席會議在9月7日召開xx年全省國慶假期旅游工作會議，省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作聯(lián)席會議辦公室主任、省旅游局xx局長就假期旅游檢查工作進行專門部署；下發(fā)《關(guān)于組織開展xx年國慶假期旅游市場大檢查工作的通知》（xx旅產(chǎn)聯(lián)辦明電〔xx〕2號）和《關(guān)于開展國慶假期旅游市場大檢查工作的通知》（xx旅辦〔xx〕198號），要求各地積極組織相關(guān)部門開展節(jié)前專項檢查，對存在的各種安全隱患進行及時排查和整改，確保各種設(shè)備和設(shè)施安全運行。xx、xx市政府專門召開了xx年假日旅游市場安全部署的動員大會。

（二）突出重點，督導(dǎo)安全。各地認(rèn)真吸取今年以來“東方之星”翻沉、暴雨導(dǎo)致山體滑坡、電梯“吃人”等影響較大的事故教訓(xùn)，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，進一步明確旅游安全監(jiān)管職責(zé)。主動會同交通、公安、氣象、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強旅游安全檢查與管理，加強信息溝通，做好旅游安全預(yù)警提示。重點加強對熱點旅游景區(qū)、游覽游樂設(shè)施、特種旅游項目、重大活動場所、人員密集區(qū)域以及對粉塵和易燃易爆物品的安全監(jiān)管，及時排除安全隱患。xx市舉辦全市安全應(yīng)急演練及觀摩活動，模擬旅游團隊交通安全事故應(yīng)急響應(yīng)等；xx市組織3個檢查小組在全市開展“打非治違”及消防安全大檢查，查處通報安全隱患53項；xx市開展旅游包車專項整治行動，共組織10個檢查組，檢查旅游包車企業(yè)34家次，排查隱患3項并整改；xx市、區(qū)旅游、安監(jiān)、消防部門在酒店、景區(qū)合作開展消防演練活動；xx市組織6個檢查組，檢查旅游企業(yè)63家，發(fā)現(xiàn)安全隱患22處并責(zé)令整改。xx組織4次消防應(yīng)急演練現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)交流活動，200多人次參加。

（三）規(guī)范市場，提升服務(wù)。各地旅游、公安、交通、工商、食品安全、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門聯(lián)合開展旅游市場檢查，全面開展治理“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑店”及違法“一日游”等旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?，?guī)范旅行社和導(dǎo)游人員服務(wù)行為。xx市8月以來共抽查旅游團隊22個，檢查旅游企業(yè)25家，下發(fā)責(zé)令整改通知書2份。xx市針對xx游客集中的現(xiàn)象，采用票價改革與門票預(yù)約制相結(jié)合等措施，科學(xué)調(diào)控上島游客數(shù)量；xx攜手xx、xx旅游質(zhì)監(jiān)部門開展旅游市場交叉執(zhí)法檢查2次，出動檢查人員139人次，檢查各類旅游企業(yè)106家；xx市旅游局與交通局聯(lián)合開展全市道路旅游客運專項整治活動；xx市結(jié)合開展“十佳旅行社”評選活動，重點查處旅行社違法違規(guī)經(jīng)營的行為；武夷山市在高鐵北站無償為自駕車游客提供各類大武夷旅游信息咨詢服務(wù)。

（四）文明引導(dǎo)，營造氛圍。各地充分利用“清新xx、星光燦爛”平臺，弘揚文明旅游先進典型、先進事跡，曝光不文明行為。組織文明旅游志愿服務(wù)、公益宣傳，開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，認(rèn)真落實文明旅游督導(dǎo)檢查責(zé)任。xx市組織由250人組成的志愿服務(wù)隊伍，在24家青運會指定接待飯店提供一站式服務(wù)；xx市在東南網(wǎng)開展評選“誠信旅行社”、“文明導(dǎo)游”、“文明游客”活動，從6月持續(xù)到10月；xx市向游客發(fā)放《文明旅游理性消費》宣傳折頁和《文明旅游出行指南》等宣傳冊累計5萬余份；xx市統(tǒng)一制作55面文明旅游公示牌懸掛至全市各旅行社及門店；xx市通過大武夷旅游網(wǎng)、xx北日報等媒體，廣泛宣傳“文明旅游十大提醒語”；xx組織旅游企業(yè)、社會義工在壇南灣、龍王頭海濱開展“守護xx藍·千人藍絲帶” 凈灘文明旅游行動。

（五）豐富產(chǎn)品，做熱市場。各地以“清新xx”品牌為引領(lǐng)，結(jié)合紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年和即將舉行的青運會，深入挖掘中秋傳統(tǒng)文化內(nèi)涵和愛國主義情懷，積極開發(fā)和宣傳推廣清新自然和清新人文旅游產(chǎn)品。充分利用電視、電臺、報紙等平面媒體和微信、微博網(wǎng)絡(luò)媒體加大假日旅游產(chǎn)品的宣傳推廣力度。xx市組團赴合福高鐵沿線城市開展“清新xx風(fēng)、歡樂濱海游”旅游宣傳推介活動，推出仙游旅游年卡等；xx市策劃推出世界遺產(chǎn)探秘之旅、茶文化體驗之旅等5條大武夷旅游主題精品路線；xx市舉辦第五屆xx世界地質(zhì)公園文化旅游節(jié)。

三、下一步工作

一要強化旅游安全監(jiān)管。認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記、李克強總理和尤權(quán)書記、蘇樹林省長關(guān)于安全的重要指示精神，強化底線思維、問題導(dǎo)向和安全紅線意識，牢固樹立旅游安全是旅游業(yè)的生命線的意識，把安全工作擺在首要位置。

二要強化市場秩序治理。堅持“游客為本、服務(wù)至誠”，重點對游客反映強烈的“零負(fù)團費”、強迫和變相強迫消費、違規(guī)“一日游”等問題的治理情況進行檢查。

三要強化文明旅游引導(dǎo)。要加強媒體輿論引導(dǎo)，重點做好出境游文明旅游工作，加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，提升游客文明旅游素質(zhì)，共同創(chuàng)建文明有序的旅游環(huán)境。

四要強化旅游產(chǎn)品開發(fā)。要充分挖掘旅游消費潛力，圍繞“清新xx”主題，積極開發(fā)內(nèi)涵豐富、形式多樣的民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、康體養(yǎng)生旅游等休閑度假旅游產(chǎn)品。