互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的政府流程再造

適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的決策模式。互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者消息靈通，選擇空間大，消費需求苛刻，加上企業(yè)之間競爭激烈，就要求企業(yè)為消費者提供更多的信息和便利。數(shù)字打假在許多國家已經(jīng)成為政府治理的重要手段，并成為政府治理的重要目標。數(shù)字打假成功地節(jié)省了政府的行政成本，提高了行政效率。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與成熟，正在改變?nèi)藗冊械南M需求模式。數(shù)字時代的新消費模式正在打破原有的舊模式。這是當前認識互聯(lián)網(wǎng)對政府決策影響的前提。

應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的“馬背原則”。“馬背原則”講的是在許多美國西部大片中看到的情景：騎在馬背上的牛仔將馬勒住，對周邊情景進行一番觀察，好決定下一步的行動，因為他處在一個陌生的環(huán)境中。政府角色是互聯(lián)網(wǎng)時代的角色，不是原來意義上的政府角色。對于迅速變化的互聯(lián)網(wǎng)和消費者以及企業(yè)來說，政府要想使自己的政策奏效，就必須成為馬隊中的一員，而不是臨時叫來救火的“消防隊”。許多新事物、新業(yè)態(tài)，與其馬上規(guī)范，不如給它們一個發(fā)育的時間和空間，待趨勢明了再做決策，豈不更好？

構(gòu)建互享信息，互信互利的合作平臺。在互聯(lián)網(wǎng)時代，政府部門必須建立一個為自己決策服務(wù)的、目的在于尋求更好決策方法的超級大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。當前我國搭建統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺的關(guān)鍵是政府各部門、各地區(qū)之間信息不能有效共享，大數(shù)據(jù)在當前遇到的不是技術(shù)問題，而是體制機制問題。國家治理體系依賴于制度建設(shè)，應(yīng)當從制度建設(shè)入手來重構(gòu)政府、市場、社會之間的互動與協(xié)同治理體系。要緊緊圍繞“透明、參與、協(xié)同”的原則來完善制度體系和政府的治理水平，提高企業(yè)信息的開放水平和全社會的參與水平。政府應(yīng)當更加關(guān)注信息公平、共享，保護民眾的參與，同時加強企業(yè)和民眾的合作。以此打破行政壁壘，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，建立開放共享的服務(wù)型政府和政府治理與服務(wù)平臺。