問題導(dǎo)向 換位思考

貼近訴求有“力度”

官員上網(wǎng)，最大的“糾結(jié)”是什么？“官員”和“個人”的身份關(guān)系如何平衡？

微博博主“波子哥-廖新波”、原廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波這樣定位：“廖廳長”在微博上只是聽和看，不行政、不辦公；“波子哥”不但看與聽，也與大家在同一個公平的對話環(huán)境下討論事情。

面對“單位人”和“社會人”的雙重局限，有專家建議，既然無法擺脫公職賦予個人新媒體平臺的政治屬性，不妨主動發(fā)聲，及時理性回復(fù)百姓關(guān)切。當(dāng)然，如果是以個體身份表達(dá)看法也未嘗不可，但最好提前說明，取得網(wǎng)友的理解。

目前，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.1億。百姓上了網(wǎng)，社情民意也就上了網(wǎng)。官員“觸網(wǎng)”，貼

近網(wǎng)友訴求、解決群眾需要，才能暢通無阻。

“微博打拐”，開微信公號普法，視頻直播教防騙，“蘋果鎮(zhèn)長”網(wǎng)上為老鄉(xiāng)售賣……越來越多的官員，循著網(wǎng)友需求而去，努力搭建解決問題的“綠色通道”。

江西省委常委、省委宣傳部部長陳俊卿，擔(dān)任上饒市委書記期間創(chuàng)新“微信工作法”聯(lián)系群眾，取得良好的成效，他本人也被稱為“微信書記”。

陳俊卿的微信群，既有黨員干部，也有不少普通群眾，細(xì)到鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生情況等問題，在他的微信群里都隨時有反映。他利用休息時間到群里瀏覽群眾意見，盡可能及時梳理出來并加以解決。在他的帶領(lǐng)下，全市5萬多名黨員干部開通了微信，通過微信平臺聯(lián)系黨員群眾28萬多人。“微信工作法”讓群眾有了反映問題、反饋意見、表達(dá)訴求的渠道，領(lǐng)導(dǎo)干部也有了對接的“窗口”。

中山大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)與治理研究中心主任張志安教授提醒，官員在新媒體上切忌過度“網(wǎng)言網(wǎng)語”，無論是運(yùn)用自己的知名度來推介城市品牌，還是借助自媒體平臺進(jìn)行公共溝通，都要將網(wǎng)上影響力轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)服務(wù)力，在公共服務(wù)層面提升公信力。線上線下融為一體，解決問題最受歡迎。