近日，國(guó)家工商總局公布了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（征求意見(jiàn)稿），征求意見(jiàn)稿中提到，經(jīng)營(yíng)者不得擅自擴(kuò)大不適用無(wú)理由退貨商品的范圍，拆封商品也可以“無(wú)理由退貨”。

此前，人們網(wǎng)購(gòu)遇到問(wèn)題商品需要退貨時(shí)，不少商家會(huì)以“已拆封”“試用過(guò)”等理由拒絕退貨。為此，新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了消費(fèi)者“網(wǎng)購(gòu)商品七天無(wú)理由退貨”的權(quán)利，但因?yàn)樵O(shè)定了“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”的條件，且未對(duì)“商品完好”進(jìn)行明確解釋和界定，網(wǎng)絡(luò)商家和消費(fèi)者因此產(chǎn)生很多糾紛。如今，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（征求意見(jiàn)稿）明確規(guī)定“網(wǎng)購(gòu)商品拆封亦可退”，并對(duì)“商品完好”的概念和范圍進(jìn)行了解釋，還進(jìn)一步指明了不適用于“網(wǎng)購(gòu)商品七天無(wú)理由退貨”的情形，無(wú)疑是給“七天無(wú)理由退貨權(quán)”打了一個(gè)法律補(bǔ)丁，使消費(fèi)者的權(quán)利更加完善，使經(jīng)營(yíng)者的底線更加明晰。

在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者可以查驗(yàn)商品，可以試用，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者也理當(dāng)享有這些權(quán)利，而拆封是消費(fèi)者查驗(yàn)商品、試用的前提，如果對(duì)消費(fèi)者拆封的商品拒絕“七天無(wú)理由退貨”，消費(fèi)者的查驗(yàn)權(quán)、使用權(quán)就在一定程度上被限制甚至被剝奪了，消費(fèi)者的其他相關(guān)權(quán)利很可能被侵犯。“網(wǎng)購(gòu)商品拆封可退”符合消費(fèi)常識(shí)，符合消費(fèi)情理，有助于維護(hù)和保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利。同時(shí)，明確“網(wǎng)購(gòu)商品拆封可退”以及其他無(wú)理由退貨義務(wù)，能夠有效防止經(jīng)營(yíng)者亂解釋、亂擴(kuò)大不適用無(wú)理由退貨的商品范圍，使經(jīng)營(yíng)者在退貨操作時(shí)有法可依，有法必依，從源頭減少侵權(quán)行為的發(fā)生。

同時(shí)，“網(wǎng)購(gòu)商品拆封可退”與“商品完好”退貨條件并不矛盾。商品完好是指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、使用說(shuō)明書(shū)等齊全。而網(wǎng)購(gòu)商品如果只是外包裝被拆封，包裝內(nèi)商品的外觀、品質(zhì)、功能等依然如新，相關(guān)配件也齊全，那么商品本身就符合“完好”的標(biāo)準(zhǔn)。