馬正其:堅持新的發(fā)展理念 營造良好消費環(huán)境(3)

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馬正其:堅持新的發(fā)展理念 營造良好消費環(huán)境(3)

五、堅持共享發(fā)展理念要體現(xiàn)和落實到在更大范圍保護消費者權(quán)益上。

共享是中國特色社會主義的本質(zhì)要求。把共享發(fā)展理念體現(xiàn)和落實到消費維權(quán)工作中,就是要以人為本、關(guān)注民生,切實把維護廣大消費者權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點,增強消費者對自身合法權(quán)益的獲得感。

從專題調(diào)研和消費維權(quán)大數(shù)據(jù)情況分析看,在更大范圍保護消費者權(quán)益,工作重點要集中在三個方面。一是要同等重視推進城鄉(xiāng)消費維權(quán)工作??傮w上看,我國農(nóng)村消費維權(quán)和城市居民消費維權(quán)發(fā)展不平衡,農(nóng)村消費維權(quán)還存在差距。要更加重視農(nóng)村消費維權(quán)工作,針對農(nóng)村消費維權(quán)實際,采取針對性措施,使城鄉(xiāng)消費者同步享受消費維權(quán)公共服務(wù)。二是要加強12315體系建設(shè)。以建立全國統(tǒng)一的12315平臺為契機,牽頭做好消費維權(quán)投訴平臺的整合工作,提升消費訴求解決效能。要實現(xiàn)消費維權(quán)社會網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,進一步健全基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。三是要提高消費糾紛調(diào)解效能。要創(chuàng)新消費糾紛調(diào)解工作機制,化解社會矛盾,維護社會穩(wěn)定,保護消費者權(quán)益。

我們要切實把新的發(fā)展理念的總要求落實到消費維權(quán)政策措施中,著眼于服務(wù)“十三五”規(guī)劃目標的實現(xiàn),著力于提高消費維權(quán)效能,著手于創(chuàng)新消費維權(quán)機制,為我國經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻。

(作者為國家工商總局副局長) 

責任編輯:蔡暢校對:楊雪最后修改:
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