三、堅持綠色發(fā)展理念要體現(xiàn)和落實到引導消費者健康文明消費上。

綠色是永續(xù)發(fā)展的必要條件和人民對美好生活追求的重要體現(xiàn)。把綠色發(fā)展理念體現(xiàn)和落實到消費維權(quán)工作中，就是要按照建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的總目標，引導消費朝著智能、綠色、健康、安全的方向轉(zhuǎn)變。

引導科學消費，重點是加強對消費者的教育引導，普及綠色消費知識，形成綠色消費自覺，推動居民生活方式和消費模式向勤儉節(jié)約、綠色低碳、文明健康的方式轉(zhuǎn)變。采取群眾喜聞樂見、寓教于樂的形式，開展常態(tài)化宣傳，培育綠色消費文化，形成全社會關心和支持綠色消費的良好氛圍。

倡導綠色消費，重點是推動綠色消費從生態(tài)有機食品向空氣凈化器、凈水器、節(jié)能節(jié)水器具、綠色家電、綠色建材等商品和服務拓展。通過綠色消費促進綠色生產(chǎn)，提供更多的綠色產(chǎn)品，在全社會形成綠色供給、綠色消費的良好局面。

四、堅持開放發(fā)展理念要體現(xiàn)和落實到提升消費維權(quán)國際化水平上。

開放是國家繁榮發(fā)展的必由之路。把開放發(fā)展理念體現(xiàn)和落實到消費維權(quán)工作中，就是要樹立世界眼光和開放視野，順應消費多樣化、品質(zhì)化、全球化趨勢，提升國際化水平。

要加強消費維權(quán)國際比較研究。認真研究和借鑒發(fā)達市場經(jīng)濟國家在消費爭議解決方式、消費者保護途徑等方面的做法，進一步完善我國消費維權(quán)機制。同時，加強國際交流合作，充分利用國際消費者保護與執(zhí)法網(wǎng)絡、消費維權(quán)磋商會、消費者個人信息保護等合作平臺，及時交流經(jīng)驗，共同研究消費熱點難點。

要提升跨國跨境維權(quán)能力。加強對國際消費訴求熱點問題的跟蹤分析，及時發(fā)布消費提示警示，提高消費者跨國跨境維權(quán)意識和能力。充分發(fā)揮工商總局與有關國家簽署的消費維權(quán)合作機制作用，探索建立跨國跨境消費糾紛解決路徑和執(zhí)法協(xié)作機制，加大對境內(nèi)外消費者的保護力度。