都是大學(xué)退休教師的父母在外吃飯時(shí)兩人只吃一份飯,但飯后一定要喝100毫升口服液,簡直當(dāng)湯來喝;母親腿關(guān)節(jié)不好,堅(jiān)持不肯去醫(yī)院,卻在一家保健品公司消費(fèi)了至少十幾萬;8年里,兩位老人花在買保健品上的錢至少有50萬,甚至偷偷跟老同事借錢買……劉女士父母的事情雖是很典型的個(gè)案,也許有人不相信,可不容置疑的是,卻是千千萬萬有老人家庭的縮影。
16年前發(fā)生在母親身上的一幕曾一度讓我無法理解,至今想來依然刻骨銘心,卻可佐證。母親患病乳腺癌晚期,一次我?guī)Щ厝グ饲гX,看到錢,她一把搶了過去,掖在了枕下。對(duì)于一個(gè)生命垂危的病人老人,錢在這時(shí)候,幾乎成了救命稻草,化成了她對(duì)生的強(qiáng)烈渴望。而那些借錢也要買保健品的老人,也具有這樣的渴望,不同的是,他們是把保健品當(dāng)成了救命稻草。
寧肯相信保健品也不相信食品與藥品,寧肯相信保健品推銷員也不相信醫(yī)生,說起自己母親沉迷買保健品的原因,劉女士表示,保健品業(yè)務(wù)員天天上門推銷,給她“洗了腦”。這有道理,但不全面。之所以存在保健品爆買現(xiàn)象,與其說是老人的問題,不如說是家庭和社會(huì)共同的問題。在我看來,至少存在三大短板。
第一大短板,兒女對(duì)老人關(guān)心不夠。毫無疑問,對(duì)于生命的健康與長壽,換言之,渴望活著,已經(jīng)成為老年人的唯一追求,為此他們不怕花錢,不遺余力。分析一下不難發(fā)現(xiàn),很多出現(xiàn)老年人爆買保健品的家庭,多是老年人獨(dú)居。老年人渴望被關(guān)懷、懼怕孤獨(dú),但很多老人的子女不在其身邊,沒有足夠的時(shí)間照顧他們。這,是生活現(xiàn)狀,也是家庭短板。對(duì)此,彌補(bǔ)的方式,除了兒女能盡量與老人住得近一些,?;丶铱纯矗诤艽蟪潭壬闲枰揽可鐣?huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。
第二大短板,保健品市場(chǎng)混亂。很多老年人之所以容易被一些非法營銷人員忽悠,一方面是一些保健品推銷員利用了老人心理上的情感空缺,通過精神慰藉等手段引誘他們購買產(chǎn)品;另一方面,則是他們善于投其所好。比如,他們很會(huì)虛假宣傳,聲稱某某是“給領(lǐng)導(dǎo)人看過病的名醫(yī)”,為了推銷保健品,甚至跪在臺(tái)上給老人們磕頭并高喊“爸媽”,結(jié)果呢,老人們就被他們的花言巧語甜言蜜語蠱惑和欺騙。
第三大短板,市場(chǎng)監(jiān)管乏力。保健品產(chǎn)品虛假宣傳,保健品推銷人員巧舌如簧,保健品市場(chǎng)混亂無序,說到底,還是保健品市場(chǎng)的監(jiān)管乏力,出現(xiàn)了很大空當(dāng)。因?yàn)槌圆怀鋈嗣?,或者因?yàn)槌匀俗於?,保健品市?chǎng)已經(jīng)成為一只無形的手,表面看是在幫人救命,實(shí)際上卻是圖財(cái)害命,很多老人就是因?yàn)檫^度相信其保健功效而不去食療并延誤藥療。
我國已經(jīng)步入老齡社會(huì),老年人的消費(fèi)市場(chǎng)是巨大的,在迅速發(fā)展的保健品行業(yè)中,老年人成為消費(fèi)的主力軍。中國保健協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,目前我國保健品的年銷售額約2000億元,其中老年人消費(fèi)占了50%以上。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告稱,約七成消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)保健食品市場(chǎng)不太滿意。改變這一現(xiàn)狀,當(dāng)務(wù)之急,就是必須政府與社會(huì)聯(lián)手,加力加速彌補(bǔ)三大短板。
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