規(guī)范行業(yè)自律行為

盜刷事件的發(fā)生，表明涉及盜刷的第三方支付平臺(tái)本身存在很大隱患。“查漏補(bǔ)缺是首先要做的。建議監(jiān)管部門再次重申保護(hù)消費(fèi)者資金安全的極端重要性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付開展一次地毯式監(jiān)督排查，包括對(duì)支付平臺(tái)的技術(shù)軟件、風(fēng)險(xiǎn)控制制度等進(jìn)行全面體檢。”劉俊海建議，如果是技術(shù)漏洞，就盡快打補(bǔ)丁補(bǔ)漏洞，再造技術(shù)內(nèi)部流程；如果支付平臺(tái)不具備風(fēng)險(xiǎn)控制的能力，則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制勒令取消支付業(yè)務(wù)。

去年底，中國人民銀行已正式發(fā)布第三方支付管理辦法，將第三方支付定位為我國支付市場的補(bǔ)充者，應(yīng)堅(jiān)持“小額”“小微”等原則。普通金融消費(fèi)者作為金融市場中的弱勢群體，一旦出現(xiàn)類似盜刷事件，盡管所涉及金額不高，但維權(quán)成本普遍過高。因此，要杜絕支付危險(xiǎn)的發(fā)生，還需要互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)。“企業(yè)要慎獨(dú)自律，善待消費(fèi)者。”劉俊海表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，第一責(zé)任主體金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不能一出現(xiàn)事情就只想到推諉，而沒有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。

實(shí)際上，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第28條規(guī)定已明確指出，提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的質(zhì)量，價(jià)款或者費(fèi)用，履行期限和方式，安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示，售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。

中國社科院金融研究所所長助理?xiàng)顫脖硎荆倾y行支付機(jī)構(gòu)尤其是行業(yè)領(lǐng)先的支付機(jī)構(gòu)，更需要充分考慮到自己對(duì)于零售支付體系的重要性在提升，因此需不斷優(yōu)化自身的安全標(biāo)準(zhǔn)與意識(shí)。與此同時(shí)，監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)在支付業(yè)務(wù)功能監(jiān)管、支付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則完善等方面也應(yīng)做好文章，盡快推動(dòng)各類新型電子支付的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

消費(fèi)者要看緊“錢袋子”

“消費(fèi)者也不能總是圖快捷、方便，我個(gè)人覺得快捷和安全最好兩者兼顧，如果兼顧不了，還是安全第一。”劉俊海表示，消費(fèi)者要看好自己的“錢袋子”，避免因?yàn)檩p信部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天花亂墜的承諾而導(dǎo)致資金受損。

董希淼表示，對(duì)普通金融消費(fèi)者而言，在選擇支付產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量使用那些安全性與便捷性有機(jī)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品，如中國銀聯(lián)聯(lián)合多家商業(yè)銀行推出的“云閃付”，或者使用信用卡等支付方式。“第三方支付機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，一般只適用于小額支付；綁定在第三方支付上的銀行卡，只保留少量余額；支付時(shí)，盡量選擇使用密碼及短信驗(yàn)證碼；發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)案，并保留證據(jù)”。

例如，為什么說“云閃付”更安全呢？董希淼表示，以蘋果支付為例，蘋果支付沒有用戶數(shù)據(jù)積累、沒有交易閉環(huán)、不集成金融服務(wù)。其不同于市場上很多支付產(chǎn)品的特點(diǎn)之一，是蘋果支付沒有支付賬號(hào)，也不存在虛擬中間賬戶，支付資金完全在銀行體系內(nèi)流動(dòng)，不存在互聯(lián)網(wǎng)金融公司卷款潛逃和少數(shù)非銀支付機(jī)構(gòu)挪用備付金的風(fēng)險(xiǎn)。

（作者為經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者錢箐旎、郭子源）