“悅讀服務(wù)”是多贏之舉

在新華書店借書，由圖書館埋單，這絕對(duì)是一種新穎的圖書借閱方式。此前，我們只知道可以到新華書店買書或“蹭書”，還沒見過去那里可以借書?，F(xiàn)在，杭州圖書館和新華書店無縫對(duì)接，聯(lián)手向市民推出“你借書、我埋單”服務(wù)，拓展了服務(wù)空間，提升了服務(wù)效能，可謂一舉多得。

一則，此舉給讀者創(chuàng)造了借閱便利。以往，不少讀者深感在公共圖書館往往借不到好書，或者借不到自己想看的新書、熱門書，有時(shí)從系統(tǒng)上查詢到圖書館擁有的圖書，在書架上卻怎么也找不到。而書店借書圖書館埋單，則拓展了借書陣地，給讀者創(chuàng)造了便利，便于他們及時(shí)閱讀到一些新書、好書、熱門書，能滿足不同類型讀者的需求。

二則，此舉給圖書館節(jié)省了工序，并可避免圖書資源閑置。長(zhǎng)期以來，公共圖書館都是依照采、編、藏、借四大流程來服務(wù)，使得一本新書從采購到被讀者借閱，至少需要一兩個(gè)月時(shí)間，費(fèi)事不說，采購回來的圖書往往是“大鍋亂燉”，各類圖書都采購一些，未必適合大多數(shù)讀者的關(guān)注點(diǎn)和閱讀趣味。有些館內(nèi)藏書無人問津，從新書閑置成舊書，恐怕正緣于供需滯后與脫節(jié)。而書店借書圖書館埋單，則把采購圖書的權(quán)利交給了讀者，類似于“私人訂制”。當(dāng)讀者變成了圖書館的“采購員”，便能采購回讀者真正想看的圖書，必將提高圖書館藏書的利用率及“用戶黏性”，也有利于圖書館將有限的購書經(jīng)費(fèi)，花在“人氣圖書”上，而不是花在“睡大覺”的圖書上。

三則，對(duì)新華書店而言，讀者借走的新書由圖書館埋單，基本沒有損失，況且，能借的圖書都是圖書館沒有或存量不夠的，并非書店所有書都能借閱，到書店挑書借書的讀者越多，書店就能賣出越多的圖書。無形之中，這一創(chuàng)新激發(fā)了民眾的閱讀潛能，有利于營造全民閱讀的氛圍。

讀者在書店借書，圖書館為其埋單雖是多贏之舉，但它到底能走多遠(yuǎn)？據(jù)報(bào)道，截至2月14日，已有25000多冊(cè)圖書從杭州新華書店被借走，春節(jié)期間的借書量更是每天攀高，最多一天借出1500多冊(cè)！隨著借書量不斷增多，圖書館采購圖書的經(jīng)費(fèi)勢(shì)必大大增加，會(huì)不會(huì)捉襟見肘，最終難以為繼？圖書館的采購經(jīng)費(fèi)是有限的，讀者的閱讀需求是無限的，如何以有限經(jīng)費(fèi)確保這一創(chuàng)新之舉走得更遠(yuǎn)，是管理者應(yīng)該考慮的問題。

讓讀者成為圖書館采購員

針對(duì)“悅讀服務(wù)”，杭州圖書館還開發(fā)了一款名叫“悅讀”的手機(jī)APP，通過這款應(yīng)用，讀者可以查詢圖書信息和借閱結(jié)果，方便整個(gè)借閱過程。同時(shí)，APP自帶的轉(zhuǎn)借功能也頗受讀者的認(rèn)可。如果讀者從書店借來的書，朋友也想看，只需掃描對(duì)方的“悅讀”APP二維碼，點(diǎn)擊“我要傳書”，朋友點(diǎn)擊“我要接受”，就可以直接把書轉(zhuǎn)借給他人了。

“悅讀服務(wù)”推出伊始，由于沒有宣傳和推廣，效果平平。2月5日，杭州本地媒體將之作為新春長(zhǎng)假的休閑活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道后，引發(fā)了井噴般的效應(yīng)。而借閱的熱點(diǎn)，與書店平時(shí)銷售的熱點(diǎn)相差無幾，兒童繪本等幼小圖書、文學(xué)類、經(jīng)管類圖書占比很大，受影視劇影響，《羋月傳》《瑯琊榜》《我不是特種兵》等書籍成為市民爭(zhēng)相借閱的熱點(diǎn)。

來書店的人不買書，改借書，是否會(huì)影響書店的經(jīng)濟(jì)效益呢？徐敏說，讀者借走的圖書，最終圖書館會(huì)與書店進(jìn)行結(jié)算，一些原本受到價(jià)格因素不考慮購書的讀者，可以不花錢選擇到自己喜歡的新書，反而增加了圖書的銷售。慶春路購書中心總經(jīng)理朱恒在接受媒體采訪時(shí)也對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的效果充滿期待：“第一，可以方便新書借閱，因?yàn)樾氯A書店的新書，上架速度肯定比圖書館快；第二，可以提升市民的閱讀量。”據(jù)了解，截至2月15日，“悅讀服務(wù)”的借閱量穩(wěn)步攀升，服務(wù)讀者5000多人次，借閱量25000多冊(cè)，人均5冊(cè)左右，最多一天借出了1500冊(cè)。隨著活動(dòng)的開展，每人的借閱上限有望達(dá)到20冊(cè)。