電視購物是無人喊打的過街老鼠

電視購物節(jié)目，長期以來是各種段子、笑料的最佳取材地。夸張的叫賣式電視購物還曾經被編排成相聲并上過不喜歡諷刺的春晚——連春晚都諷刺電視購物了，這說明電視購物已然成為了過街老鼠。更加上現(xiàn)在中消協(xié)曝光出來的9成以上存在虛假宣傳問題以及存在的不開發(fā)票、不履行7天無理由退貨、質量差等問題，國人就會產生一個這樣疑問：電視購物廣告歸誰管？為什么沒人管？

“互聯(lián)網+”時代里，電子商務迅猛發(fā)展，但是，電視購物并沒有受到很明顯的沖擊。數(shù)據顯示，近年以來，我國電視購物總銷售額呈穩(wěn)步上升趨勢。2013年電視購物市場規(guī)模為658.3億元，2014年達到753.5億元。原因很簡單，電視購物有特定的群體，主要包括不會網購的老年人群體，尤其是三四線城市的老年人群體，也包括一部分的家庭主婦。但是，正因為電視購物穩(wěn)步向前發(fā)展，消費者的權益就越是要維護好。

其實，早在2013年，廣電總局就曾發(fā)出《關于進一步加強衛(wèi)視頻道播出電視購物短片廣告管理工作的通知》，明確要求，播出電視右上角明確標注“廣告”字樣，并禁止使用“矯形”“塑形”“透脂”“甩脂”等宣傳或變相宣傳豐胸、減肥產品；同時重申，不得使用新聞采訪、主持人主持以及“叫賣式”夸張配音、語調、動作等形式進行宣傳。應該說，在當時，這對規(guī)范電視購物起到了一定的作用，但是，這也僅僅是在宣傳形式、宣傳內容等方面，對于購物的一些核心環(huán)節(jié)比如退換貨、開發(fā)票等問題，卻一直處于管理空白的狀態(tài)。

時代在進步，法律在完善，相關部門更是沒有理由對電視購物不管不顧了。2014年3月15日，新版《消費者權益保護法》正式實施，我國消費者權益維護有了更先進的法律依據。今年9月1日始，新修訂的《廣告法》起正式施行。這是《廣告法》實施20年來首次修訂。此次廣告法修改的幅度非常大，其中包括明確虛假廣告的定義和典型形態(tài)、新增廣告代言人的法律義務和責任、強化對大眾傳播媒介廣告發(fā)布行為的監(jiān)管力度等多個方面。新形勢下，消費者權益需要更好地維護，廣告形式需要進一步得到規(guī)范，相關部門就不能繼續(xù)坐視不管。

尤其是對于看似無所不能的廣電監(jiān)管權力而言，就不應再只按著電視劇的內容發(fā)力了，整頓一下在電視平臺上發(fā)出的廣告，才是真真正正為觀眾利益考慮?？偟脕碚f，中消協(xié)發(fā)布《電視購物服務測評報告》，體現(xiàn)了消費者權益維護組織的責任所在，是積極作為的一個成果，也應該可以為廣電部門以及工商部門提供非常好的工作依據。