別讓“電視購物”變成“電視購假”
從1992年開始,電視購物就在中國落地。伴隨著電視購物誕生的,還有社會各界的質(zhì)疑。為何呢?因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量低劣、廣告虛假夸大、沒有售后服務(wù)、發(fā)生糾紛后難以維權(quán)等問題幾乎成為電視購物的“標(biāo)簽”。在這樣的情況下,對電視購物進(jìn)行整治是自然而然的事情。比如,七部委就曾聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展電視購物專項(xiàng)整治工作的通知》,時間是從2013年年底到2014年6月。你以為電視購物亂象就此整治好了嗎?沒有!最近報(bào)告顯示,逾九成電視購物涉嫌虛假宣傳。
在電視購物亂象的背后,你以為每個人都具備足夠的防范意識嗎?不是的!對于經(jīng)常上網(wǎng)的人來說,電視購物的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等問題早有耳聞,一般不會輕易被騙。但對一些老年人來說,他們不會上網(wǎng),對相關(guān)新聞了解甚少,再加上電視購物往往生動、直接,讓其有很強(qiáng)的購買意愿,最終成為受害者。而這部分人群,也是維權(quán)知識較少、維權(quán)能力較差的人,一旦上當(dāng),基本成為吃啞巴虧。源于這樣較低的維權(quán)成本,違法商家自然是更加肆無忌憚。
按理來說,跑得了和尚跑不了廟。根據(jù)《廣告法》第37條的規(guī)定,“利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的,可對負(fù)有責(zé)任的廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者沒收廣告費(fèi)用,并處廣告費(fèi)用一倍以上五倍以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的;依法停止其廣告業(yè)務(wù)。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。”從這個角度來說,即便購買者最終找不到商家,也應(yīng)該可以找電視臺,這不僅是公眾的一種常識,也是法律的一種規(guī)定。
遺憾的是,法律是一回事,執(zhí)行又是另外一回事了。雖然電視購物有法律進(jìn)行規(guī)范,但基本上沒有電視臺被嚴(yán)重處罰,這是為什么呢?還是那個老問題——九龍治水。據(jù)悉,電視購物涉及廣電、工商、質(zhì)檢、通訊、衛(wèi)生等多個職能部門,管理的部門很多也往往意味著誰都不會認(rèn)真管,因?yàn)闄?quán)責(zé)邊界不是很清楚,彼此之間還可以互相推諉扯皮。這樣的現(xiàn)實(shí),無疑是對電視購物亂象的一種間接縱容,那整治電視購物如同割韭菜一般便也不足為奇了。
但很顯然,電視購物這樣的亂象,是一種飲鴆止渴的行為,只會獲得短期的收益,長期來看必死無疑,因?yàn)橄M(fèi)者都會用腳投票。這就是說,對于電視購物,不能做小修小補(bǔ),而要有“觸及利益”的真正改革。一方面,商家與電視臺要加強(qiáng)自律,商家要提供好的產(chǎn)品,電視臺要嚴(yán)格把關(guān);另一方面,則是監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)對電視購物進(jìn)行更嚴(yán)厲的監(jiān)管與處罰。別讓“電視購物”變成“電視購假”,不然,電視購物這個行當(dāng),就會被這些人搞壞了。
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