潘少鋒：難不倒的“外事110”（先鋒足印·核心價(jià)值觀踐行者）

前不久，廣西南寧市公安局出入境管理支隊(duì)三大隊(duì)副大隊(duì)長潘少鋒來到廣西醫(yī)科大學(xué)，向新入學(xué)的外國留學(xué)生宣講出入境須知。一名越南小伙子激動(dòng)地對他說，“原來你就是‘外事110’Police Pan??！我剛來學(xué)校，學(xué)長們就告訴我，有困難找Police Pan！”

近年來，南寧加快國際化步伐，出入境人數(shù)也明顯增多。作為外事警察，潘少鋒會(huì)說法語、英語，深諳出入境法律法規(guī)，外事問題難不倒他。不管是不是“分內(nèi)之事”，只要有人求助，他總有求必應(yīng)。漸漸地，潘少鋒的知名度越來越高，大家親切地稱他“外事110”。

一次，常居南寧的香港老人何先生打來求助電話。已經(jīng)90多歲高齡的他記不起銀行存款密碼，身份證件又過期了，不能辦理密碼掛失。出于身體狀況考慮，何老也無法前往香港辦理證件，他擔(dān)心存款會(huì)被盜領(lǐng)，十分心急。潘少鋒得知情況后，立馬上門服務(wù)，一面安撫老人的情緒，一面與銀行電話溝通，找到了解決問題的好辦法。潘少鋒活用國家政策法規(guī)，為何老先生辦理了“一次出境有效”的出入境通行證。何老先生以此作為身份證明，順利掛失密碼并領(lǐng)回存款，他再次給潘少鋒打來電話：“南寧有個(gè)好Pan Sir，南寧就是我的家！”

出入境工作政策性和專業(yè)性都很強(qiáng)，往往沒有可供參照的案例，也缺乏完善的法律支撐，實(shí)踐操作中難題多多。然而，這些都難不倒潘少鋒。

每年9月，中國—東盟博覽會(huì)、中國—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)都會(huì)在南寧舉行，做好這兩個(gè)會(huì)議的涉外工作是外事警察的使命。然而，涉外警力不足的問題卻長期存在。對癥下藥，潘少鋒摸索出一套“前置式”安保模式。從7月開始，他都會(huì)帶領(lǐng)民警與兩個(gè)會(huì)議主辦方提前溝通，掌握參會(huì)外賓名單，熟悉各場館的聯(lián)絡(luò)員。一旦涉外問題發(fā)生，通過前期獲得的信息，警方可以立即了解當(dāng)事人情況，并找到負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。新的模式大大提高了工作效率，出入境支隊(duì)只需平時(shí)一半的警力，就能完成幾倍的工作量。

兩個(gè)會(huì)議期間，東盟客商多，小語種人才需求大。為此，潘少鋒創(chuàng)建了“南寧外事警務(wù)外語翻譯人才庫”，并動(dòng)員50多名高校外語教師加入其中。這些老師為民警提供了翻譯支持，也使得會(huì)議外事工作語言擴(kuò)大至9種，廣受好評。

滿腔熱情、不知疲倦，人們看到的潘少鋒總是善于解決各類“疑難雜癥”。但他常說，“只有經(jīng)歷過人生中真正的難，才會(huì)覺得工作中的難不算難，我珍惜每一次服務(wù)的機(jī)會(huì)。”

原來，潘少鋒從小就夢想成為一名外事警察。10年前，他成功入選中國首批維和警察奔赴海地，在槍林彈雨中歷經(jīng)生死考驗(yàn)。回國后，他不幸患上重癥肌無力，病情很重，差點(diǎn)就丟了性命。在潘少鋒看來，是夢想的力量引領(lǐng)自己一次次從死亡的黑暗中逃脫。因此，戰(zhàn)勝病魔后，他毅然回到一線工作崗位。

“Police Pan，我們留學(xué)生想勤工儉學(xué)要辦什么手續(xù)？”“潘警官，我是外省戶口，能在南寧辦護(hù)照嗎？”“少鋒，有幾個(gè)法國人來派出所報(bào)警，請你幫問問基本情況！”……無論是外國友人、本地居民還是公安局同事，大家都喜歡找這位難不倒的“外事110”，他的手機(jī)也成為了熱線電話。“復(fù)出”五六年時(shí)間里，潘少鋒用壞了十幾部手機(jī)，但他無怨無悔。

“涉外事件無小事，樁樁件件都關(guān)系國家榮譽(yù)。”潘少鋒說，“有夢想作支撐，再難的事也不難。”