民政工作直接面對(duì)的是廣大人民群眾，民政部門(mén)是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。長(zhǎng)期以來(lái)，市民政局將貫徹執(zhí)行黨在新形勢(shì)下的群眾路線和群眾工作貫穿于整個(gè)民政工作的始終，忠實(shí)踐行“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的工作宗旨，進(jìn)一步密切了與人民群眾的關(guān)系，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。2011年5月，被省委、省政府授予“人民滿意的公務(wù)員集體”榮譽(yù)稱號(hào)，

一、基本經(jīng)驗(yàn)

市民政局緊密結(jié)合“民政為民”的工作職能，將推進(jìn)民政民生工作作為貫徹落實(shí)新形勢(shì)下黨的群眾路線和群眾工作的重要抓手，著力打造人民滿意的隊(duì)伍。

（一）提高困難群體生活水平。市民政局始終將保障和改善貧困群眾生活作為工作的重中之重，2006年以來(lái)，多方籌措資金，先后6次提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)，使全市的城鄉(xiāng)低保保障標(biāo)準(zhǔn)分別由月人均130元和年人均500元提高到目前的月人均280元和年人均1500元，年保障人數(shù)分別由不足7萬(wàn)人和8200人增加到8.6萬(wàn)多人和12.6萬(wàn)多人，補(bǔ)助水平分別由月人均60元和10.8元提高到月人均172元和93元。2005年，在全省率先啟動(dòng)了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作，經(jīng)過(guò)不斷探索和完善，醫(yī)療救助年救助人數(shù)由啟動(dòng)之初的不足2萬(wàn)人增加到目前的18萬(wàn)多人，年發(fā)放救助金由210萬(wàn)元增加到4700多萬(wàn)元。城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助制度的建立和完善，使困難群眾充分享受到了改革開(kāi)放的發(fā)展成果。

(二)改善特殊群體生活條件。目前，全市有城市“三無(wú)”人員、農(nóng)村五保對(duì)象等社會(huì)特殊群體1.8萬(wàn)多人。市民政局著力提高特殊群體生活保障水平，2006年以來(lái)，在農(nóng)村，投入資金2.8億多元，新（改、擴(kuò)）建敬老院126所，床位數(shù)由1412張?jiān)黾拥?617張，五保集中供養(yǎng)率由8%增加到56%在；城市，投入資金1.5億多元，新（改、擴(kuò)）建國(guó)辦城市社會(huì)福利機(jī)構(gòu)13所，消除了7個(gè)區(qū)(縣)無(wú)國(guó)辦城市福利機(jī)構(gòu)的空白，在全省21個(gè)市（州）中率先實(shí)現(xiàn)了縣縣有國(guó)辦城市社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。城鄉(xiāng)福利機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展，為城市“三無(wú)”對(duì)象、農(nóng)村五保對(duì)象等社會(huì)特殊群體創(chuàng)造了良好的生活條件。

（三）保障受災(zāi)群眾基本生活。在“5.12”大地震發(fā)生后，市民政局全力以赴查災(zāi)救災(zāi)，轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)群眾，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界為受災(zāi)同胞獻(xiàn)愛(ài)心，所募集的6300多萬(wàn)愛(ài)心善款未提取任何費(fèi)用全部送往了重災(zāi)區(qū)，樹(shù)立了極高的社會(huì)公信力。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)和單位，爭(zhēng)取慈善捐贈(zèng)資金9300多萬(wàn)元，用于資助全市23所教育和福利機(jī)構(gòu)的災(zāi)后重建工作，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。在災(zāi)后農(nóng)村住房重建工作中，搶抓機(jī)遇，協(xié)調(diào)籌措資金13.5億元，幫助農(nóng)村11萬(wàn)多戶受災(zāi)群眾重建維修住房，提前10年完成了全市農(nóng)村困難群眾的危房改造?；I措資金7500多萬(wàn)元，啟動(dòng)了中心城區(qū)大型避難場(chǎng)所、市救災(zāi)物資儲(chǔ)備中心倉(cāng)庫(kù)和沐川、峨邊、馬邊3個(gè)分庫(kù)目的建設(shè)，確保了受災(zāi)群眾有飯吃，有衣穿，有臨時(shí)住所，有干凈水喝，有病能及時(shí)治療。

（四）美化居民群眾生活環(huán)境。社區(qū)是服務(wù)群眾的重要載體，居民群眾活動(dòng)的重要平臺(tái)。2008年以來(lái)，在市委、市政府的高度重視下，市民政局按照“最方便空間給群眾辦事，最大空間給群眾活動(dòng)，最小空間辦公服務(wù)”的原則，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，加大社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，使全市247個(gè)社區(qū)的辦公和服務(wù)用房由平均不足50平方米增加到280多平方米。切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)救助、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生等社區(qū)政府公共服務(wù)功能建設(shè)，在街道辦事處和縣級(jí)人民政府所在地的社區(qū)已建立了社區(qū)服務(wù)中心，139個(gè)社區(qū)建立了一站式社區(qū)服務(wù)站，居民群眾辦事實(shí)現(xiàn)了小事不出社區(qū)的目標(biāo)。同時(shí)，積極拓展社區(qū)養(yǎng)老、文體娛樂(lè)、志愿服務(wù)等便民利民服務(wù)項(xiàng)目，以全方位和零距離的服務(wù)將社區(qū)建設(shè)成為了群眾的溫馨和諧家園。