“馬上辦”好辦 百姓為何難辦

消息一出，公眾不乏叫好之聲，認為“馬上辦”的成立可以為老百姓提高辦事效率，甚至“成功之后再做推廣”。但我們仔細想想，既然一個“馬上辦”就能提高辦事效率，解決很多問題，那么還需要那么多的部門干嘛？

實際上，在這之前，山東曲阜、湖北襄陽等多地也成立過“馬上辦”，但轟轟烈烈熱鬧了一陣后就成了過眼云煙。不久前，全國各地一次性砍掉13萬余個政府“協調機構”。就在人們還在擔心這些“協調機構”清理后會否卷土重來之際，這家“馬上辦”就又“開張”了。

能夠組建一個部門幫百姓辦事，從一個側面反映出當地政府了解百姓的苦衷，也想解決問題。但不能只是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，成立“馬上辦”這么一個部門把問題大包大攬過來，而忽視了癥結所在。

其實，百姓需要一個“馬上辦”的背后，是解決掉那“一堆公章”。對于政府來說，一要優(yōu)化各部門職能與流程，切實簡政放權；二要狠抓轉變作風，促使所有辦事機構、工作人員提高效率。只有這樣，才能真正把便利留給百姓。否則，“馬上辦”也只能是曇花一現，也許以后為了督促其工作，再出現“肯定馬上辦”、“這次真的馬上辦”。這誰又說得好呢？

為平潭將“馬上辦”落到實處拍手叫好

習近平總書記強調，“馬上就辦、辦就辦好”。如今，中央力促轉變政府職能、力推改進工作作風，“馬上辦”有了更鮮明的時代特點和現實針對，也意味著黨政部門在理念宗旨、服務能力和工作效率上對自身有了更高要求。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，各地各單位都把“改善工作作風，方便群眾辦事”擺在重要位置，要求黨員干部切實把“馬上就辦、辦就辦好”落到實處。

然而，長期以來，然而，由于“作風”與“方便”無法量化，在實踐中，某些單位只把它視為順應時代的口號，人民群眾請求辦的事存在推辭、拖拉現象……群眾跑斷腳、說破嘴、事情卻辦不好的情況比比皆是，“便民服務”成為紙上兵。

那么，如何才能真正實現“馬上就辦、辦就辦好”，做到方便群眾辦事，讓群眾滿意？我們的黨員干部必須真正轉變工作作風，盡量簡化辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦結時限，力爭做到“一站式”審批、“一條龍”服務。并且，在讓群眾辦事方便舒服，讓群眾少跑彎路的同時，要有誠心、有耐心，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的情況發(fā)生，要讓群眾高興而來，滿意而歸。

福建平潭綜合實驗區(qū)成立的“馬上辦”辦公室，對政府投資項目工作審批實施集中申請、統(tǒng)一受理、綜合審批模式，以提高審批效率，是平潭打造“扁平化、高效率”服務型政府的再次改革?？梢哉f，是將分散辦公為集中地點辦公，讓群眾辦事跑多道門變?yōu)檫M一道門、跑多趟變?yōu)榕芤惶?、找多個人變?yōu)檎乙粋€人，是真正將“馬上辦”這一寶貴作風真正落到實處，不僅解決了廣為群眾詬病的“辦事難”問題，為群眾提供了高效、快捷的服務，同時增進了黨群干群關系，值得稱道。

筆者認為，“馬上辦”的設立，并不是各職能部門的簡單疊加，而是公共資源的有效整合，突出了以人為本、執(zhí)政為民的理念。從一扇門到另一扇門的距離很短，但黨員干部服務群眾工作的效能和態(tài)度恰恰在這“微不足道”的距離之間，“馬上辦”服務縮短的不僅僅是時間，還有黨群、干群眾之間的距離。