“馬上辦”好辦 百姓為何難辦
消息一出,公眾不乏叫好之聲,認為“馬上辦”的成立可以為老百姓提高辦事效率,甚至“成功之后再做推廣”。但我們仔細想想,既然一個“馬上辦”就能提高辦事效率,解決很多問題,那么還需要那么多的部門干嘛?
實際上,在這之前,山東曲阜、湖北襄陽等多地也成立過“馬上辦”,但轟轟烈烈熱鬧了一陣后就成了過眼云煙。不久前,全國各地一次性砍掉13萬余個政府“協調機構”。就在人們還在擔心這些“協調機構”清理后會否卷土重來之際,這家“馬上辦”就又“開張”了。
能夠組建一個部門幫百姓辦事,從一個側面反映出當地政府了解百姓的苦衷,也想解決問題。但不能只是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”,成立“馬上辦”這么一個部門把問題大包大攬過來,而忽視了癥結所在。
其實,百姓需要一個“馬上辦”的背后,是解決掉那“一堆公章”。對于政府來說,一要優(yōu)化各部門職能與流程,切實簡政放權;二要狠抓轉變作風,促使所有辦事機構、工作人員提高效率。只有這樣,才能真正把便利留給百姓。否則,“馬上辦”也只能是曇花一現,也許以后為了督促其工作,再出現“肯定馬上辦”、“這次真的馬上辦”。這誰又說得好呢?
為平潭將“馬上辦”落到實處拍手叫好
習近平總書記強調,“馬上就辦、辦就辦好”。如今,中央力促轉變政府職能、力推改進工作作風,“馬上辦”有了更鮮明的時代特點和現實針對,也意味著黨政部門在理念宗旨、服務能力和工作效率上對自身有了更高要求。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,各地各單位都把“改善工作作風,方便群眾辦事”擺在重要位置,要求黨員干部切實把“馬上就辦、辦就辦好”落到實處。
然而,長期以來,然而,由于“作風”與“方便”無法量化,在實踐中,某些單位只把它視為順應時代的口號,人民群眾請求辦的事存在推辭、拖拉現象……群眾跑斷腳、說破嘴、事情卻辦不好的情況比比皆是,“便民服務”成為紙上兵。
那么,如何才能真正實現“馬上就辦、辦就辦好”,做到方便群眾辦事,讓群眾滿意?我們的黨員干部必須真正轉變工作作風,盡量簡化辦事流程,減少審批環(huán)節(jié),縮短辦結時限,力爭做到“一站式”審批、“一條龍”服務。并且,在讓群眾辦事方便舒服,讓群眾少跑彎路的同時,要有誠心、有耐心,杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的情況發(fā)生,要讓群眾高興而來,滿意而歸。
福建平潭綜合實驗區(qū)成立的“馬上辦”辦公室,對政府投資項目工作審批實施集中申請、統(tǒng)一受理、綜合審批模式,以提高審批效率,是平潭打造“扁平化、高效率”服務型政府的再次改革??梢哉f,是將分散辦公為集中地點辦公,讓群眾辦事跑多道門變?yōu)檫M一道門、跑多趟變?yōu)榕芤惶?、找多個人變?yōu)檎乙粋€人,是真正將“馬上辦”這一寶貴作風真正落到實處,不僅解決了廣為群眾詬病的“辦事難”問題,為群眾提供了高效、快捷的服務,同時增進了黨群干群關系,值得稱道。
筆者認為,“馬上辦”的設立,并不是各職能部門的簡單疊加,而是公共資源的有效整合,突出了以人為本、執(zhí)政為民的理念。從一扇門到另一扇門的距離很短,但黨員干部服務群眾工作的效能和態(tài)度恰恰在這“微不足道”的距離之間,“馬上辦”服務縮短的不僅僅是時間,還有黨群、干群眾之間的距離。
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