“馬上辦”好辦 百姓為何難辦

消息一出，公眾不乏叫好之聲，認(rèn)為“馬上辦”的成立可以為老百姓提高辦事效率，甚至“成功之后再做推廣”。但我們仔細(xì)想想，既然一個(gè)“馬上辦”就能提高辦事效率，解決很多問題，那么還需要那么多的部門干嘛？

實(shí)際上，在這之前，山東曲阜、湖北襄陽等多地也成立過“馬上辦”，但轟轟烈烈熱鬧了一陣后就成了過眼云煙。不久前，全國各地一次性砍掉13萬余個(gè)政府“協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”。就在人們還在擔(dān)心這些“協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”清理后會(huì)否卷土重來之際，這家“馬上辦”就又“開張”了。

能夠組建一個(gè)部門幫百姓辦事，從一個(gè)側(cè)面反映出當(dāng)?shù)卣私獍傩盏目嘀裕蚕虢鉀Q問題。但不能只是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，成立“馬上辦”這么一個(gè)部門把問題大包大攬過來，而忽視了癥結(jié)所在。

其實(shí)，百姓需要一個(gè)“馬上辦”的背后，是解決掉那“一堆公章”。對(duì)于政府來說，一要優(yōu)化各部門職能與流程，切實(shí)簡政放權(quán)；二要狠抓轉(zhuǎn)變作風(fēng)，促使所有辦事機(jī)構(gòu)、工作人員提高效率。只有這樣，才能真正把便利留給百姓。否則，“馬上辦”也只能是曇花一現(xiàn)，也許以后為了督促其工作，再出現(xiàn)“肯定馬上辦”、“這次真的馬上辦”。這誰又說得好呢？

為平潭將“馬上辦”落到實(shí)處拍手叫好

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“馬上就辦、辦就辦好”。如今，中央力促轉(zhuǎn)變政府職能、力推改進(jìn)工作作風(fēng)，“馬上辦”有了更鮮明的時(shí)代特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)針對(duì)，也意味著黨政部門在理念宗旨、服務(wù)能力和工作效率上對(duì)自身有了更高要求。自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，各地各單位都把“改善工作作風(fēng)，方便群眾辦事”擺在重要位置，要求黨員干部切實(shí)把“馬上就辦、辦就辦好”落到實(shí)處。

然而，長期以來，然而，由于“作風(fēng)”與“方便”無法量化，在實(shí)踐中，某些單位只把它視為順應(yīng)時(shí)代的口號(hào)，人民群眾請求辦的事存在推辭、拖拉現(xiàn)象……群眾跑斷腳、說破嘴、事情卻辦不好的情況比比皆是，“便民服務(wù)”成為紙上兵。

那么，如何才能真正實(shí)現(xiàn)“馬上就辦、辦就辦好”，做到方便群眾辦事，讓群眾滿意？我們的黨員干部必須真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，盡量簡化辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦結(jié)時(shí)限，力爭做到“一站式”審批、“一條龍”服務(wù)。并且，在讓群眾辦事方便舒服，讓群眾少跑彎路的同時(shí)，要有誠心、有耐心，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的情況發(fā)生，要讓群眾高興而來，滿意而歸。

福建平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)成立的“馬上辦”辦公室，對(duì)政府投資項(xiàng)目工作審批實(shí)施集中申請、統(tǒng)一受理、綜合審批模式，以提高審批效率，是平潭打造“扁平化、高效率”服務(wù)型政府的再次改革?？梢哉f，是將分散辦公為集中地點(diǎn)辦公，讓群眾辦事跑多道門變?yōu)檫M(jìn)一道門、跑多趟變?yōu)榕芤惶?、找多個(gè)人變?yōu)檎乙粋€(gè)人，是真正將“馬上辦”這一寶貴作風(fēng)真正落到實(shí)處，不僅解決了廣為群眾詬病的“辦事難”問題，為群眾提供了高效、快捷的服務(wù)，同時(shí)增進(jìn)了黨群干群關(guān)系，值得稱道。

筆者認(rèn)為，“馬上辦”的設(shè)立，并不是各職能部門的簡單疊加，而是公共資源的有效整合，突出了以人為本、執(zhí)政為民的理念。從一扇門到另一扇門的距離很短，但黨員干部服務(wù)群眾工作的效能和態(tài)度恰恰在這“微不足道”的距離之間，“馬上辦”服務(wù)縮短的不僅僅是時(shí)間，還有黨群、干群眾之間的距離。