“官員不會(huì)登機(jī)”折射公共服務(wù)的缺位

少了VIP服務(wù)，讓某位縣委書(shū)記都感嘆登機(jī)難。此種權(quán)力帶出來(lái)的嬌生慣養(yǎng)，讓外人很是懷疑這位官員的生活自理能力。不過(guò)，跳出反“四風(fēng)”的主要議題，再看“沒(méi)有貴賓大廳細(xì)致的服務(wù)就懵懂”這事，或許在某種方面并非是官員自己的本領(lǐng)缺失，而是公共服務(wù)的欠賬所導(dǎo)致當(dāng)事人的南北不分。

縣委書(shū)記應(yīng)是比進(jìn)了大觀園的劉姥姥要多見(jiàn)些世面。即便如此，還是在訂票、取票、換登機(jī)牌等方面碰到障礙，由此可見(jiàn)，機(jī)場(chǎng)在引導(dǎo)服務(wù)等信息對(duì)稱(chēng)方面是需要加強(qiáng)。試想，一個(gè)坐飛機(jī)駕輕就熟的官員尚且如此，那如果是其他第一次坐飛機(jī)的旅客，豈不是要面臨盲人摸象的尷尬。

以前的貴賓服務(wù)提供了專(zhuān)人辦理乘機(jī)手續(xù)及行李托運(yùn)，但如今這塊“蛋糕”已經(jīng)不允許再切。此消彼長(zhǎng)，結(jié)果就是機(jī)場(chǎng)的公共服務(wù)理應(yīng)得到空間和人員力量的提升。但事與愿違地是，有些機(jī)場(chǎng)在公共服務(wù)方面似乎沒(méi)有盡到“最后一公里”的應(yīng)有之義。它盲目相信旅客對(duì)登機(jī)流程的自助完成能力，這就直接導(dǎo)致了“官員不會(huì)登機(jī)”的嬌嗔。

“干部到醫(yī)院不會(huì)掛號(hào)”也是官員四體不勤的一種版本。當(dāng)然，官員并非是不認(rèn)識(shí)窗口前的“掛號(hào)”二字的文盲，而是之前享受到特殊服務(wù)的便利性，如今要洗盡鉛華之后，自身還難以換位成群眾那般的排隊(duì)掛號(hào)。

醫(yī)院是公共服務(wù)的直接平臺(tái)，卻很容易被權(quán)力調(diào)整出服務(wù)杠桿的傾斜。如今，反“四風(fēng)”讓很多官員自己親自去排隊(duì)。但他們?cè)诒г?ldquo;不會(huì)排隊(duì)”的背后，是醫(yī)院公共服務(wù)潛力是否完全釋放的追問(wèn)。之前北京醫(yī)管局長(zhǎng)“微服私訪”了同仁醫(yī)院，就經(jīng)歷了一個(gè)鐘頭的排隊(duì)時(shí)間，且被告知上午的眼科號(hào)全部售罄。本行業(yè)的主管官員都被折騰的夠嗆，那其他官員的“掛號(hào)障礙性”就情有可原。

一些官員在脫離了貴賓待遇就“寸步難行”，其中是有把自己端起來(lái)的原因。但官員也是人，他們智商不可能低到生活不能自理的地步。在回歸到老百姓的社會(huì)人身份之后，他們就自然會(huì)碰到老百姓在公共服務(wù)方面的委屈苦楚。有關(guān)部門(mén)把之前為權(quán)力“定制”的服務(wù)取消后，就更及時(shí)下放出去，讓主流大眾的被服務(wù)者瞬即得到真真切切的福利。在這方面，公共服務(wù)的提供者無(wú)疑是需要反求諸己的。

【啟示與思考】

毛病是慣出來(lái)的。一些干部之所以工作生活“不能自理”，實(shí)際上是特權(quán)思想、官僚作風(fēng)長(zhǎng)期“熏陶”的結(jié)果。因?yàn)檎莆罩欢ǖ男姓?quán)力和市場(chǎng)資源，有的干部自認(rèn)為高人一等，坐飛機(jī)要享受貴賓服務(wù)，看病要請(qǐng)專(zhuān)家上門(mén)，出門(mén)要有司機(jī)“全天候”服務(wù)，甚至連參加培訓(xùn)都有秘書(shū)代替寫(xiě)作業(yè)。在這種全方位、無(wú)死角的“伺候”下，一些干部自然漸漸“四體不勤、五谷不分”，生活能力逐漸萎縮并喪失了。

越積越多的“不能自理”的“官氣”，不但讓這些干部體會(huì)不到群眾的疾苦，接不到地氣，損害了黨和政府的形象，也讓個(gè)別干部逐步放松了對(duì)自身的要求，最終滑入犯罪的深淵。

正作風(fēng)，祛“官氣”，“生活自理”是第一步。開(kāi)會(huì)自己端杯，其實(shí)費(fèi)不了多少力氣；下鄉(xiāng)自己提包，也絲毫顯不出身價(jià)的下跌；試著自己寫(xiě)文章，能恢復(fù)獨(dú)立思考的能力；假期出門(mén)開(kāi)自己的私家車(chē)，更顯得坦蕩自在。“生活自理”讓一些干部從半空中降下來(lái)，腳踏實(shí)地地生活工作，也讓干部逐漸遠(yuǎn)離“官老爺”的稱(chēng)謂，向“人民公仆”不斷邁進(jìn)。

“不矜細(xì)行，終累大德”，“生活不能自理”背后折射的，并非生活細(xì)節(jié)的小事，而是一名干部的“權(quán)力觀”和黨性修養(yǎng)水平。領(lǐng)導(dǎo)干部只有放下架子、祛除官氣，和群眾一起苦、一起干、一樣過(guò)，才能贏得人們的信任與支持，成為一名讓黨放心、讓人民滿(mǎn)意的好干部。

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