【啟示與思考】

按央行要求，自下月開(kāi)始，同時(shí)有芯片和磁條的銀行卡片統(tǒng)一改成芯片刷卡，而從明年起，銀行將陸續(xù)停發(fā)磁條卡。據(jù)報(bào)道，一些銀行免費(fèi)更換IC卡，多數(shù)銀行換卡費(fèi)用在10元至20元之間，也有銀行稱最高收費(fèi)40元。

由于芯片安全系數(shù)更高，磁條卡向IC卡轉(zhuǎn)換已是全球趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，目前市面上有近34億張磁條卡需要更換成芯片卡，相關(guān)成本以百億元計(jì)。顯然，費(fèi)用全部由銀行承擔(dān)并不現(xiàn)實(shí)，但轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者也有失公允。從某種意義上說(shuō)，銀行換芯，實(shí)際是在打造一項(xiàng)民生工程。因此，要吸取過(guò)去中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)E收費(fèi)的教訓(xùn)，克服趁機(jī)揩民眾“一把油水”的行為。從目前各行收費(fèi)情況看，應(yīng)實(shí)行“讓利于民”策略，不宜在芯片成本基礎(chǔ)之上再提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；而且銀行每年盈利上萬(wàn)億元，也有能力為廣大客戶讓利。

要做好換芯工程，需做好三項(xiàng)工作：一是搞好宣傳引導(dǎo)，讓廣大客戶提高對(duì)換芯重要性的認(rèn)識(shí)，從而消除換芯阻力。二是應(yīng)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保公平公正。目前在收費(fèi)上，各銀行五花八門(mén)，各行其是。有的免費(fèi)換芯，有的收費(fèi)在10元至20元之間，最高的收費(fèi)40元。這樣造成了不同行之間的客戶享受不到統(tǒng)一的“國(guó)民待遇”。有的銀行對(duì)不同卡片實(shí)行不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如更換普通卡片需要20元工本費(fèi)，金卡客戶換卡需要10元工本費(fèi)，白金及以上卡片換卡則不收工本費(fèi)。銀行這種因人收費(fèi)行為，實(shí)質(zhì)是一種身份歧視和差別化服務(wù)的非理性行為，應(yīng)該糾正。三是監(jiān)管部門(mén)應(yīng)吸取以往收費(fèi)彈性過(guò)大、標(biāo)準(zhǔn)放得太松導(dǎo)致銀行收費(fèi)亂象的教訓(xùn)，制定統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不給商業(yè)銀行亂收費(fèi)以可乘之機(jī)。

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