【啟示與思考】

按央行要求，自下月開始，同時有芯片和磁條的銀行卡片統(tǒng)一改成芯片刷卡，而從明年起，銀行將陸續(xù)停發(fā)磁條卡。據(jù)報道，一些銀行免費更換IC卡，多數(shù)銀行換卡費用在10元至20元之間，也有銀行稱最高收費40元。

由于芯片安全系數(shù)更高，磁條卡向IC卡轉(zhuǎn)換已是全球趨勢。數(shù)據(jù)顯示，目前市面上有近34億張磁條卡需要更換成芯片卡，相關(guān)成本以百億元計。顯然，費用全部由銀行承擔并不現(xiàn)實，但轉(zhuǎn)嫁給消費者也有失公允。從某種意義上說，銀行換芯，實際是在打造一項民生工程。因此，要吸取過去中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域濫收費的教訓，克服趁機揩民眾“一把油水”的行為。從目前各行收費情況看，應(yīng)實行“讓利于民”策略，不宜在芯片成本基礎(chǔ)之上再提高收費標準；而且銀行每年盈利上萬億元，也有能力為廣大客戶讓利。

要做好換芯工程，需做好三項工作：一是搞好宣傳引導(dǎo)，讓廣大客戶提高對換芯重要性的認識，從而消除換芯阻力。二是應(yīng)統(tǒng)一收費標準，確保公平公正。目前在收費上，各銀行五花八門，各行其是。有的免費換芯，有的收費在10元至20元之間，最高的收費40元。這樣造成了不同行之間的客戶享受不到統(tǒng)一的“國民待遇”。有的銀行對不同卡片實行不同收費標準，如更換普通卡片需要20元工本費，金卡客戶換卡需要10元工本費，白金及以上卡片換卡則不收工本費。銀行這種因人收費行為，實質(zhì)是一種身份歧視和差別化服務(wù)的非理性行為，應(yīng)該糾正。三是監(jiān)管部門應(yīng)吸取以往收費彈性過大、標準放得太松導(dǎo)致銀行收費亂象的教訓，制定統(tǒng)一收費標準，不給商業(yè)銀行亂收費以可乘之機。

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