老干局服務(wù)文化建設(shè)典型材料

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老干局服務(wù)文化建設(shè)典型材料

核心提示:通過進(jìn)一步抓好“三進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)“服務(wù)文化”建設(shè)在我區(qū)的落實(shí),發(fā)揮好監(jiān)督指導(dǎo)作用、帶頭模范作用,促進(jìn)全區(qū)老干部工作水平、服務(wù)老干部水平的提升。

服務(wù)的本質(zhì)是人與人之間的的溝通、價(jià)值的確認(rèn)、情感的互動(dòng)、信任的確立。文化的意義簡單的說,就是用“文”來教化人。而“服務(wù)文化”的意義可以簡單地說是透過文化的形式來傳遞價(jià)值、交流情感,達(dá)到滿足服務(wù)對象需求的結(jié)果。

服務(wù)文化發(fā)端于“顧客即是上帝”的企業(yè),如今來到了老干部工作部門。建設(shè)老干部工作部門“服務(wù)文化”是一個(gè)新課題、新挑戰(zhàn),但絕非無章可循。

**區(qū)(**郊區(qū))委老干部局于1987年6月建局,至今已歷27個(gè)年頭。我局在為老干部服務(wù)上積累了許多經(jīng)驗(yàn),有一整套成熟的做法,更有在這平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)了十幾年甚至二十幾年的老干部工作人才。在新形勢下做好老干部工作,不斷提高服務(wù)和管理水平,更需要勇于開拓創(chuàng)新,以老干部滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)。基于我局現(xiàn)有的一些成熟做法,依靠廣大老干部們的支持,利用老干部工作人才的豐富經(jīng)驗(yàn),激發(fā)全區(qū)老干部工作部門工作人員的服務(wù)熱情和創(chuàng)造力,直面建設(shè)“服務(wù)文化”的新課題、新挑戰(zhàn),我們有能力、也有信心將“服務(wù)文化”吃透,把“服務(wù)文化”建設(shè)好。

在省委、市委老干部局的關(guān)心和指導(dǎo)下,我局在“服務(wù)文化”建設(shè)實(shí)踐中,解放思想,開拓創(chuàng)新,采取了一些有益做法,取得了一些成效,但也存在困難和不足之處。以下是我局推進(jìn)“服務(wù)文化”建設(shè)的初步思考:

一是認(rèn)識“服務(wù)文化”內(nèi)涵,圍繞黨委和政府中心工作,以老干部為本扎實(shí)做好服務(wù)工作;以滿足老干部的文化需求,讓他們過一個(gè)豐富多彩的晚年為目標(biāo)。二是抓住核心工作,落實(shí)好老干部“兩項(xiàng)待遇”,對老干部學(xué)習(xí)、生活給予無微不至的關(guān)懷。三是統(tǒng)籌“服務(wù)文化”建設(shè),局領(lǐng)導(dǎo)親自抓好“服務(wù)文化”建設(shè),訂立適合我區(qū)情況的工作制度。四是利用現(xiàn)有資源,抓好貫徹落實(shí),抓好活動(dòng)中心陣地建設(shè),爭創(chuàng)老干部“滿意家園”;抓好“四就近”工作,開展省、市“四就近”服務(wù)示范社區(qū)創(chuàng)建,利用社區(qū)資源為老干部服務(wù)。

一、建設(shè)服務(wù)文化的主要做法

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視 “服務(wù)文化”建設(shè),將抓好“服務(wù)文化”建設(shè)列入局重點(diǎn)工作,豐富了老干部工作的內(nèi)涵,具體有以下幾個(gè)方面的做法:

(一)、剖析內(nèi)涵、理解服務(wù)文化

首先,老干部工作部門服務(wù)文化的根本是牢固樹立老干部工作圍繞中心、服務(wù)大局的理念,圍繞“以人為本”的服務(wù)理念,以老干部為本、尊重老干部,用心用情為老干部服務(wù)。其次,老干部工作部門必須要了解老干部的文化需求。應(yīng)當(dāng)積極探尋適合老干部的活動(dòng)形式,搭建老干部情感交流、養(yǎng)生健體、學(xué)習(xí)娛樂、文化休閑活動(dòng)等平臺,舉辦有特色、有文化內(nèi)涵的活動(dòng)吸引老干部積極參與到活動(dòng)中來??傊?,最終目的是讓老干部們的晚年生活豐富多彩,讓老干部們因此而活得有質(zhì)量、有意義、有價(jià)值。

責(zé)任編輯:劉婧校對:總編室最后修改:
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