上海設(shè)志愿崗

潤物無聲 巧勁引導(dǎo)

上海9月2日電 （記者曹玲娟）9月1日晚高峰時(shí)段，上海地鐵客流量最大的換乘站人民廣場站，市民曾子秀身著志愿者馬甲、戴著隨身的“小蜜蜂”麥克風(fēng)，不斷提醒：“上下樓梯，注意腳下安全”。“我來上海10多年了，很喜歡這座城市，當(dāng)志愿者也當(dāng)?shù)眯U開心。”曾子秀笑著說。

包含磁懸浮線在內(nèi)有15條軌道交通線，運(yùn)營車站332座，日均客流量780萬人次；公交1350條線，16631輛公交車，地面公交日均客流量730萬人次……將文明乘車變成每一名乘客的自覺行為，上海依靠的是各種志愿行動(dòng)。以地鐵為例，“文明乘車”行動(dòng)目前已覆蓋上海所有軌道交通線，每天平均約有300名地鐵志愿者服務(wù)在軌道交通50個(gè)主要車站。不少志愿者，是在搭乘地鐵上下班的途中，利用“十分鐘”的零碎時(shí)間，在車站內(nèi)幫助乘客買票和出入車站閘機(jī)刷卡等。“泛志愿、微志愿”的理念，在“先下后上”“排隊(duì)上車”等文明乘車行為的實(shí)踐過程中得到進(jìn)一步推廣。

地面公交同樣如此。巴士二汽49路分公司，將一輛公交車開進(jìn)了楓林街道黃家宅居民區(qū)，向居民宣傳文明乘車?yán)砟?。黃家宅的居民志愿者們則主動(dòng)請(qǐng)纓，佩戴起志愿者紅袖章，來到49路站點(diǎn)，與公交職工一起維護(hù)站點(diǎn)秩序，引導(dǎo)乘客排隊(duì)上車。

宣傳引導(dǎo)之外，上海同樣強(qiáng)化督促檢查力度，組織行業(yè)志愿者、市民巡訪團(tuán)不定時(shí)地對(duì)軌道和公交車廂中文明乘車硬件配置、完好情況、司售人員動(dòng)員讓座執(zhí)行率等進(jìn)行檢查，督促行業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化文明乘車宣傳引導(dǎo)意識(shí)。還全面引入社會(huì)支持與幫助，聘請(qǐng)滬上知名“老娘舅”柏萬青等擔(dān)任文明創(chuàng)建特約監(jiān)理員；組建首批由100名社區(qū)居委干部、商務(wù)樓宇白領(lǐng)等組成的公交平安志愿者隊(duì)伍，配合參與公交營運(yùn)安保工作。