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【事件介紹】
國航飛機(jī)選座費(fèi)最高600元 市民質(zhì)疑:變相漲價(jià)
坐飛機(jī)老是坐不到靠窗的位置,如果多花上百元就能訂到靠窗的座位,你愿意嗎?近日,中國國際航空公司(以下簡稱國航)推出北京出發(fā)國際航線付費(fèi)選座服務(wù)引發(fā)熱議。國航廈門營業(yè)部表示,推出該服務(wù)主要是乘客有需求,已經(jīng)有廈門市民購買了該項(xiàng)服務(wù)。
不過,大部分市民認(rèn)為國航推出選座費(fèi)是“變相漲價(jià)”,擔(dān)心以后在國內(nèi)航班也推出類似服務(wù)。
選座費(fèi)50元至600元
據(jù)悉,國航今年6月就曾宣布推出100元選座費(fèi),遭到輿論“炮轟”。日前,事件進(jìn)一步升級,國航又在其部分國際航線上推出“座享其程”產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)機(jī)上特定區(qū)域座位提前選訂,旅客在購買國航客票后可通過指定銷售渠道,付費(fèi)優(yōu)先選擇心儀的座位。
在國航官網(wǎng)記者了解到,該項(xiàng)服務(wù)從今年8月7日起推出。國航把“心儀的座位”分成三等,最好的是經(jīng)濟(jì)艙右側(cè)第一排和緊急出口(座椅間距比普通的大20%以上),選座費(fèi)600元;第二等是經(jīng)濟(jì)艙第2排至第10排座位(上下飛機(jī)、取放行李更便利),選座費(fèi)100元;第三等是經(jīng)濟(jì)艙第11排至第20排座位(可選擇過道或靠窗座位,滿足個(gè)性需求),選座費(fèi)50元。除此以外,座位次序以辦理先后順序?yàn)闇?zhǔn)。
記者了解到,目前,只有北京始發(fā)的6條直達(dá)歐美國際長航線上推出選座費(fèi)服務(wù),分別是北京到休斯敦、舊金山、洛杉磯、法蘭克福、巴黎和倫敦。
事實(shí)上,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前至少有10家外航在涉華航線上推行付費(fèi)選座產(chǎn)品,包括英航、漢莎航空、法航、美國航空、美聯(lián)航、USairways、達(dá)美航空、Qantas澳洲航空、國泰航空、港龍航空等。
已有廈門市民嘗鮮
近日,記者以市民身份向國航廈門營業(yè)部咨詢有關(guān)情況。工作人員表示,國航確實(shí)是開通了該項(xiàng)服務(wù),廈門市民也可以在該營業(yè)部訂票并選座位。“這些付費(fèi)優(yōu)選的座位主要是利用機(jī)艙內(nèi)的物理空間,乘坐間距更寬松、方便提拿行李等。支付的費(fèi)用從50元至600元不等。”
記者獲悉,選座費(fèi)僅僅針對經(jīng)濟(jì)艙,同時(shí)不支持乘客“升艙”(包括頭等艙、商務(wù)艙等)的服務(wù)。
推出這樣的服務(wù)會(huì)不會(huì)對其他乘客不公平?該工作人員告訴記者:“現(xiàn)在有很多乘客主動(dòng)提出這方面的需求(要求自選座位),乘坐國際航班時(shí)間較長,乘客希望有一個(gè)好位置。”工作人員還稱,該項(xiàng)服務(wù)推出后,已有廈門市民通過營業(yè)部花錢選了座位,“之前有一個(gè)團(tuán)體,大約12人,花了幾百元選擇座位。”
那么,國航的國內(nèi)航班會(huì)不會(huì)推出選座費(fèi)?工作人員表示,國內(nèi)航班旅程較短,目前公司還沒有這方面的考慮。
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