要研究關(guān)乎群眾利益的新問題和新矛盾。經(jīng)過30多年的改革開放，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，人民群眾物質(zhì)文化生活水平大大提高，經(jīng)濟(jì)總量位居世界第二。但伴隨著改革進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)，我國面臨的改革困難和發(fā)展阻力前所未有，影響人民群眾共享改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果的新問題和新矛盾亟待解決。例如，收入分配領(lǐng)域出現(xiàn)的貧富分化現(xiàn)象影響了一些群眾對社會(huì)財(cái)富增長的同步分享；社會(huì)保障的城鄉(xiāng)二元化格局使得農(nóng)民群眾不能合理共享社會(huì)福利的增長；少數(shù)官員的貪污腐敗行為敗壞了黨和政府形象，破壞了長期以來形成的干群關(guān)系，弱化了人民群眾對黨和政府的政治認(rèn)同；社會(huì)階層縱向流通通道有待拓寬，人民群眾通過個(gè)人努力改變生活現(xiàn)狀仍存在諸多困難；生態(tài)文明建設(shè)形勢嚴(yán)峻，人民群眾對黨和政府治理環(huán)境污染、建設(shè)美好中國、走可持續(xù)發(fā)展道路的期望和要求更加強(qiáng)烈。為了解決這些新問題和新矛盾，廣大黨員干部要按照黨中央“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，從自身宗旨意識、思想認(rèn)識和工作作風(fēng)上查擺問題，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的侵蝕，在教育實(shí)踐活動(dòng)中提高服務(wù)本領(lǐng)，在艱苦奮斗中磨煉堅(jiān)強(qiáng)意志、實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)，以邁出屋子、走下車子、放下架子、俯下身子式的調(diào)查研究了解群眾的生存狀況，感受群眾的喜怒哀樂，傾聽群眾的呼聲、心聲，認(rèn)真研究群眾的需求發(fā)展和心理變化，發(fā)現(xiàn)總結(jié)新問題和新矛盾的發(fā)生機(jī)制和產(chǎn)生原因，廣泛征求社會(huì)各界意見和建議，找準(zhǔn)解決新問題和新矛盾的著力點(diǎn)，更好地滿足人民群眾的新愿望和新要求。

要掌握踐行群眾路線的新規(guī)律和新方法。群眾路線誕生于新民主主義革命時(shí)期，不論是井岡山上朱老總挑過的扁擔(dān)，還是延安時(shí)期周總理用過的紡車，都是共產(chǎn)黨員與普通群眾同吃、同住、同勞動(dòng)的深刻寫照。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、文化多元化的新形勢下，我們要發(fā)揚(yáng)光大老一輩革命家密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)，時(shí)刻警惕形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，探索群眾工作的新規(guī)律，不斷創(chuàng)新踐行群眾路線的新方法。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的即時(shí)性、互動(dòng)性、海量性、生動(dòng)性、共享性等特點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握廣大群眾的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)和利益訴求，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，建立與廣大群眾之間的良性互動(dòng)，及早發(fā)現(xiàn)改進(jìn)自身工作的線索，重視群眾通過互聯(lián)網(wǎng)和新媒體對黨和政府的監(jiān)督，使互聯(lián)網(wǎng)和新媒體成為新形勢下聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。既要避免一味使用“領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力、制度健全、效果顯著”之類的官話、套話，又不能說將群眾利益與干部利益對立的昏話、胡話，要用清新樸實(shí)、生動(dòng)活潑、言之有物的群眾語言消除誤會(huì)、增進(jìn)感情，要用言之鑿鑿、擲地有聲、一諾千金的工作語言化解矛盾、解決問題。實(shí)現(xiàn)工作方法創(chuàng)新，要真正樹立以人民群眾為中心的工作導(dǎo)向，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，力戒以拯救者自居的空洞說教，以旁觀者心態(tài)的走馬觀花，以應(yīng)付上級做表面文章的心口不一，以裝點(diǎn)門面為目的的裝模作樣，堅(jiān)決抵制在群眾工作中弄虛作假、欺上瞞下、糊弄群眾、搞形式主義的“壞方法”“歪方法”。

（聶立清 余保剛 孫冬青 河南省中國特色社會(huì)主義理論體系研究中心 執(zhí)筆人：聶立清、余保剛、孫冬青）