４月１日起，一批法規(guī)規(guī)章將正式實施。其中，《出租車運營服務規(guī)范》規(guī)定，乘客上車前，出租車司機不得有詢問目的地等挑客行為。

 出租車司機不得挑客拒載

由國家質(zhì)檢總局和國家標準委日前批準發(fā)布的《出租車運營服務規(guī)范》將于４月１日開始實施。規(guī)范明確，出租車司機在運營中，乘客上車前司機禁問目的地，不得挑客，除包車服務外，要使用計價器，不得議價，不得繞路。

規(guī)范要求，出租車司機需佩戴服務標志，運營前和運營中忌食有異味食物，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰等。

規(guī)范還規(guī)定出租車司機應使用包括“很高興為您服務”“請系好安全帶”“請記住我的車牌號”“您需要打開空調(diào)嗎”等２６種中文和英文用語。

此外，出租車企業(yè)宜提供２４小時電召預約服務。對于乘客投訴，應在２４小時內(nèi)處理，１０日內(nèi)處理完畢，并將結(jié)果告知乘客。

圖表：一批法規(guī)規(guī)章將于4月1日起正式施行 新華社發(fā)（大巢制圖）