４月１日起，一批法規(guī)規(guī)章將正式實(shí)施。其中，《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，乘客上車(chē)前，出租車(chē)司機(jī)不得有詢(xún)問(wèn)目的地等挑客行為。

 出租車(chē)司機(jī)不得挑客拒載

由國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委日前批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》將于４月１日開(kāi)始實(shí)施。規(guī)范明確，出租車(chē)司機(jī)在運(yùn)營(yíng)中，乘客上車(chē)前司機(jī)禁問(wèn)目的地，不得挑客，除包車(chē)服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路。

規(guī)范要求，出租車(chē)司機(jī)需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)中忌食有異味食物，不在車(chē)內(nèi)吸煙，不向車(chē)外拋物、吐痰等。

規(guī)范還規(guī)定出租車(chē)司機(jī)應(yīng)使用包括“很高興為您服務(wù)”“請(qǐng)系好安全帶”“請(qǐng)記住我的車(chē)牌號(hào)”“您需要打開(kāi)空調(diào)嗎”等２６種中文和英文用語(yǔ)。

此外，出租車(chē)企業(yè)宜提供２４小時(shí)電召預(yù)約服務(wù)。對(duì)于乘客投訴，應(yīng)在２４小時(shí)內(nèi)處理，１０日內(nèi)處理完畢，并將結(jié)果告知乘客。

圖表：一批法規(guī)規(guī)章將于4月1日起正式施行 新華社發(fā)（大巢制圖）