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【事件介紹】

女子戶(hù)籍姓名被錯(cuò)錄一字辦理更正耗時(shí)3年半

因派出所錄入姓名出錯(cuò)，海南保亭黎族苗族自治縣新星農(nóng)場(chǎng)23歲的黃麗諶至今沒(méi)有身份證。早在2010年，她便向派出所申請(qǐng)更正，派出所工作人員受理其申請(qǐng)后，讓其等候通知，隨后卻杳無(wú)音訊。2014年2月10日，黃麗諶和其母親林女士向記者講述這段令人費(fèi)解的遭遇。

“當(dāng)時(shí)換戶(hù)口本的時(shí)候，派出所的人寫(xiě)錯(cuò)了，我們那時(shí)候也沒(méi)在意，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)麻煩大了。”據(jù)林女士回憶，女兒黃麗諶是在2004年辦理入戶(hù)，由于當(dāng)時(shí)戶(hù)口本信息為人工填寫(xiě)，在2010年辦理更換新戶(hù)口本時(shí)，手寫(xiě)的“諶”被錯(cuò)錄成“湛”。

“讀書(shū)都是用‘諶’，戶(hù)口本錯(cuò)了，其他什么都查不到。”林女士說(shuō)，因?yàn)閼?hù)口本上的錯(cuò)誤，給女兒帶來(lái)諸多不便，女兒今年23歲，因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤，至今還沒(méi)有辦理身份證。

黃麗諶回憶，2010年7月拿到錯(cuò)誤的戶(hù)口本，便立即找材料前往派出所，請(qǐng)求將錯(cuò)錄信息予以更正。派出所在受理后，也出具了同意更正意見(jiàn)，可等到自己從中專(zhuān)畢業(yè)準(zhǔn)備找工作，這個(gè)“更正”也沒(méi)有完成。

2012年，黃麗諶從海口一所中專(zhuān)學(xué)校畢業(yè)。想找工作，卻因?yàn)闆](méi)有身份證一再遭到拒絕。黃麗諶的母親林女士幾次前往派出所詢(xún)問(wèn)，得到的答復(fù)都是“回家等通知”。

“一直讓我們等，都等了三年多了，還是沒(méi)有消息。”林女士說(shuō)，究竟是因?yàn)槿鄙俨牧希€是其他原因，由于對(duì)方從未告知，自己也不摸不著頭腦。

2月10日，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者陪同林女士和黃麗諶，前往新星派出所了解辦理姓名更正進(jìn)展。

當(dāng)天下午2點(diǎn)30分，正值上班時(shí)間，新星派出所戶(hù)籍窗口無(wú)人上班，直至近20分鐘后，一名男民警走進(jìn)戶(hù)籍窗口，陸續(xù)接待已經(jīng)等候多時(shí)的六七名群眾。

“辦理戶(hù)籍民警請(qǐng)假，我只能辦理身份證。”當(dāng)林女士詢(xún)問(wèn)更正進(jìn)展時(shí)，男民警如是答復(fù)。

在記者告知身份，并聯(lián)系該派出所所長(zhǎng)后，男民警開(kāi)始尋找黃麗諶的相關(guān)資料。找到資料后，由于該民警對(duì)業(yè)務(wù)尚不熟悉，也無(wú)法予以解答。

記者在民警找到的資料上看到，黃麗諶提交審批表的時(shí)間是2010年7月28日，而審批表后附帶的證明等材料落款時(shí)間為2012年3月28日，最近一次由保亭縣公安局戶(hù)政中隊(duì)出具“同意”意見(jiàn)的時(shí)間是2014年1月21日。在審批表上方還分別印有2012年4月、5月、10月的印戳。

一個(gè)更正程序，為何需要耗費(fèi)如此長(zhǎng)的時(shí)間，黃麗諶又還要等多久？

保亭縣公安局戶(hù)政中隊(duì)負(fù)責(zé)人查看該審批表和相關(guān)材料后表示，黃麗諶的更正申請(qǐng)?jiān)?月21日已經(jīng)完成最后一道審核程序，只需要將資料錄入網(wǎng)上系統(tǒng)，便可以完成錯(cuò)錄信息的更正。

對(duì)于這份更正為何耗時(shí)如此之久，保亭縣公安局戶(hù)政中隊(duì)以及新星派出所所長(zhǎng)表示，辦理戶(hù)籍信息更正，需要齊全的材料，黃麗諶等候過(guò)久或是因?yàn)椴牧喜积R的原因，審批表上的藍(lán)色印戳就是因?yàn)橘Y料不全打回派出所時(shí)加蓋的。而另一方面，由于管理全縣戶(hù)口的戶(hù)政中隊(duì)只有2名民警，而各派出所也只有1人，加上事務(wù)繁雜，也會(huì)影響到群眾辦理戶(hù)口等戶(hù)籍資料的等候時(shí)間。

對(duì)于黃麗諶所遭遇的情況，保亭縣公安局戶(hù)政中隊(duì)負(fù)責(zé)人以及新星派出所所長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行道歉，并立刻為黃麗諶辦理了更正的網(wǎng)上系統(tǒng)錄入。同時(shí)，還受理了黃麗諶辦理二代身份證的申請(qǐng)。

經(jīng)過(guò)幾十分鐘的操作，10日下午下班前，拿到了更正好的戶(hù)口本，黃麗諶和林女士面帶笑容。“要不是你，我們還不知道要等多久，謝謝！”