“棄嬰接收以后,我們會第一時間將孩子送到指定醫(yī)院進行全面體檢,不管孩子的家人能否能聯(lián)系上,一旦發(fā)現(xiàn)病情立即進行治療,把保障孩子的生命健康放在第一位。”濟南市兒童福利院副院長潘燕告訴記者,為這些孩子提供“先救治后結(jié)算、先救治后收養(yǎng)和全天候接收”服務(wù),是近期濟南市民政部門改進工作作風(fēng)的內(nèi)容之一。

群眾路線教育實踐活動開展以來,濟南市民政局深入群眾廣泛征求意見建議,把群眾滿意度作為檢驗整改效果的標準。

在教育實踐活動開展之初,由民政局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊,分10個工作組深入基層一線,開展了“三進”和“五訪五問”活動。“三進”,即進社區(qū)、進敬老院、進服務(wù)窗口。“五訪五問”,即訪困難群眾、訪服務(wù)對象、訪基層民政干部、訪民政窗口單位一線職工、訪“兩代表一委員”和民政義務(wù)監(jiān)督員；問局領(lǐng)導(dǎo)班子“四風(fēng)”方面存在的問題、民政干部的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量、各項民政政策在基層的落實情況、工作中的困難和問題、群眾個人利益訴求。

談起群眾路線教育實踐活動,濟南市民政局局長趙玉海說,針對發(fā)現(xiàn)的問題,一刻都不能觀望,一個都不能放過,必須以等不起的緊迫感、慢不得的責(zé)任感、坐不住的危機感,狠抓整改落實。針對群眾反映的突出問題和急盼解決的熱點問題,濟南市民政局向社會作出了意見建議答復(fù)、社工隊伍建設(shè)、提升社區(qū)服務(wù)水平等30項公開承諾,并明確目標措施、完成時限及監(jiān)督電話,確保按時踐諾。“黨員干部要換把凳子坐一坐,多聽一聽老百姓的愿望,多看一看老百姓的工作狀況,多體會體會老百姓生活的艱辛,只有群眾滿意了,改進工作才能取得切實效果。”

通過抓整改促落實,濟南市民政局推動“貼心民政”品牌繼續(xù)提升。今年免費為4000名80歲以上孤寡、低保、困難、失能和半失能老年人安裝貼心一鍵通,今明兩年還計劃建設(shè)農(nóng)村幸福院400處；科學(xué)調(diào)整濟南市2014年度“兩保”標準,開展了2013年困難家庭冬季取暖補貼發(fā)放工作,全市共為7萬戶家庭發(fā)放2000萬元；簡化辦事程序,成立商會類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織,可直接向民政部門依法申請登記,不再需要業(yè)務(wù)主管單位審查同意。

濟南市民政局出臺了一系列制度文件,用制度來鞏固整改成果。修改完善了會議、公文辦理、政務(wù)信息等17項工作制度,做到辦事有遵循,行為有規(guī)范,執(zhí)行有尺度,進一步提升各項工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。