西風(fēng)烈：與醫(yī)院共成長的超拔智慧

好醫(yī)院不是一天建成的，同樣地，好院長不是一天煉成的。張聰在452醫(yī)院的經(jīng)歷與作風(fēng)，很大程度上體現(xiàn)出他的個(gè)性與風(fēng)格。

2013年3月以前，張聰在解放軍成都軍區(qū)空軍第452醫(yī)院從醫(yī)22年，擔(dān)任院長12年，期間還被授予了專業(yè)技術(shù)三級(jí)軍銜，可以說452醫(yī)院是張聰成長最重要的舞臺(tái)。而對(duì)張聰和452醫(yī)院來說，2000年都是最重要的轉(zhuǎn)折之年。

2000年9月3日，一把大火把452醫(yī)院的行政樓燒成了廢墟，當(dāng)晚成都軍區(qū)空軍領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的工作組來到452醫(yī)院調(diào)查失火原因與責(zé)任?？墒钦{(diào)查會(huì)上面對(duì)首長的問詢無人應(yīng)答，因?yàn)榧夹g(shù)過硬、學(xué)術(shù)成就斐然而被提拔為副院長不到一年的張聰憋不住了，站起來說：“我是分管行政的副院長，管理不細(xì)，防護(hù)不夠，該承擔(dān)全部責(zé)任，組織給予任何處理都沒意見！”

這個(gè)結(jié)論的得出，在張聰是某種宿命使然。此前一年，他的副院長經(jīng)歷讓年輕氣盛的張聰學(xué)會(huì)了從另一個(gè)角度看待醫(yī)院的管理，并且找到了統(tǒng)率千軍萬馬的訣竅：一個(gè)人能否成就大事，最重要的是能否做到責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。“管理也有學(xué)問，反過來換位思考，過去只關(guān)注自己的發(fā)展，總和領(lǐng)導(dǎo)抬杠，在工作方式方法上欠妥，尤其是不能只站在局部利益上看問題，應(yīng)該站位高，看得全看得遠(yuǎn)，這樣才能體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的水平。”

上級(jí)機(jī)關(guān)和首長注意到了張聰?shù)某砷L與成熟，在經(jīng)過考核后，任命他為452醫(yī)院的院長。面對(duì)一個(gè)燒過的廢墟，一個(gè)不穩(wěn)定的班子，幾百萬元的欠款；不安穩(wěn)的人心和十分老化的設(shè)備，40歲的張聰不得不從零開始，像打地基一樣為醫(yī)院謀劃未來。一番思量，他為全院制定了六項(xiàng)方針：為兵服務(wù)穩(wěn)根基，科技導(dǎo)向出跨越，人才培養(yǎng)添后勁，優(yōu)質(zhì)服務(wù)托市場，特色發(fā)展增效益，轉(zhuǎn)化觀念創(chuàng)一流。

他以人才聘用為突破口，多方求賢。當(dāng)他得知在伽馬刀治療方面，某醫(yī)院退休的腦外科主任袁樹彬是這方面的權(quán)威時(shí)，連續(xù)12次登門拜訪，硬是把他請(qǐng)到了醫(yī)院。短短的三個(gè)半月時(shí)間，伽馬刀治療中心拔地而起，于2002年7月1日正式投入使用。當(dāng)年下半年，中心就收治病員300名，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。青年專家李宏斌，原來在地方醫(yī)院工作。張聰從他發(fā)表的專業(yè)論文中發(fā)現(xiàn)了他的潛力，找上門去，千方百計(jì)給他辦理特招入伍，破格讓李宏斌直接擔(dān)任腫瘤綜合治療科科主任。通過大膽聘用，不到5年，452醫(yī)院各類人才增長10倍，臨床醫(yī)生本科學(xué)歷達(dá)到了100％，諸多學(xué)科成為四川省“甲級(jí)重點(diǎn)學(xué)科”，在人才儲(chǔ)備上徹底打了翻身仗。

有了人才要有服務(wù)才能贏得市場，2002年，經(jīng)過市場調(diào)研，張聰大膽決定“借雞生蛋”，利用市場資源，走合作開發(fā)之路。醫(yī)院與一名地方企業(yè)家簽訂協(xié)議，由企業(yè)家投資800萬元，與醫(yī)院共同經(jīng)營腎移植科。共同經(jīng)營期間，企業(yè)家每年給醫(yī)院交120萬元，并無償為部隊(duì)官兵服務(wù)。資金設(shè)備到位后，腎移植科很快“起死回生”。合作期間，腎移植科無償為4名官兵做了腎移植手術(shù)。

到2007年，醫(yī)院在創(chuàng)收近700萬元后，以400萬元價(jià)格收回企業(yè)家投資的全部設(shè)施設(shè)備和經(jīng)營權(quán)，從此走上了新的創(chuàng)業(yè)之路。452醫(yī)院的這一做法，在全軍衛(wèi)勤系統(tǒng)引發(fā)關(guān)注，軍內(nèi)一些醫(yī)院紛紛效仿。但也有人提出了異議：“部隊(duì)醫(yī)院‘姓軍為兵’，怎么能和地方搞合作？”“走合作發(fā)展道路，企業(yè)家收獲的是效益，我們收獲的是管理、技術(shù)、效益和醫(yī)院整體水平的提高，這是一個(gè)雙贏的局面，何樂而不為？”張聰?shù)母母餂Q心沒有動(dòng)搖。

接下來又是觀念創(chuàng)新主導(dǎo)下的腎病泌尿中心的成立、五官科分為耳鼻喉科、眼科和口腔3個(gè)專業(yè)科室等等。2002年以來，452醫(yī)院通過面向市場、整合資源，共引進(jìn)資金6000萬元，使腎病、核醫(yī)學(xué)科、腫瘤科等10個(gè)專業(yè)科室迅速發(fā)展起來，床位從210張?jiān)黾拥?000多張，醫(yī)療設(shè)備價(jià)值從3000萬元增至1．2億元，醫(yī)療收入也從2000年的2000多萬元增加到2008年的2．6億元。

大框架理順了，張聰一有空就會(huì)去門診部、住院部，去人多的地方聽聽、看看。聽多了、看久了，張聰?shù)贸隽私Y(jié)論：“假如我是一名患者，我最擔(dān)心的是兩件事，一是醫(yī)療質(zhì)量，二是費(fèi)用支出。”“假如我是一名患者”換位思考活動(dòng)就此在全院鋪開，張聰主持制定了《規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量》《糾正醫(yī)療不正之風(fēng)措施》等10余項(xiàng)規(guī)章制度。一次，張聰在例行檢查中，發(fā)現(xiàn)一張開藥2200元，診斷為“病毒性感冒”的處方?？粗@張?zhí)幏剑瑥埪數(shù)哪樅诹?。他主?dòng)找到患者，退還了全部費(fèi)用，并和醫(yī)生一起向患者道歉。第二天，在全院醫(yī)護(hù)人員大會(huì)上，張聰桌子一拍：“誰砸醫(yī)院服務(wù)患者的‘牌子’，我就端掉他的‘位子’！”

十年發(fā)展，到2011年，原本名不見經(jīng)傳的452醫(yī)院已經(jīng)成為享譽(yù)中國西南的綜合性大醫(yī)院。一切走上正軌，張聰甚至每天能抽出時(shí)間去健健身了。他笑著說：“當(dāng)別人離不開你的時(shí)候，你就要主動(dòng)離開了”，他甚至準(zhǔn)備重回手術(shù)臺(tái)，做自己的老本行。但十幾年院長經(jīng)歷，總有一些他難以忘懷的時(shí)刻。