西風烈：與醫(yī)院共成長的超拔智慧

好醫(yī)院不是一天建成的，同樣地，好院長不是一天煉成的。張聰在452醫(yī)院的經(jīng)歷與作風，很大程度上體現(xiàn)出他的個性與風格。

2013年3月以前，張聰在解放軍成都軍區(qū)空軍第452醫(yī)院從醫(yī)22年，擔任院長12年，期間還被授予了專業(yè)技術(shù)三級軍銜，可以說452醫(yī)院是張聰成長最重要的舞臺。而對張聰和452醫(yī)院來說，2000年都是最重要的轉(zhuǎn)折之年。

2000年9月3日，一把大火把452醫(yī)院的行政樓燒成了廢墟，當晚成都軍區(qū)空軍領(lǐng)導帶領(lǐng)的工作組來到452醫(yī)院調(diào)查失火原因與責任。可是調(diào)查會上面對首長的問詢無人應答，因為技術(shù)過硬、學術(shù)成就斐然而被提拔為副院長不到一年的張聰憋不住了，站起來說：“我是分管行政的副院長，管理不細，防護不夠，該承擔全部責任，組織給予任何處理都沒意見！”

這個結(jié)論的得出，在張聰是某種宿命使然。此前一年，他的副院長經(jīng)歷讓年輕氣盛的張聰學會了從另一個角度看待醫(yī)院的管理，并且找到了統(tǒng)率千軍萬馬的訣竅：一個人能否成就大事，最重要的是能否做到責任與擔當。“管理也有學問，反過來換位思考，過去只關(guān)注自己的發(fā)展，總和領(lǐng)導抬杠，在工作方式方法上欠妥，尤其是不能只站在局部利益上看問題，應該站位高，看得全看得遠，這樣才能體現(xiàn)一個領(lǐng)導的水平。”

上級機關(guān)和首長注意到了張聰?shù)某砷L與成熟，在經(jīng)過考核后，任命他為452醫(yī)院的院長。面對一個燒過的廢墟，一個不穩(wěn)定的班子，幾百萬元的欠款；不安穩(wěn)的人心和十分老化的設備，40歲的張聰不得不從零開始，像打地基一樣為醫(yī)院謀劃未來。一番思量，他為全院制定了六項方針：為兵服務穩(wěn)根基，科技導向出跨越，人才培養(yǎng)添后勁，優(yōu)質(zhì)服務托市場，特色發(fā)展增效益，轉(zhuǎn)化觀念創(chuàng)一流。

他以人才聘用為突破口，多方求賢。當他得知在伽馬刀治療方面，某醫(yī)院退休的腦外科主任袁樹彬是這方面的權(quán)威時，連續(xù)12次登門拜訪，硬是把他請到了醫(yī)院。短短的三個半月時間，伽馬刀治療中心拔地而起，于2002年7月1日正式投入使用。當年下半年，中心就收治病員300名，產(chǎn)生了良好的社會效益。青年專家李宏斌，原來在地方醫(yī)院工作。張聰從他發(fā)表的專業(yè)論文中發(fā)現(xiàn)了他的潛力，找上門去，千方百計給他辦理特招入伍，破格讓李宏斌直接擔任腫瘤綜合治療科科主任。通過大膽聘用，不到5年，452醫(yī)院各類人才增長10倍，臨床醫(yī)生本科學歷達到了100％，諸多學科成為四川省“甲級重點學科”，在人才儲備上徹底打了翻身仗。

有了人才要有服務才能贏得市場，2002年，經(jīng)過市場調(diào)研，張聰大膽決定“借雞生蛋”，利用市場資源，走合作開發(fā)之路。醫(yī)院與一名地方企業(yè)家簽訂協(xié)議，由企業(yè)家投資800萬元，與醫(yī)院共同經(jīng)營腎移植科。共同經(jīng)營期間，企業(yè)家每年給醫(yī)院交120萬元，并無償為部隊官兵服務。資金設備到位后，腎移植科很快“起死回生”。合作期間，腎移植科無償為4名官兵做了腎移植手術(shù)。

到2007年，醫(yī)院在創(chuàng)收近700萬元后，以400萬元價格收回企業(yè)家投資的全部設施設備和經(jīng)營權(quán)，從此走上了新的創(chuàng)業(yè)之路。452醫(yī)院的這一做法，在全軍衛(wèi)勤系統(tǒng)引發(fā)關(guān)注，軍內(nèi)一些醫(yī)院紛紛效仿。但也有人提出了異議：“部隊醫(yī)院‘姓軍為兵’，怎么能和地方搞合作？”“走合作發(fā)展道路，企業(yè)家收獲的是效益，我們收獲的是管理、技術(shù)、效益和醫(yī)院整體水平的提高，這是一個雙贏的局面，何樂而不為？”張聰?shù)母母餂Q心沒有動搖。

接下來又是觀念創(chuàng)新主導下的腎病泌尿中心的成立、五官科分為耳鼻喉科、眼科和口腔3個專業(yè)科室等等。2002年以來，452醫(yī)院通過面向市場、整合資源，共引進資金6000萬元，使腎病、核醫(yī)學科、腫瘤科等10個專業(yè)科室迅速發(fā)展起來，床位從210張增加到1000多張，醫(yī)療設備價值從3000萬元增至1．2億元，醫(yī)療收入也從2000年的2000多萬元增加到2008年的2．6億元。

大框架理順了，張聰一有空就會去門診部、住院部，去人多的地方聽聽、看看。聽多了、看久了，張聰?shù)贸隽私Y(jié)論：“假如我是一名患者，我最擔心的是兩件事，一是醫(yī)療質(zhì)量，二是費用支出。”“假如我是一名患者”換位思考活動就此在全院鋪開，張聰主持制定了《規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務質(zhì)量》《糾正醫(yī)療不正之風措施》等10余項規(guī)章制度。一次，張聰在例行檢查中，發(fā)現(xiàn)一張開藥2200元，診斷為“病毒性感冒”的處方?？粗@張?zhí)幏?，張聰?shù)哪樅诹?。他主動找到患者，退還了全部費用，并和醫(yī)生一起向患者道歉。第二天，在全院醫(yī)護人員大會上，張聰桌子一拍：“誰砸醫(yī)院服務患者的‘牌子’，我就端掉他的‘位子’！”

十年發(fā)展，到2011年，原本名不見經(jīng)傳的452醫(yī)院已經(jīng)成為享譽中國西南的綜合性大醫(yī)院。一切走上正軌，張聰甚至每天能抽出時間去健健身了。他笑著說：“當別人離不開你的時候，你就要主動離開了”，他甚至準備重回手術(shù)臺，做自己的老本行。但十幾年院長經(jīng)歷，總有一些他難以忘懷的時刻。