3. 及時應(yīng)對新媒體上的錯誤和不良信息，認(rèn)真對待新媒體渠道的信息反饋和訴求。近年來，論壇、微博、微信等新媒體形式已經(jīng)逐漸成為群眾反映問題的快速渠道。基層黨組織應(yīng)該投入專門的人力妥善管理好各種網(wǎng)絡(luò)平臺，保證信息收集全面準(zhǔn)確、上報及時到位、事件處理嚴(yán)密得當(dāng)，并對工作處理的內(nèi)容和結(jié)果及時公布。必須時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)渠道，掌握群眾思想，及時解決問題，盡量給出合理的反饋。這是對基層黨組織執(zhí)政能力的考驗，也是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于切實加強(qiáng)群眾工作要求的現(xiàn)實要求。

　三、引導(dǎo)和傳播主流價值與信息，讓正能量傳播在潤物細(xì)無聲中完成

1. 利用新媒體的互動性，建設(shè)“群眾交流平臺”。新媒體具有其前所未有的互動性，不僅為我們提供了極為平民化和通俗化的信息內(nèi)容，而且使信息傳受雙方的交流趨于對等。網(wǎng)絡(luò)、微博、QQ、微信、電子信箱等媒介和渠道，可以成為黨組織與群眾之間的橋梁和紐帶，成為利益訴求表達(dá)的通道、下情上傳的新渠道，成為匯集民意的強(qiáng)有力平臺。

2. 利用新媒體的即時性，建設(shè)“群眾管理平臺”。網(wǎng)絡(luò)等新媒體傳播技術(shù)的發(fā)展和運用改變著現(xiàn)代政黨的活動方式，極大地促進(jìn)了效率提高，為黨的群眾工作提供了新手段。比如可利用網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信等新媒體工具，實現(xiàn)群眾工作“虛擬化”。根據(jù)基層群眾分布情況，打破時空界限和身份壁壘，參加網(wǎng)絡(luò)組織生活，以虛擬手段實現(xiàn)即時溝通與交流，既擴(kuò)大了群眾工作的覆蓋面，又能提高組織管理的效率和水平。

3. 利用新媒體的多元性，建設(shè)“宣傳引導(dǎo)平臺”。信息網(wǎng)絡(luò)化時代，任何人都可以發(fā)出自己的聲音并影響他人，個體的意愿可以得到充分體現(xiàn)。時代的變化要求黨建工作必須順應(yīng)時代潮流，以符合社會主義核心價值觀和群眾歡迎的方式去引導(dǎo)社會輿論。通過新媒體獲取信息，選擇信息、傳播信息，影響群眾的思想觀念，宣傳動員群眾；通過新媒體的多種渠道傾聽群眾的聲音，把握社會跳動的脈搏，以便調(diào)整我們的工作目標(biāo)和政策。

4. 利用新媒體的豐富性，建設(shè)“學(xué)習(xí)教育平臺”。與建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織結(jié)合起來，新媒體為黨的思想理論的宣傳、黨員學(xué)習(xí)提供了強(qiáng)大工具。新媒體為黨員專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的提高提供了多種方式和手段，網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上課堂、手機(jī)黨校等，克服了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)對場地、時間的限制，每個黨員在任一地方，均可通過網(wǎng)絡(luò)自主選學(xué)各種課程，隨身閱讀，隨時學(xué)習(xí)，讓廣大黨員干部充分利用工作和生活中的“碎片時間”，進(jìn)行“微學(xué)習(xí)”?；鶎狱h支部可組織基層黨員通過“微博”、“微信”等新媒體手段獲取信息，開展多方面的教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，將網(wǎng)上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與線下業(yè)務(wù)交流結(jié)合起來，產(chǎn)生良性互動。當(dāng)前在黨員流動性不斷增加的背景下，可有效地解決黨內(nèi)思想觀念更新的手段與途徑匱乏問題。

（作者：中國民航飛行學(xué)院黨委副書記、紀(jì)委書記）