近年來，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，以微博微信、數(shù)字報(bào)刊、移動(dòng)電視、觸摸媒體為代表的新媒體大量涌現(xiàn)，這些新興傳媒，具有交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個(gè)性化與社群化等特征，貼近生活，得到廣大受眾青睞，對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化多方面產(chǎn)生日益深刻的影響，其在中國(guó)民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國(guó)公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。在這一新形勢(shì)下，用好新媒體，如何做好新媒體視野下的群眾工作，已成為新時(shí)期黨和政府以及社會(huì)面臨的重要課題。

一、亟待建立新媒體下的群眾工作相關(guān)制度

新媒體的出現(xiàn)，使媒體傳播“輿論引導(dǎo)”方向由單向傳播轉(zhuǎn)為雙向傳播、民生成為關(guān)注重點(diǎn)，很大程度上改變著傳媒政治環(huán)境。這種新的傳播模式，對(duì)包括黨政機(jī)關(guān)在內(nèi)的各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)干部的話語主導(dǎo)能力、科學(xué)決策能力、突發(fā)事件處理能力都提出了新的要求和挑戰(zhàn)。

1. 對(duì)黨的意識(shí)形態(tài)建設(shè)提出“信仰”考題。借助數(shù)字技術(shù)，新媒體讓信息傳播的開放性、匿名性、互動(dòng)性得到了最大限度的發(fā)揮，特別是互聯(lián)網(wǎng)已成為意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的前沿陣地，網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)、思想觀點(diǎn)的爭(zhēng)論將會(huì)長(zhǎng)期存在，并日趨激烈。西方的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念、生活方式等信息，都可借助新媒體傳播，從而給黨的建設(shè)和意識(shí)形態(tài)陣地的鞏固帶來新挑戰(zhàn)，對(duì)廣大黨員的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和人生觀產(chǎn)生一定沖擊。

2. 對(duì)黨和政府公信力提出“信任”考題。互聯(lián)網(wǎng)使社情民意得到充分表達(dá)，但如果失控也會(huì)放大社會(huì)的負(fù)面情緒。在新媒體時(shí)代，對(duì)社會(huì)公共事件的處置應(yīng)對(duì)從“黃金27小時(shí)”縮短到“黃金1小時(shí)”，有的政府部門尤其是基層政府應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿論的機(jī)制和方式相對(duì)滯后，遇到突發(fā)公共事件失語或失當(dāng)，這些無疑都會(huì)影響黨和政府的公信力。