【啟示與思考】

為應(yīng)對政府部門出錯(cuò)后“道歉難”的問題，香港特區(qū)政府律政司表示，正研究引入“道歉法”，建立政府出錯(cuò)道歉機(jī)制。“道歉法”機(jī)制下，政府應(yīng)為所犯的錯(cuò)誤向民眾道歉，同時(shí)也不必?fù)?dān)心道歉會(huì)為日后帶來法律責(zé)任，因?yàn)檎狼傅膬?nèi)容不能作為法庭證供。

這則新聞著實(shí)讓人眼前一亮，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)大潮也波及到了實(shí)行“一國兩制”政策的香港，同時(shí)也是踐行群眾路線、改進(jìn)工作作風(fēng)的創(chuàng)新之舉。

以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，正在全黨自上而下分批開展，活動(dòng)通過照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求，切實(shí)解決黨內(nèi)形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)等“四風(fēng)”問題，達(dá)到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的目的。這對于教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、贏得人民群眾信任和擁護(hù)具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。

當(dāng)前，在全面深化改革和社會(huì)矛盾突顯期，要處理好解放思想和實(shí)事求是的關(guān)系、整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破的關(guān)系、頂層設(shè)計(jì)和摸著石頭過河的關(guān)系、膽子要大和步子要穩(wěn)的關(guān)系、改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定等“五個(gè)關(guān)系”，各級黨委和政府任重而道遠(yuǎn)。特別是基層單位離群眾最近、與群眾打交道最多、生活工作在群眾中，要協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系，頭緒雜、變化快、個(gè)案多，可謂難上加難，也就不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些“錯(cuò)誤”。“錯(cuò)誤”必定導(dǎo)致部分群眾意見大和利益受損，如不及時(shí)道歉并合理處置，可能造成群眾集體上訪，甚至發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆等惡性事件。

“道歉法”的引入，政府部門可在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，第一時(shí)間向群眾公布說明原因，向公眾道歉以示誠意，并及時(shí)修訂完善措施、彌補(bǔ)損失以示決心；道歉內(nèi)容不作為法庭證供，不必?fù)?dān)心道歉所帶來的法律責(zé)任。“道歉法”的實(shí)施，可更大的激發(fā)政府部門的工作熱情，增強(qiáng)實(shí)踐創(chuàng)新的能力，提升服務(wù)群眾的水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作落地生根。

“道歉法”的推廣，可緩解群眾怨氣，得到心理撫慰，避免矛盾升級和事態(tài)擴(kuò)大。從很多涉及群眾利益的惡性事件來看，大部分是因一些小事演變而成的，與政府部門應(yīng)急措施不到位、態(tài)度不誠懇、不及時(shí)說明情況、不及時(shí)道歉、怕?lián)?zé)任思想有直接關(guān)系，如在事件萌芽狀態(tài)及時(shí)向群眾公布信息、及時(shí)向群眾誠摯道歉、及時(shí)向群眾彌補(bǔ)損失，事件必然得到有效控制。

若“道歉法”這一劑猛藥和良藥能得以逐步實(shí)施和推廣，必然順應(yīng)了群眾意愿，必然加快工作作風(fēng)的改進(jìn)，必然是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的創(chuàng)新實(shí)踐。

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