【啟示與思考】

為應對政府部門出錯后“道歉難”的問題，香港特區(qū)政府律政司表示，正研究引入“道歉法”，建立政府出錯道歉機制。“道歉法”機制下，政府應為所犯的錯誤向民眾道歉，同時也不必擔心道歉會為日后帶來法律責任，因為政府道歉的內容不能作為法庭證供。

這則新聞著實讓人眼前一亮，黨的群眾路線教育實踐活動大潮也波及到了實行“一國兩制”政策的香港，同時也是踐行群眾路線、改進工作作風的創(chuàng)新之舉。

以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，正在全黨自上而下分批開展，活動通過照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求，切實解決黨內形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風等“四風”問題，達到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的目的。這對于教育引導黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識、切實改進工作作風、贏得人民群眾信任和擁護具有十分重大而深遠的意義。

當前，在全面深化改革和社會矛盾突顯期，要處理好解放思想和實事求是的關系、整體推進和重點突破的關系、頂層設計和摸著石頭過河的關系、膽子要大和步子要穩(wěn)的關系、改革發(fā)展和社會穩(wěn)定等“五個關系”，各級黨委和政府任重而道遠。特別是基層單位離群眾最近、與群眾打交道最多、生活工作在群眾中，要協調處理好各種關系，頭緒雜、變化快、個案多，可謂難上加難，也就不可避免的會出現一些“錯誤”。“錯誤”必定導致部分群眾意見大和利益受損，如不及時道歉并合理處置，可能造成群眾集體上訪，甚至發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆等惡性事件。

“道歉法”的引入，政府部門可在發(fā)現錯誤后，第一時間向群眾公布說明原因，向公眾道歉以示誠意，并及時修訂完善措施、彌補損失以示決心；道歉內容不作為法庭證供，不必擔心道歉所帶來的法律責任。“道歉法”的實施，可更大的激發(fā)政府部門的工作熱情，增強實踐創(chuàng)新的能力，提升服務群眾的水平，推動各項工作落地生根。

“道歉法”的推廣，可緩解群眾怨氣，得到心理撫慰，避免矛盾升級和事態(tài)擴大。從很多涉及群眾利益的惡性事件來看，大部分是因一些小事演變而成的，與政府部門應急措施不到位、態(tài)度不誠懇、不及時說明情況、不及時道歉、怕擔責任思想有直接關系，如在事件萌芽狀態(tài)及時向群眾公布信息、及時向群眾誠摯道歉、及時向群眾彌補損失，事件必然得到有效控制。

若“道歉法”這一劑猛藥和良藥能得以逐步實施和推廣，必然順應了群眾意愿，必然加快工作作風的改進，必然是黨的群眾路線教育實踐活動的創(chuàng)新實踐。

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