二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。在全縣煙草系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)。以企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)、增比進(jìn)位、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，制定具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：企業(yè)文化知識(shí)，提高自覺踐行“國家利益致上、消費(fèi)者利益致上”行業(yè)共同價(jià)值觀，提高企業(yè)的凝聚力、向心力。

三是加大對(duì)職工的崗位技能培訓(xùn)。按照職工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)崗位技能實(shí)施培訓(xùn)，制定培訓(xùn)考核辦法，提高培訓(xùn)質(zhì)量，使員工能力適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位能力需要。

四是進(jìn)一步理順員工職業(yè)晉升通道。根據(jù)員工的綜合素質(zhì)，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)和方向，使員工時(shí)刻處在發(fā)展的狀態(tài)。激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)員工精神活力。實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展，員工進(jìn)步，共享發(fā)展成果。

五是加強(qiáng)對(duì)員工管理。員工是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)要在生活方面關(guān)愛員工，讓員工感受到企業(yè)就是自己的家，工作就是自己的事業(yè)。在工作上、紀(jì)律上要嚴(yán)格要求，讓員工少犯錯(cuò)誤或不犯錯(cuò)誤。

六是利用薪酬謝分配機(jī)制的激勵(lì)作用。根據(jù)現(xiàn)行煙草發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步理順部門設(shè)置、崗位設(shè)置；職能職責(zé)的進(jìn)一步劃分明確；確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。并對(duì)工資基金實(shí)行總額包干，分部門進(jìn)行考核兌現(xiàn)。

七是提高執(zhí)行力。加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想政治教育工作，確保干部職工的思想與縣局黨組保持高度一致。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是解決石阡煙草所有問題的“總鑰匙”。要把思想統(tǒng)一到謀發(fā)展上來，把心思集中到謀發(fā)展上來，把力量凝聚到謀發(fā)展上來，鎖定目標(biāo)不放松，行動(dòng)一致，確保政令暢通。

總之，王局長(zhǎng)的《報(bào)告》為我們指明了前進(jìn)的方向，新的一年，新的目標(biāo)，我們堅(jiān)信：有市局（公司）黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有縣局黨組帶領(lǐng)全縣煙草行業(yè)干部職工直抓實(shí)干，奮力拼搏，我們有信心和決心完成的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)新的夢(mèng)想，創(chuàng)造新的輝煌。

我來到煙草公司工作已有半年多的時(shí)間了，對(duì)很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對(duì)客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學(xué)校沒有也不可能學(xué)習(xí)到的東西，在這里，就對(duì)客戶經(jīng)理的工作談?wù)劚救说目捶ā?/p>

作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實(shí)自己?？蛻艚?jīng)理的工作不是簡(jiǎn)單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，對(duì)新品牌進(jìn)行培育，更重要的是要有對(duì)市場(chǎng)的敏感度，要逐漸加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。

客戶經(jīng)理開展工作時(shí)，是通過走訪客戶，了解客戶的實(shí)際情況，和客戶的溝通交流來實(shí)現(xiàn)的。什么是有效的溝通?如何去進(jìn)行有效的溝通?事實(shí)上這就是我們客戶經(jīng)理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對(duì)客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到自己所期望的目的。客戶經(jīng)理可以通過有效的溝通增進(jìn)對(duì)客戶的了解，同時(shí)也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報(bào)就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場(chǎng)效益。

客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)課題?？蛻艚?jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場(chǎng)的一個(gè)平臺(tái)。一個(gè)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護(hù)企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤(rùn)空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實(shí)。在對(duì)客戶的工作過程中我們也許會(huì)遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時(shí)刻牢記，我們將從成功走向輝煌!

【公文寫作欄目文章版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除?！?/p>