二是加強學習型企業(yè)建設。在全縣煙草系統(tǒng)開展學習型企業(yè)活動。以企業(yè)文化建設活動、增比進位、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為載體，制定具體的學習活動方案。學習的主要內(nèi)容：企業(yè)文化知識，提高自覺踐行“國家利益致上、消費者利益致上”行業(yè)共同價值觀，提高企業(yè)的凝聚力、向心力。

三是加大對職工的崗位技能培訓。按照職工培訓計劃，對崗位技能實施培訓，制定培訓考核辦法，提高培訓質(zhì)量，使員工能力適應行業(yè)快速發(fā)展的需要，適應崗位能力需要。

四是進一步理順員工職業(yè)晉升通道。根據(jù)員工的綜合素質(zhì)，為員工設計職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展目標和方向，使員工時刻處在發(fā)展的狀態(tài)。激發(fā)員工熱情，增強員工精神活力。實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展，員工進步，共享發(fā)展成果。

五是加強對員工管理。員工是企業(yè)的細胞，企業(yè)要在生活方面關愛員工，讓員工感受到企業(yè)就是自己的家，工作就是自己的事業(yè)。在工作上、紀律上要嚴格要求，讓員工少犯錯誤或不犯錯誤。

六是利用薪酬謝分配機制的激勵作用。根據(jù)現(xiàn)行煙草發(fā)展趨勢，進一步理順部門設置、崗位設置；職能職責的進一步劃分明確；確保各項工作的正常運行。并對工資基金實行總額包干，分部門進行考核兌現(xiàn)。

七是提高執(zhí)行力。加強對干部職工的思想政治教育工作，確保干部職工的思想與縣局黨組保持高度一致。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是解決石阡煙草所有問題的“總鑰匙”。要把思想統(tǒng)一到謀發(fā)展上來，把心思集中到謀發(fā)展上來，把力量凝聚到謀發(fā)展上來，鎖定目標不放松，行動一致，確保政令暢通。

總之，王局長的《報告》為我們指明了前進的方向，新的一年，新的目標，我們堅信：有市局（公司）黨委的堅強領導，有縣局黨組帶領全縣煙草行業(yè)干部職工直抓實干，奮力拼搏，我們有信心和決心完成的各項工作，實現(xiàn)新的夢想，創(chuàng)造新的輝煌。

我來到煙草公司工作已有半年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經(jīng)理的工作談談本人的看法。

作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己?？蛻艚?jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進行培育，更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。

客戶經(jīng)理開展工作時，是通過走訪客戶，了解客戶的實際情況，和客戶的溝通交流來實現(xiàn)的。什么是有效的溝通?如何去進行有效的溝通?事實上這就是我們客戶經(jīng)理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗，達到自己所期望的目的?？蛻艚?jīng)理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關系。良好的客情關系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。

客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務，是擺在我們面前的一個課題?？蛻艚?jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經(jīng)理應善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!