隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)，一些社會(huì)矛盾，往往先在網(wǎng)絡(luò)上表露并引起社會(huì)關(guān)注，甚至有人感言“上訪不如上網(wǎng)”。這其實(shí)反映的是轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)矛盾的傳播與化解機(jī)制與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)有密切關(guān)聯(lián)。轉(zhuǎn)型期的社會(huì)矛盾的呈現(xiàn)往往被網(wǎng)絡(luò)社會(huì)強(qiáng)化，并形成反向疊加的關(guān)系。

從轉(zhuǎn)型社會(huì)的角度看，中國(guó)的轉(zhuǎn)型社會(huì)是一種相當(dāng)復(fù)合、復(fù)雜的社會(huì)形態(tài)。社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，社會(huì)變遷的核心特征就是結(jié)構(gòu)的分化與整合，以維持社會(huì)的動(dòng)態(tài)均衡。這一觀點(diǎn)雖然精簡(jiǎn)，但極有普適性，不僅可以解釋一般性的社會(huì)變遷，也適用于中國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型。具體來(lái)看，中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型中的結(jié)構(gòu)分化主要發(fā)生在三個(gè)層面上：一是個(gè)體分化，從吃“大鍋飯”到“一部分人先富起來(lái)”，首先形成了個(gè)體之間的貧富分化。二是以群體進(jìn)行分化。與個(gè)體之間的貧富分化不同，群體并非松散的“集合”或“社會(huì)類(lèi)屬”，而是共享特定目標(biāo)和期望。群體之間的沖突也可以表現(xiàn)為組織之間的沖突，或群體對(duì)組織的沖突。三是以階層進(jìn)行分化，形成了階層與階層之間的利益分化。轉(zhuǎn)型社會(huì)的分化已經(jīng)泛化到幾乎任何一項(xiàng)公共政策中，形成了政策受惠者與政策受損者之間的張力。政策受損者越來(lái)越不滿意于這種強(qiáng)加的分配格局，試圖通過(guò)抗?fàn)巵?lái)實(shí)現(xiàn)合理的利益和理性的收益。這是當(dāng)下中國(guó)社會(huì)矛盾的主體，征地糾紛、拆遷沖突、改制引發(fā)的身份待遇問(wèn)題等都屬此類(lèi)。

伴隨著轉(zhuǎn)型社會(huì)的是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，從本質(zhì)上看，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)是工業(yè)化的“副產(chǎn)品”，源自現(xiàn)代性的自我危害。從國(guó)家內(nèi)部來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)分配和權(quán)力分配通常是一致的，權(quán)力上的弱勢(shì)群體往往也是風(fēng)險(xiǎn)上的弱勢(shì)群體。無(wú)論是中國(guó)還是西方，為抗議風(fēng)險(xiǎn)分配不公而產(chǎn)生的社會(huì)矛盾都是普遍現(xiàn)象。但在中國(guó)當(dāng)下，風(fēng)險(xiǎn)分配在與權(quán)力分配同構(gòu)的同時(shí)，由于政策過(guò)程中的民主機(jī)制和公民參與還不成熟，許多原本可以在政策過(guò)程中消化掉的風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有被消化掉，反而積累起來(lái)，并與中國(guó)的個(gè)體分化、群體或組織分化、階層分化重疊，也便具有了與西方社會(huì)不同的特點(diǎn)。環(huán)境維權(quán)沖突便是這一類(lèi)型社會(huì)矛盾的集中體現(xiàn)。

轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)矛盾的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)獲得了不一樣的呈現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展使得信息可以自由傳播和獲取，這也是一種結(jié)構(gòu)變遷，它改變了普通民眾與傳統(tǒng)精英之間的關(guān)系。首先，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)增強(qiáng)了普通民眾話語(yǔ)權(quán)力，這本身就涉及權(quán)力的重新配置。能否影響決策過(guò)程固然是權(quán)力的一面，能否影響政策議程的設(shè)置則是權(quán)力更重要的一面。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的興起為普通民眾參與并影響政策的議程設(shè)置提供了平臺(tái)和技術(shù)。其次，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)增強(qiáng)了普通民眾的信息獲取能力，從而減少了普通民眾對(duì)政府的信息依附。再次，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)本身是扁平化的，這使得現(xiàn)實(shí)社會(huì)中以層級(jí)為特征的權(quán)力結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中必然面臨挑戰(zhàn)。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)遭遇轉(zhuǎn)型社會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，這三個(gè)層面的結(jié)構(gòu)變遷便被強(qiáng)化，使得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)在中國(guó)呈現(xiàn)出一種“結(jié)構(gòu)倒置”的效應(yīng)——傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)群體在網(wǎng)絡(luò)上處于弱勢(shì)，而傳統(tǒng)的弱勢(shì)群體在網(wǎng)絡(luò)上則處于強(qiáng)勢(shì)。例如，由于常規(guī)的政策參與受到限制，因而在網(wǎng)絡(luò)上的議程設(shè)置表現(xiàn)得比西方更為明顯，甚至衍生了一種新的議程設(shè)置模式——外壓模式，普通民眾獲得了前所未有的話語(yǔ)權(quán)力；以微博為代表的新型社交媒體的“拼圖”功能使得傳統(tǒng)的傳播方式失去了原有的力量，一些“光輝形象”被解構(gòu)的同時(shí)，草根群體獲得了相對(duì)的道德優(yōu)勢(shì)；當(dāng)我們?cè)噲D運(yùn)用傳統(tǒng)的權(quán)力邏輯參與網(wǎng)絡(luò)，不可避免地會(huì)一再不適應(yīng)，不得不由“妄言”到“慎言”，甚至“噤聲”。

在更為基礎(chǔ)的層面上，我國(guó)社會(huì)矛盾主要源于社會(huì)挫折感和相對(duì)剝奪感所致的社會(huì)不滿。這是變革社會(huì)中的普遍現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在心理層面。法國(guó)歷史學(xué)家托克維爾對(duì)法國(guó)大革命發(fā)生的觀察發(fā)現(xiàn)，“這種持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的繁榮，遠(yuǎn)沒(méi)有使人民樂(lè)其所守，卻到處滋生著一種不安定的情緒”。但是，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的“結(jié)構(gòu)倒置”恰與轉(zhuǎn)型社會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的“結(jié)構(gòu)分化”形成了反向疊加關(guān)系，使得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)在為轉(zhuǎn)型社會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的矛盾提供虛擬出口的同時(shí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)矛盾的認(rèn)識(shí)和解決產(chǎn)生了復(fù)雜的影響。

（作者為南京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授）