近日，襄陽(yáng)市樊城區(qū)“馬上辦”辦公室引發(fā)一些網(wǎng)友質(zhì)疑。對(duì)此，樊城區(qū)委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)王厚文說(shuō)，做每一件事情，都可能伴隨著肯定和質(zhì)疑，不能因?yàn)閯e人的懷疑就不去做實(shí)事。（3月31日《中國(guó)青年報(bào)》）

誠(chéng)如斯言，世上沒(méi)有任何事能完全避免非議，只要所作所為對(duì)大多數(shù)人有益，且于公平正義無(wú)礙，就不妨放手一試。譬如這次，樊城區(qū)在各個(gè)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“馬上辦”辦公室，將群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行“掛號(hào)”登記，明確問(wèn)題來(lái)源、責(zé)任單位、責(zé)任人，限時(shí)辦理，百姓的事情有人操持了，這不正是我們所樂(lè)見(jiàn)的嗎？

稍加研究就不難發(fā)現(xiàn)，“馬上辦”辦公室本身不具備解決問(wèn)題的職能，它主要是一個(gè)協(xié)調(diào)性的機(jī)構(gòu)，就像醫(yī)院的“導(dǎo)醫(yī)臺(tái)”一樣，起一個(gè)接待、登記、分流的窗口作用。不同之處在于，它還具備調(diào)度和督察兩項(xiàng)任務(wù)。一方面，根據(jù)具體的辦事訴求，調(diào)度有關(guān)職能部門整合資源解決問(wèn)題；一方面督查具體的辦事單位高效辦事，限期辦結(jié)。

這對(duì)于遏制部門間推卸責(zé)任、踢皮球等現(xiàn)象，對(duì)于破解職能部門各自為政、九龍治水等不利局面，對(duì)于提高政府部門的辦事效率都是一種有益的探索。樊城“馬上辦”辦公室一年之間，共受理來(lái)訪、上級(jí)轉(zhuǎn)辦等272件，辦結(jié)272件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度高，就是明證。

一些人認(rèn)為中央和各地的大趨勢(shì)是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，設(shè)立“馬上辦”辦公室將增加行政成本、浪費(fèi)公共財(cái)政。事實(shí)上，樊城設(shè)立“馬上辦”辦公室恰恰是整合而不是擴(kuò)增機(jī)構(gòu)。一來(lái)這個(gè)辦公室是由原來(lái)的治庸辦、糾風(fēng)辦、優(yōu)化辦等六個(gè)機(jī)構(gòu)整合而成的，實(shí)現(xiàn)了合六為一的資源優(yōu)化；二來(lái)這個(gè)辦公室的工作人員主要是從紀(jì)委、作風(fēng)辦等抽出的人員，不新增人員、不新增編制。人還是原來(lái)那么多人，機(jī)構(gòu)減少了，辦事效率提高了，民眾滿意了，皆大歡喜，豈不美哉？

不光是樊城，湖北宜城、山東濟(jì)寧、廣東東莞、山東臨沂等地也都成立了“馬上辦”，“馬上辦”的流行實(shí)際上是地方政府順應(yīng)職能轉(zhuǎn)變的一種行政方式的調(diào)整。“切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能”是中國(guó)政治體制改革的重要內(nèi)容。它的目的是實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、高效，讓人民滿意。它的實(shí)現(xiàn)方式是提供整體化、一站式、優(yōu)質(zhì)、便捷的公共服務(wù)，整合資源、協(xié)同合作，最終實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的效果。

這種改革正在中國(guó)深入推行，遍布各地的行政綜合服務(wù)大廳是一例，“馬上辦”辦公室等協(xié)同服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)又是一例。對(duì)這樣的舉措，我們應(yīng)該在了解事情的根源，具體分析操作的方式的基礎(chǔ)上客觀看待。

面對(duì)“作秀”的質(zhì)疑，樊城的干部說(shuō)，“只要社會(huì)受益了，作秀也是可以的”。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，既已登上“秀臺(tái)”，就務(wù)必認(rèn)真地秀好、秀到底、秀出風(fēng)采，不能為秀而秀，草草收?qǐng)觥７駝t，難免招致破皮鞋、臭雞蛋招呼，那就難看了。