河南鄭州規(guī)劃局長(zhǎng)雷人質(zhì)問(wèn)——“替黨說(shuō)話還是替人民說(shuō)話”

事件回顧：河南鄭州規(guī)劃局長(zhǎng)“替誰(shuí)說(shuō)話事件”

2009年6月，中央人民廣播電臺(tái)在中國(guó)之聲《新聞縱橫》節(jié)目中，報(bào)道了河南鄭州市須水鎮(zhèn)西崗村原本被劃撥為建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房的土地上，被開(kāi)發(fā)商建起了1 2幢連體別墅和兩幢樓中樓。為了了解事件的真相，記者任磊萍趕赴鄭州進(jìn)行了深入調(diào)查，采訪了市規(guī)劃局逯軍副局長(zhǎng)等相關(guān)負(fù)責(zé)人，結(jié)果竟被逯軍質(zhì)問(wèn)“你是準(zhǔn)備替黨說(shuō)話，還是準(zhǔn)備替老百姓說(shuō)話？”輿論嘩然，網(wǎng)上網(wǎng)下熱議不斷，逯軍因此一語(yǔ)成名...【詳細(xì)】 

一、輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)方向

據(jù)中國(guó)傳媒大家網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，市級(jí)及以下論壇是網(wǎng)民作為首發(fā)主體的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的主要原發(fā)地，占到總體的37. 5%；其次是天涯、貓撲等主流論壇，占到總體的20. 6%；再次是地方新聞媒體論壇，占到總體的15.7%。

這說(shuō)明政府在監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)要以這些論壇為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論形勢(shì)。

二、 密切關(guān)注網(wǎng)民對(duì)新聞事件的評(píng)論

中國(guó)傳媒大學(xué)的研究顯示，有高達(dá)79%的重大新聞事件，被網(wǎng)民的評(píng)論推動(dòng)，也就是說(shuō)，網(wǎng)民積極評(píng)論對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體第二天增加報(bào)道有很大的推動(dòng)作用。因而，對(duì)于議題的評(píng)論數(shù)量也可以作為關(guān)注輿情發(fā)展方向的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)論越多，證明這一事件越容易發(fā)展成為熱點(diǎn)事件。因而監(jiān)測(cè)時(shí)要密切注意網(wǎng)民評(píng)論量的多少。

三、重視網(wǎng)民對(duì)于事件的態(tài)度

據(jù)傳媒大學(xué)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)民對(duì)比較重大新聞事件網(wǎng)絡(luò)輿情的平均貢獻(xiàn)率分別是41%和59%。網(wǎng)民平均貢獻(xiàn)率之所以大于網(wǎng)絡(luò)媒體平均貢獻(xiàn)率，因?yàn)檫@些重大新聞事件中絕大多數(shù)是爭(zhēng)議性強(qiáng)，社會(huì)影響大的事件，網(wǎng)民十分關(guān)注，瀏覽、評(píng)論、發(fā)帖、發(fā)文很多。而網(wǎng)民的發(fā)帖、評(píng)論和跟進(jìn)，對(duì)于熱點(diǎn)事件的進(jìn)一步發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用。

四、 警惕回復(fù)瀏覽率8%的臨界點(diǎn)

中國(guó)傳媒大學(xué)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，80%以上主帖、博文的回復(fù)瀏覽比在8%以下。如突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，回復(fù)瀏覽比超過(guò)8%，則需要特別重視，因?yàn)檫@標(biāo)志著熱點(diǎn)議題有引發(fā)較大范圍的輿情危機(jī)事件的可能。所以，回復(fù)率8%是一個(gè)重要的預(yù)警臨界點(diǎn)，一旦越過(guò)，則需要特別留意，密切關(guān)注。

掌握了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的這些重要特征和預(yù)警關(guān)鍵，對(duì)我們有效地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件無(wú)疑是很有作用的。

五、介入輿情傳播的關(guān)鍵時(shí)機(jī)

據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所研究的數(shù)據(jù)顯示：每起網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)議題的平均存活時(shí)間為16. 8天，大多數(shù)集中在兩周以?xún)?nèi)。75%的重大新聞事件在報(bào)道后的第2至第4天網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度最大。如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)議題不節(jié)外分枝，大多存活時(shí)間集中在1至15天的短期，中間也很有可能由于當(dāng)事人或單位回應(yīng)不當(dāng)引發(fā)一波幾折的輿情關(guān)注持續(xù)到3周左右。這說(shuō)明網(wǎng)民對(duì)一個(gè)變化不大的議題專(zhuān)一度不高，除非該議題信息系統(tǒng)中又有新的變量和元素的介入。所以，介入干預(yù)的最佳時(shí)機(jī)是24小時(shí)以?xún)?nèi)。

通過(guò)對(duì)重大新聞?shì)浾撌录姆治?，網(wǎng)民的評(píng)論主要集中在事件發(fā)生后的半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)之間，尤其集中在事件發(fā)生后的45分鐘至60分鐘。事發(fā)一個(gè)小時(shí)后，網(wǎng)民的評(píng)論數(shù)量趨于一個(gè)恒定量，即每分鐘8-10條之間。由此可見(jiàn)，從傳播擴(kuò)散到形成網(wǎng)絡(luò)輿情指向的大方向，需要的時(shí)間大概就是事發(fā)半小時(shí)到一個(gè)小時(shí)之間，這一時(shí)間是危機(jī)處理和對(duì)輿情風(fēng)向進(jìn)行引導(dǎo)的最佳時(shí)間。也就是說(shuō)，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，政府及相關(guān)的部門(mén)能在自己的網(wǎng)站或網(wǎng)民討論集中的重要網(wǎng)站上展開(kāi)議題或發(fā)出權(quán)威有效的聲音，就能引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論向有利于平息的方向發(fā)展。如果超過(guò)12個(gè)小時(shí)沒(méi)有應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)，有關(guān)新聞即由地區(qū)性局部話題轉(zhuǎn)向區(qū)域性甚至全國(guó)性的熱點(diǎn)話題。12小時(shí)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)輿情的壓力多數(shù)還處于潛伏期，還在一個(gè)可控的范轉(zhuǎn)之內(nèi)，一旦超過(guò)時(shí)限，輿論壓力將向事發(fā)地迅速聚集。所以，不論如何，回應(yīng)的時(shí)間都不要超過(guò)24小時(shí)才行。