3．保證良好的運輸秩序。鞏固和發(fā)展節(jié)前運輸秩序的好勢頭，嚴密對各運輸環(huán)節(jié)的管理控制，力爭節(jié)后全路秩序平穩(wěn)。

一是保證列車運行秩序。加強客車正點工作，嚴格調(diào)度紀律，堅持按圖行車，提高各級調(diào)度人員的應(yīng)急能力，在出現(xiàn)非正常情況時，加強運行調(diào)整，盡快恢復(fù)正常秩序，保證客車正點運行。強化主要干線和主要分界口的運輸組織，確保暢通。

二是保證售票秩序。充分發(fā)揮車站售票的主渠道作用，增設(shè)售票窗口，延長售票時間，較大車站要保證24小時不間斷售票，客流集中的大站，可以將固定到站的車票先打出來，組織科室人員發(fā)售，減少售票擁擠。根據(jù)民工出行特點，搞好臨客開行的公告和宣傳，提前把客票送到民工手中。對學(xué)生運輸堅持“四優(yōu)先”，確保學(xué)生購票需要。認真解決售票岐視問題，做到售票的公正合理，加強這方面的檢查監(jiān)督，對問題嚴重的要追究責(zé)任。三是強化站車秩序。抽調(diào)足夠力量，對旅客流動的場所和地點，進行嚴密的管理控制，無論客流如何集中，都不能發(fā)生擁擠和混亂狀況。

4．集中力量抓好重點地區(qū)。節(jié)后成渝地區(qū)、武漢豫南及鄂東南地區(qū)、南昌阜陽地區(qū)是全路的三大重點。抓好這幾個重點，就能掌握節(jié)后的主動權(quán)。成都、鄭州、南昌、上海等局要根據(jù)鐵道部的統(tǒng)一部署，從能力安排、客流組織、售票組織等各方面優(yōu)先保這些地區(qū)，采取有效措施，及時疏運旅客，避免出現(xiàn)大的客流積壓。在客流高峰時，有關(guān)各局要發(fā)揚風(fēng)格，給予支援，滿足重點地區(qū)客運需要。

5．確保節(jié)后春運的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)前服務(wù)質(zhì)量進步是很大的，節(jié)后要繼續(xù)保持和發(fā)展，決不能因為客流大，而使服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)回落。關(guān)鍵環(huán)節(jié)有三個：一是對客車車輛要搞好檢查整修。節(jié)前部分車輛服務(wù)設(shè)施受到一定損害，要利用好春節(jié)放假期間客車停開的時機，對客車車輛進行一次全面整修，使車內(nèi)采暖、給水、照明、門窗、座席等服務(wù)設(shè)施齊全，狀態(tài)良好。特別是對于借出的客車底，借出局一定要按標準進行整修，借用局要嚴格按標準驗收，達不到質(zhì)量標準的堅決不能上線運行。二是搞好臨客人員教育和組織工作。對節(jié)后上車的臨客人員，抓緊時間進行培訓(xùn)，尤其要進行安全基礎(chǔ)知識和禮貌待客的教育。每個主要工種至少都要有一名懂業(yè)務(wù)的人員。三是加強站車服務(wù)管理。落實衛(wèi)生清掃、列車供水、餐飲供應(yīng)等制度，保證服務(wù)質(zhì)量。四是嚴格禁止亂收費、亂加價。清理和規(guī)范代售點，對亂加價、亂收費的，要嚴肅查處。特別要注意解決好內(nèi)外勾結(jié)問題。

6．維持良好的治安秩序。公安部門要增加警力，對重點地區(qū)、重點目標加強保衛(wèi)和巡視，對車底、橋梁、候車室等重要重要設(shè)施加強守護，防止發(fā)生意外情況。要嚴厲打擊站車搶劫、破壞行車設(shè)施、制售假票等犯罪活動，保證廣大旅客生命財產(chǎn)安全和鐵路運輸暢通。搞好節(jié)日安全保衛(wèi)工作，加強節(jié)日期間防火、防盜、防破壞工作，對停放的車底、重要行車設(shè)施要加強看護和巡視，確保設(shè)備不損壞、不丟失。

7．確保重點物資運輸。節(jié)后春運，特別是春節(jié)假日中，要合理安排好貨物運輸尤其是重點運輸。當(dāng)前，首先是要保煤炭，確保電廠、鋼廠、民用生活用煤的運輸需求，決不能因為鐵路運輸問題造成煤炭供應(yīng)不足，使廣大人民群眾過一個快樂祥和的春節(jié)。保證節(jié)日物資和供港三趟快車運輸，對機車用油也要給予重點保證。

8．加強組織領(lǐng)導(dǎo)。對節(jié)后春運，各級領(lǐng)導(dǎo)要給予更高程度的重視，集中精力，深入一線，親自到重點地區(qū)，靠前指揮，抓關(guān)鍵，現(xiàn)場解決問題。充分發(fā)揮黨政工團各級組織的作用，從不同角度加強對春運工作的領(lǐng)導(dǎo)。要加強對春運一線的檢查指導(dǎo)，鐵道部工作組將繼續(xù)按分工到各局檢查督導(dǎo)春運工作，對三個重點地區(qū)還要派專業(yè)組進行具體指導(dǎo)。各局的工作組要加強力量，到現(xiàn)場同職工一起，迎戰(zhàn)節(jié)后高峰。充分發(fā)揮各級春運辦公室的作用，及時了解春運動態(tài)，加強信息溝通，遇突發(fā)情況，及時向上級反映，盡快采取相應(yīng)措施解決問題。各級春運辦公室要有專人受理旅客投訴，掌握客運質(zhì)量年活動開展情況，并及時反饋客運服務(wù)質(zhì)量動態(tài)信息。春節(jié)放假期間，各級領(lǐng)導(dǎo)要堅守崗位，分工負責(zé)，安排好節(jié)日值班，保證節(jié)日期間的運輸生產(chǎn)的正常進行，對重點站車、關(guān)鍵部位要落實到人、責(zé)任到人。

同志們，節(jié)后春運面臨的困難更多，任務(wù)更加艱巨，希望全路運輸系統(tǒng)再接再厲，齊心協(xié)力，全力以赴，節(jié)后再打一場漂亮仗，奪取今年春運工作全勝。最后，再一次祝大家馬年吉祥，身體健康，合家幸福，萬事如意！

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