2.1.2生產(chǎn)準備

2.1.2.1能編制船舶計劃

2.1.2.2能編制裝卸作業(yè)計劃、庫場計劃、集疏運計劃

2.1.2.3能進行裝卸機械工藝設計和操作安排

2.1.3碼頭準備、船舶靠泊確認

2.1.3.1能根據(jù)計劃進行碼頭準備工作

2.1.3.2知道辦理貨運手續(xù)

2.1.4生產(chǎn)作業(yè)組織與控制

2.1.4.1能根據(jù)計劃組織車船作業(yè)和現(xiàn)場調(diào)度

2.1.4.2知道生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計分析

2.1.4.3能運用生產(chǎn)控制的基本原理

2.1.5編制單船小結(jié)，資料匯總、分發(fā)、歸檔

2.1.5.1能編寫裝卸船作業(yè)簽證、單船小結(jié)、離港報告

2.1.5.2能正確整理相關資料

2.1.6船舶離泊確認、碼頭整理

2.1.6.1能辦理船舶離泊手續(xù)

2.1.6.2知道碼頭清理作業(yè)

2.2船舶代理業(yè)務

2.2.1船貨單證手續(xù)辦理

2.2.1.1能辦理船舶進出港、船貨單證手續(xù)

2.2.1.2能與船員進行交流

2.2.2港作服務

2.2.2.1知道申請貨物裝卸和船舶油水料的供應

2.2.2.2知道聯(lián)系船檢、維修、清艙等工作

2.3港口庫場業(yè)務

2.3.1庫場收貨、箱

2.3.1.1能進行港口庫場的管理與組織

2.3.1.2能進行貨物丈量和衡重

2.3.1.3能進行貨物碼垛、堆場策劃及堆場堆垛

2.3.1.4知道閘口的業(yè)務流程

2.3.2庫場保管

2.3.2.1能進行庫場貨、箱堆存保管

2.3.2.2能進行貨運質(zhì)量管理

2.3.3庫場貨、箱交付

2.3.3.1能進行貨、箱交接與殘損處理

2.3.3.2知道港口庫場的主要指標

2.4理貨業(yè)務

2.4.1理貨準備工作

2.4.1.1知道各貨種的理貨業(yè)務流程和相關法規(guī)

2.4.1.2能正確核收單證和資料，準備理貨用品

2.4.2理貨 2.4.2.1知道各種理貨方法、集裝箱常識

2.4.2.2能進行貨物的丈量、計量及驗箱工作

2.4.2.3能進行貨物、箱損鑒定

2.4.3理貨結(jié)尾工作

2.4.3.1能辦理交接簽證手續(xù)，提供有關理貨、箱單證

2.4.3.2知道理貨、箱單證和資料的整理工作

3.港口管理 3.1服務評價

3.1.1服務過程管理

3.1.1.1能根據(jù)過程監(jiān)控，進行服務改進

3.1.1.2能進行用戶滿意度征詢

3.1.2評價總結(jié) 3.1.2.1能針對該服務進行總結(jié)

3.1.2.2能繼續(xù)維護顧客

3.2港口經(jīng)營管理活動的評價

3.2.1評價指標數(shù)據(jù)處理與分析

3.2.1.1知道港口經(jīng)營管理活動指標

3.2.1.2能運用相關軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析

3.2.2港口系統(tǒng)通過能力優(yōu)化

3.2.2.1能進行港口生產(chǎn)、安全、流程優(yōu)化分析

3.2.2.2能優(yōu)化港口系統(tǒng)通過能

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