五、以社會主義榮辱觀為年輕人樹立道德標桿，切實為群眾排憂解難

今年年初，胡錦濤總書記在兩會期間提出了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的樹立社會主義榮辱觀重要論述，房產(chǎn)分中心各部門，通過組織學習該重要論述精神，在廣大青年團員的頭腦中牢固樹立了“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，大家充分認識到作為一種道德標準，“八榮八恥”給廣大青年團員指出了一條正確的道路，廣大青年團員紛紛表示，在今后的工作和生活中要堅持以“八榮八恥”為標準嚴格要求自己，為在工作中營造團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的良好氛圍作出自己的貢獻。

為了廣大青年團員更加深入地開展學習實踐活動，分中心圍繞“八個一”引導(dǎo)各級團組織開展了一系列主題活動：

（一）針對“以熱愛祖國為榮”，觀看了一部弘揚愛國主義的電影《生死牛玉儒》。

（二）針對“以服務(wù)人民為榮”，組織青年文明號深入成華區(qū)新風路208號怡福小區(qū)為拆遷戶開展了一次現(xiàn)場辦理房產(chǎn)證活動。

（三）針對“以崇尚科學為榮”，邀請省社科院副院長杜受祜為我局青年文明號成員舉辦了一次以倡導(dǎo)科學發(fā)展觀為主題的報告會。

（四）針對“以辛勤勞動為榮”，組織各青年文明號號長深入我局對口扶貧村邛崍市水口鎮(zhèn)三溪村進行了一次調(diào)查實踐體驗。

（五）針對“以團結(jié)互助為榮”，組織青年文明號代表前往雙流縣黃龍溪鎮(zhèn)小學和中和鎮(zhèn)小學，與14名貧困留守兒童簽定了結(jié)對卡，并對他們進行了一次現(xiàn)場捐助。

（六）針對“以誠實守信為榮”，舉辦了一次以“弘揚城市精神、強化職業(yè)道德”為主題的演講比賽。

（七）針對“以遵紀守法為榮”，為各青年文明號集體購買了一套“五•五普法”教材。

（八）針對“以艱苦奮斗為榮”，準備在今年下半年組織一次以“弘揚長征精神重走長征路”為主題的素質(zhì)拓展活動。

六、以制度約束人，促進團員青年自身發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)

在工作實踐中，堅持以制度約束人。各部門通過組織青年團員學習領(lǐng)會各項規(guī)章制度，以制度來規(guī)范廣大青年團員自身的言行，避免在管理上“失之于軟，失之以寬”。

**市住房專項維修資金監(jiān)管辦從日常管理、人事管理、財務(wù)管理、機要管理、文件檔案管理等方面入手，進一步建立健全各項崗位職責、服務(wù)承諾制、首問責任制、一次性告知制并公示其內(nèi)容，讓制度管人，逐步規(guī)范管理行為，豐富文明窗口服務(wù)內(nèi)容，為專項維修資金監(jiān)管工作的順利開展提供了保障。

**市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處政務(wù)服務(wù)窗口，推行每日辦件抽查制度，隨機提取每日辦件量的10％進行辦件質(zhì)量抽查，保證了辦件質(zhì)量。同時，為了進一步配合加強科室建設(shè)，充分調(diào)動廣大團員的積極性，包括青年團員在內(nèi)的處全體職工均簽署了《個人工作目標責任書》，這一創(chuàng)新舉措將納入處目標考核的各項考核內(nèi)容盡可能地量化到最小的單元，使之更加具有實用性和可操作性。同時也將科室和個人的年終目標獎以及創(chuàng)先評優(yōu)資格與年度目標考核結(jié)果掛鉤，真正達到了獎優(yōu)罰劣的目的。

**市房地產(chǎn)交易中心買賣過戶科從基礎(chǔ)管理工作入手，以制度建設(shè)為重要手段，先后制訂建立了一系列的工作制度和流程辦法，做到有章可循、有制度可依，營造起嚴謹?shù)墓芾憝h(huán)境：

1、首問責任制。工作人員必須圓滿完成所受理的業(yè)務(wù)包括咨詢服務(wù)工作，在工作中追究首問責任。

2、崗位責任制。在明確的崗位分工下，工作人員必須按照崗位要求完成崗位任務(wù)。

3、限時結(jié)件制。對于手續(xù)齊全的交易件，工作人員不得拖拉推委，必須在限定工作日內(nèi)完成。

4、日考勤制度。工作人員不得無故缺席、遲到、早退。

5、周科務(wù)會制。工作人員必須參加每周的科務(wù)會，查找、解決工作中的問題，進行工作經(jīng)驗與心得的交流，并學習上級傳達的指示。

6、年度考核制度。工作人員的工作情況及表現(xiàn)納入年度考核測評，并形成公正的考評結(jié)果。

7、崗位輪換制度?？剖覇T工定期在科室內(nèi)輪換崗位工作，全面熟悉科室工作業(yè)務(wù)，同時避免長時間的重復(fù)性勞動。

8、建立完善的獎懲制度。先進的員工實施獎勵，對表現(xiàn)不好的員工實行告誡與懲罰，并實行末位淘汰制。

按照市房管局創(chuàng)建規(guī)范化服務(wù)大廳的要求，從2005年7月7日起，該科和發(fā)證窗口聯(lián)合實行內(nèi)部轉(zhuǎn)件簽字制度。同時，科室內(nèi)部也實行三級審核制度，即咨詢窗口初審，受理窗口二審，最后由科長以及具有豐富工作經(jīng)驗同志組成的復(fù)審組三審，有效的確保了辦件質(zhì)量，實現(xiàn)了辦件“零差錯”。制訂嚴格的管理制度是正常開展工作的首要保障，而不斷深化的業(yè)務(wù)培訓是適應(yīng)當前工作的根本需求。

此外，去年到今年分中心各部門先后進行了人事制度改革，通過崗位公開競聘，26名年紀輕、學歷高、干勁足和富有創(chuàng)新精神的青年充實到了中層干部隊伍，其中產(chǎn)權(quán)處6人，交易中心11人，經(jīng)管處4人，維修基金監(jiān)管辦5人。這些同志通過在共青團和青年文明號的工作經(jīng)歷，提升了綜合能力與素質(zhì)，無論是政治上還是業(yè)務(wù)上都成了各自單位先進的標兵。他們的競聘上崗，充分地體現(xiàn)了年輕人“有為才有位”的工作理念。

七、組織參加豐富多樣的精神文明創(chuàng)建活動及業(yè)務(wù)培訓

近年來,分中心各部門有針對性地組織團員青年開展了大量積極向上健康活潑的活動，提高了團組織的整體戰(zhàn)斗力，充分體現(xiàn)了青年朝氣蓬勃的精神面貌。

通過開展“天天讀書一小時”活動、組織青年籌建“公共圖書室”等活動，引導(dǎo)和幫助青年牢固樹立了終身學習的觀念。

廣泛開展群眾性體育活動，通過動員團員青年參加每年一度的迎春拔河比賽、爬樓梯比賽、迎新年體育競賽等，引導(dǎo)團員青年積極參與全民健身運動，增強了身體素質(zhì)。

為積極響應(yīng)團省委舉辦首屆青年文化節(jié)的號召，我局青年文明號將我們工作中的點點滴滴編排成了反映房產(chǎn)人無私奉獻的音樂劇，并在文藝匯演中獲得最佳表演獎。

積極參加由市直機關(guān)工委組織“學綱要話廉政”和“知榮明恥引領(lǐng)風尚”等演講比賽，并獲得了優(yōu)異的成績。

積極參加了市、區(qū)有關(guān)部門組織的“扶貧濟困送溫暖”、“慈善一日捐”、為災(zāi)區(qū)困難群眾捐衣物等活動；同時，還為對口幫扶的府南街道錦屏社區(qū)進行捐款。

在每年房交會期間，各青年文明號積極開展“為民服務(wù)”主題活動，通過現(xiàn)房銷售“產(chǎn)權(quán)立即辦”、二手房辦件快速通道、金融助購配套服務(wù)等人性化的服務(wù)，使購房者感覺房交會不僅是**樓市的品牌展會，同時也是一個樓盤信息齊備，感覺安全、舒心，服務(wù)周到、細心的房產(chǎn)盛會。

積極響應(yīng)團省、市委的號召，在各級團組織中廣泛開展增強團員意識教育活動。切實增強了團員的政治意識、組織意識和模范意識，使其自覺成為“三個代表”重要思想的忠實實踐者。

熔煉團隊精神，樹立團隊意識，組織團員青年開展素質(zhì)拓展訓練。通過訓練加強了團隊協(xié)作，增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

為促進青年立足崗位、提升素質(zhì)、用心服務(wù)，積極參與由團市委主辦的“青年文明號傳遞文明火炬活動”，用他們青春的激情、文明的素養(yǎng)、熱忱的服務(wù)，努力實踐青年文明號信用公約。

以慶祝建黨或其他重大節(jié)日為契機，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的文藝活動，豐富了年青人的業(yè)余文化生活，同時也為團員青年展示自己的才能提供了良好的平臺。

結(jié)合創(chuàng)建節(jié)約型社會，在全局青年文明號中開展“青年文明號節(jié)約示范行動”，以節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、資源綜合利用和提高工作效率為重點，動員和組織廣大青年立足崗位、厲行節(jié)約。

為提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,根據(jù)建設(shè)部對房屋權(quán)屬交易工作人員的管理和培訓要求,于2005年年底,組織全局系統(tǒng)青年文明號成員參加了房屋權(quán)屬交易崗位培訓,所有參訓人員全部考試合格,取得了崗位合格證。

2005年初，為進一步提高窗口工作人員的整體素質(zhì)，為搬進新房產(chǎn)政務(wù)大廳做好準備，舉辦了窗口工作人員行為規(guī)范專題講座，為全面提升窗口部門的整體服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。

為建立房產(chǎn)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（包括樓盤表全程控制、語音查詢系統(tǒng)和檔案管理條型碼掃描處入庫管理），**市住房專項維修基金監(jiān)管辦專門對工作人員進行了維修資金監(jiān)管業(yè)務(wù)流程培訓。

為嚴厲打擊房產(chǎn)交易中使用偽造,變造的各類假證等違法活動,維護房屋權(quán)利人的合法權(quán)利,整頓規(guī)范大廳交易秩序,我們特邀請市公安局同志為我們窗口工作人員進行了如何識別假身份證的培訓，并在窗口配備了居民身份證閱讀器和驗別產(chǎn)權(quán)證真?zhèn)螌Ｓ脺y試板等等。同時，在“3.15”期間組織青年文明號成員在大廳為前來辦事的群眾現(xiàn)場講解如何識別假產(chǎn)權(quán)證，取得了較好的社會效果。

為進一步規(guī)范華昌物業(yè)公司的服務(wù)，2005年上半年多次舉辦針對物業(yè)管理從業(yè)人員的相關(guān)培訓，包括：消防技能培訓、保潔機器具的操作培訓、維修電工安全技術(shù)培訓、供配電維修保養(yǎng)培訓等。極大的提升了華昌物業(yè)公司的服務(wù)水平。

回顧**市人民政府政務(wù)服務(wù)中心房產(chǎn)分中心青年文明號成長歷程中的點點滴滴，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各級團組織的辛勤籌劃下，在青年職工的共同奮斗下，房產(chǎn)分中心圓滿完成了上級布置的各項任務(wù)，充分地做好了黨的助手工作，維護了“青年文明號”的光榮稱號。在今后的工作中，我們將一如既往地積極擁護局黨組和上級團組織的領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)揮團員青年的主觀能動性，讓工作蒸蒸日上，編寫更加絢麗的篇章。