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提要：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義深遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心一是溝通力；二是建立高度信賴關(guān)系的五個(gè)溝通策略；三是團(tuán)隊(duì)卓越表現(xiàn)的三個(gè)溝通步驟。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？是人才的競(jìng)爭(zhēng)還是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)？這里我們做一個(gè)形象的比喻，假設(shè)在端午節(jié)劃龍舟的時(shí)候，兩邊各十位選手，如果左邊十位選手順時(shí)針劃槳，右邊十位選手逆時(shí)針劃槳，那么，這條船會(huì)怎樣？原地打轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，就是要不斷提升團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)的水平。下面，我就對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行方法論探析。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是溝通力

諸葛孔明27歲就名滿天下，劉備身邊沒(méi)有他時(shí)，曾經(jīng)顛沛流離十幾年，有了他，開(kāi)創(chuàng)了“三分天下”的局面，靠什么？靠的就是溝通，比如諸葛孔明只身一人到吳國(guó)，靠一張嘴借來(lái)百萬(wàn)雄兵。事實(shí)上，好的營(yíng)銷方案靠員工去執(zhí)行，好的管理策略靠團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行，所以溝通能力決勝負(fù)。

(一)生活品質(zhì)等于溝通品質(zhì)。一個(gè)人要在任何層面諸如健康、生活、家庭、工作等方面更精彩，就要學(xué)會(huì)溝通。任何人、在任何時(shí)刻、任何地點(diǎn)都處于兩種情況：一種是跟自己溝通。比如，今天早上起床你想吃什么，想穿什么衣服上班，你必須跟自己溝通；另一種是要不斷地跟別人溝通，再好的營(yíng)銷方案、再好的管理制度都要靠人去執(zhí)行，而人與人之間的互動(dòng)靠的就是溝通。溝通分兩個(gè)很重要的層面：一是態(tài)度層面；二是方法層面。那么，態(tài)度與方法哪個(gè)更重要呢？我認(rèn)為溝通態(tài)度與溝通方法正如頭與心臟、空氣與水，它們同等重要。因此，有溝通的意識(shí)還要有溝通的方法。

（二）學(xué)會(huì)把簡(jiǎn)單的事情做到不簡(jiǎn)單。中國(guó)最古老的國(guó)學(xué)是《易經(jīng)》，《易經(jīng)》由三個(gè)組成部分：一是簡(jiǎn)易；二是變易；三是不易。簡(jiǎn)易，是把簡(jiǎn)單的事情做到不簡(jiǎn)單；變易，說(shuō)的是要?jiǎng)?chuàng)新；不易,是說(shuō)真理是不能被改變的。其中，簡(jiǎn)易是《易經(jīng)》的核心精神。姚明在不到三十歲的時(shí)候，一年賺取四千萬(wàn)美金，折合人民幣兩億八千萬(wàn)。姚明為什么一年能夠賺這么多錢(qián)？重點(diǎn)是姚明如何將籃球打到不簡(jiǎn)單。再看劉翔，在2004年8月28日雅典奧運(yùn)會(huì)男子110米欄決賽上，他以12秒91平了由英國(guó)選手科林·杰克遜創(chuàng)造的世界紀(jì)錄，奪得了金牌，創(chuàng)造了中國(guó)人在男子110米欄項(xiàng)目上的神話！跑步很簡(jiǎn)單，但是你如何跑到不簡(jiǎn)單，那就很厲害了。你有千招百招，不如有一絕招。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，你不需要懂四千個(gè)管理方法，也不需要懂四千個(gè)溝通策略，你只要懂十幾個(gè)最重要的方法，然后持續(xù)做四千遍，記住，把簡(jiǎn)單的事情做到不簡(jiǎn)單，然后堅(jiān)持做下來(lái)，這是我們應(yīng)該學(xué)會(huì)的溝通境界。

（三）理解“老板最大原則”。“老板最大原則”是說(shuō)老板身處公司的核心地位，他在作出判斷與決定的時(shí)候不一定都是對(duì)的，但老板一定有他的道理。那么，對(duì)于企業(yè)不同的管理層即：初入職場(chǎng)的人、中層主管、高層領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)鯓永斫?ldquo;老板最大原則”，從而有更恰當(dāng)?shù)臏贤ū憩F(xiàn)呢？

對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)，我們要從正確的溝通態(tài)度、正確的策略、正確的決策力理解“老板最大原則”。正確的溝通態(tài)度是說(shuō)在溝通中，你要照顧員工的感受，同時(shí)要記住兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗；好的溝通策略來(lái)自于你發(fā)自內(nèi)心地尊重、關(guān)心他人。

正確決策力的獲取，需要高層領(lǐng)導(dǎo)者每天考慮安排三件事情：一是思考，思考有沒(méi)有用對(duì)人，有沒(méi)有把人放對(duì)位置；二是學(xué)習(xí)；三是走動(dòng)式管理，就是在邊走動(dòng)邊管理的過(guò)程當(dāng)中找到更多的資訊。在作出決策時(shí)，你要記住一個(gè)準(zhǔn)則，永遠(yuǎn)不要在第一時(shí)間作出決策。世界首富比爾·蓋茨在做出重大決策的時(shí)候，要先閉關(guān)一周，看他的幕僚篩選過(guò)的至少一百份全世界的頂尖資料，然后集中一周時(shí)間，靜下心來(lái)進(jìn)行決策思考。

如果你是初入職場(chǎng)的人，理解“老板最大原則”就是要在乎你的工作，尊重你的老板。例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)跟你分享他的豐功偉業(yè)、戰(zhàn)略思想的時(shí)候，你為了迎合老板說(shuō)“對(duì)”，而且猛點(diǎn)頭，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想，你是誰(shuí)呀？為什么你要評(píng)估我講的對(duì)不對(duì)。所以在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，永遠(yuǎn)不要講“對(duì)”這個(gè)字，要講“是”這個(gè)字。

假設(shè)你是中層主管，要記住你給老板尊重，老板就給你尊重；你給老板肯定，老板就給你肯定。要深刻領(lǐng)會(huì)老板不一定是對(duì)的，但一定有他的道理，這樣，你才可能站在全局的高度為別人著想，尊重對(duì)方，合理溝通。

（四）攻心為上是有效溝通的關(guān)鍵。《孫子兵法》說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆；知己不知彼，一戰(zhàn)一??；不知己又不知彼，每戰(zhàn)必?cái)　＠献印兜赖陆?jīng)》第三十三章指出，知人者智，自知者明。就是說(shuō)，知道別人是有智慧的，知道自己是聰明的人。攻心為上就是對(duì)于別人要的永遠(yuǎn)多給一點(diǎn)，對(duì)于別人不要的永遠(yuǎn)少給一點(diǎn)。因此，你必須先知道別人要的是什么，你不了解對(duì)方要的是什么，就不會(huì)有更好的表現(xiàn)，就不會(huì)更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往前走。賺取人心有五個(gè)主因，一是錢(qián)；二是歸屬感；三是遠(yuǎn)景；四是晉升成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；五是更多的決策權(quán)。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，你要在每個(gè)階段想想你的員工更側(cè)重于哪個(gè)方面，這樣，才能有的放矢地獲取員工的忠誠(chéng)度、參與度。

在溝通的過(guò)程當(dāng)中你必須注重一個(gè)準(zhǔn)則，就是你好、我好、世界好，然后存好心，說(shuō)好話，做好事，就是要建立起高度信賴關(guān)系。事實(shí)上，沒(méi)有任何人會(huì)離開(kāi)公司，只會(huì)離開(kāi)他的領(lǐng)導(dǎo)；沒(méi)有任何人會(huì)離開(kāi)家庭，只會(huì)離開(kāi)他的配偶，所以關(guān)系的維護(hù)很重要。那么，高度信賴的關(guān)系怎么建立與維護(hù)呢？這就涉及到溝通策略的問(wèn)題。