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李明智:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法論探析

 

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提要:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義深遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心一是溝通力;二是建立高度信賴關(guān)系的五個(gè)溝通策略;三是團(tuán)隊(duì)卓越表現(xiàn)的三個(gè)溝通步驟。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?是人才的競(jìng)爭(zhēng)還是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)?這里我們做一個(gè)形象的比喻,假設(shè)在端午節(jié)劃龍舟的時(shí)候,兩邊各十位選手,如果左邊十位選手順時(shí)針劃槳,右邊十位選手逆時(shí)針劃槳,那么,這條船會(huì)怎樣?原地打轉(zhuǎn)。因此,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),就是要不斷提升團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)的水平。下面,我就對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行方法論探析。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是溝通力

諸葛孔明27歲就名滿天下,劉備身邊沒(méi)有他時(shí),曾經(jīng)顛沛流離十幾年,有了他,開(kāi)創(chuàng)了“三分天下”的局面,靠什么?靠的就是溝通,比如諸葛孔明只身一人到吳國(guó),靠一張嘴借來(lái)百萬(wàn)雄兵。事實(shí)上,好的營(yíng)銷方案靠員工去執(zhí)行,好的管理策略靠團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行,所以溝通能力決勝負(fù)。

(一)生活品質(zhì)等于溝通品質(zhì)。一個(gè)人要在任何層面諸如健康、生活、家庭、工作等方面更精彩,就要學(xué)會(huì)溝通。任何人、在任何時(shí)刻、任何地點(diǎn)都處于兩種情況:一種是跟自己溝通。比如,今天早上起床你想吃什么,想穿什么衣服上班,你必須跟自己溝通;另一種是要不斷地跟別人溝通,再好的營(yíng)銷方案、再好的管理制度都要靠人去執(zhí)行,而人與人之間的互動(dòng)靠的就是溝通。溝通分兩個(gè)很重要的層面:一是態(tài)度層面;二是方法層面。那么,態(tài)度與方法哪個(gè)更重要呢?我認(rèn)為溝通態(tài)度與溝通方法正如頭與心臟、空氣與水,它們同等重要。因此,有溝通的意識(shí)還要有溝通的方法。

(二)學(xué)會(huì)把簡(jiǎn)單的事情做到不簡(jiǎn)單。中國(guó)最古老的國(guó)學(xué)是《易經(jīng)》,《易經(jīng)》由三個(gè)組成部分:一是簡(jiǎn)易;二是變易;三是不易。簡(jiǎn)易,是把簡(jiǎn)單的事情做到不簡(jiǎn)單;變易,說(shuō)的是要?jiǎng)?chuàng)新;不易,是說(shuō)真理是不能被改變的。其中,簡(jiǎn)易是《易經(jīng)》的核心精神。姚明在不到三十歲的時(shí)候,一年賺取四千萬(wàn)美金,折合人民幣兩億八千萬(wàn)。姚明為什么一年能夠賺這么多錢(qián)?重點(diǎn)是姚明如何將籃球打到不簡(jiǎn)單。再看劉翔,在2004年8月28日雅典奧運(yùn)會(huì)男子110米欄決賽上,他以12秒91平了由英國(guó)選手科林·杰克遜創(chuàng)造的世界紀(jì)錄,奪得了金牌,創(chuàng)造了中國(guó)人在男子110米欄項(xiàng)目上的神話!跑步很簡(jiǎn)單,但是你如何跑到不簡(jiǎn)單,那就很厲害了。你有千招百招,不如有一絕招。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè),你不需要懂四千個(gè)管理方法,也不需要懂四千個(gè)溝通策略,你只要懂十幾個(gè)最重要的方法,然后持續(xù)做四千遍,記住,把簡(jiǎn)單的事情做到不簡(jiǎn)單,然后堅(jiān)持做下來(lái),這是我們應(yīng)該學(xué)會(huì)的溝通境界。

(三)理解“老板最大原則”。“老板最大原則”是說(shuō)老板身處公司的核心地位,他在作出判斷與決定的時(shí)候不一定都是對(duì)的,但老板一定有他的道理。那么,對(duì)于企業(yè)不同的管理層即:初入職場(chǎng)的人、中層主管、高層領(lǐng)導(dǎo),我們?cè)鯓永斫?ldquo;老板最大原則”,從而有更恰當(dāng)?shù)臏贤ū憩F(xiàn)呢?

對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo),我們要從正確的溝通態(tài)度、正確的策略、正確的決策力理解“老板最大原則”。正確的溝通態(tài)度是說(shuō)在溝通中,你要照顧員工的感受,同時(shí)要記住兼聽(tīng)則明,偏聽(tīng)則暗;好的溝通策略來(lái)自于你發(fā)自內(nèi)心地尊重、關(guān)心他人。

正確決策力的獲取,需要高層領(lǐng)導(dǎo)者每天考慮安排三件事情:一是思考,思考有沒(méi)有用對(duì)人,有沒(méi)有把人放對(duì)位置;二是學(xué)習(xí);三是走動(dòng)式管理,就是在邊走動(dòng)邊管理的過(guò)程當(dāng)中找到更多的資訊。在作出決策時(shí),你要記住一個(gè)準(zhǔn)則,永遠(yuǎn)不要在第一時(shí)間作出決策。世界首富比爾·蓋茨在做出重大決策的時(shí)候,要先閉關(guān)一周,看他的幕僚篩選過(guò)的至少一百份全世界的頂尖資料,然后集中一周時(shí)間,靜下心來(lái)進(jìn)行決策思考。

如果你是初入職場(chǎng)的人,理解“老板最大原則”就是要在乎你的工作,尊重你的老板。例如,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)跟你分享他的豐功偉業(yè)、戰(zhàn)略思想的時(shí)候,你為了迎合老板說(shuō)“對(duì)”,而且猛點(diǎn)頭,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想,你是誰(shuí)呀?為什么你要評(píng)估我講的對(duì)不對(duì)。所以在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候,永遠(yuǎn)不要講“對(duì)”這個(gè)字,要講“是”這個(gè)字。

假設(shè)你是中層主管,要記住你給老板尊重,老板就給你尊重;你給老板肯定,老板就給你肯定。要深刻領(lǐng)會(huì)老板不一定是對(duì)的,但一定有他的道理,這樣,你才可能站在全局的高度為別人著想,尊重對(duì)方,合理溝通。

(四)攻心為上是有效溝通的關(guān)鍵。《孫子兵法》說(shuō),知己知彼,百戰(zhàn)不殆;知己不知彼,一戰(zhàn)一??;不知己又不知彼,每戰(zhàn)必?cái) @献印兜赖陆?jīng)》第三十三章指出,知人者智,自知者明。就是說(shuō),知道別人是有智慧的,知道自己是聰明的人。攻心為上就是對(duì)于別人要的永遠(yuǎn)多給一點(diǎn),對(duì)于別人不要的永遠(yuǎn)少給一點(diǎn)。因此,你必須先知道別人要的是什么,你不了解對(duì)方要的是什么,就不會(huì)有更好的表現(xiàn),就不會(huì)更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往前走。賺取人心有五個(gè)主因,一是錢(qián);二是歸屬感;三是遠(yuǎn)景;四是晉升成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);五是更多的決策權(quán)。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候,你要在每個(gè)階段想想你的員工更側(cè)重于哪個(gè)方面,這樣,才能有的放矢地獲取員工的忠誠(chéng)度、參與度。

在溝通的過(guò)程當(dāng)中你必須注重一個(gè)準(zhǔn)則,就是你好、我好、世界好,然后存好心,說(shuō)好話,做好事,就是要建立起高度信賴關(guān)系。事實(shí)上,沒(méi)有任何人會(huì)離開(kāi)公司,只會(huì)離開(kāi)他的領(lǐng)導(dǎo);沒(méi)有任何人會(huì)離開(kāi)家庭,只會(huì)離開(kāi)他的配偶,所以關(guān)系的維護(hù)很重要。那么,高度信賴的關(guān)系怎么建立與維護(hù)呢?這就涉及到溝通策略的問(wèn)題。

責(zé)任編輯:劉曉楠校對(duì):總編室最后修改:
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