四、如何打造學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子

在領(lǐng)導(dǎo)班子中間，在一個(gè)組織里面，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)或者叫未來的領(lǐng)導(dǎo)，或者叫新型的領(lǐng)導(dǎo)，必須掌握一些新的決策，具備一些新的技能。在這方面，中國古人有論述，現(xiàn)代最新的管理學(xué)的研究也有論述。

中國古人將領(lǐng)導(dǎo)分成三大類。第一大類叫下君，下君就是最起碼的，可能是不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)是什么樣呢？把自己的才能充分發(fā)揮出來，一個(gè)人能干三四個(gè)人的活，這樣的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)根本不稱職。你渾身是鐵，能打幾根釘??？光靠自己的能力，獨(dú)善其身、獨(dú)來獨(dú)往的角色已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)了。不說超人不存在，即使存在，他也不是好的領(lǐng)導(dǎo)。那么，稱職的或者是最起碼的領(lǐng)導(dǎo)是什么呢？叫中君。中君就是要把大家的力量、別人的力量綜合起來，利用到極致。這時(shí)候你就可以實(shí)現(xiàn)一種眾人的力量，能夠?qū)崿F(xiàn)更大組織的超乎個(gè)人能力極限的目標(biāo)。這還不是最高的領(lǐng)導(dǎo)，最高境界的領(lǐng)導(dǎo)叫上君，上君叫盡人之智。這個(gè)智，我們要全面理解，因?yàn)楣湃吮容^簡化，我認(rèn)為這一方面說的是知識(shí)，要發(fā)揮別人的知識(shí)?，F(xiàn)在在機(jī)關(guān)里面，知識(shí)的傳承做得相當(dāng)不好，體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部的任命、工作人員的任命流動(dòng)性比較強(qiáng)，又沒有很好的知識(shí)傳承的機(jī)制，這就造成了原來有的人干得不錯(cuò)，一旦他走了以后，新的人就要重新去摸索，沒有知識(shí)的傳承。另外一點(diǎn)，就是一個(gè)人即使干得不錯(cuò)，他的知識(shí)也沒辦法跟大家共享。為什么這個(gè)區(qū)發(fā)展這么好，它的心得、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)是什么呢？沒有人能夠?qū)W得會(huì)，沒有人能夠了解到，甚至有的人會(huì)排擠、控制、占有這個(gè)私人的知識(shí)。當(dāng)然，在政府機(jī)關(guān)里面，很多知識(shí)的創(chuàng)新也做得非常不夠，大家力求穩(wěn)妥，只要不犯錯(cuò)就好了，都想著千萬不要去創(chuàng)新。我想這些就不能夠盡人之智。智的第二個(gè)理解，實(shí)際上說我們的心智是我們的愿景，是我們的渴望。讓大家的熱情把它點(diǎn)燃，把它發(fā)揮到極致。去年是紀(jì)念長征勝利70周年，我們知道，長征中30萬工農(nóng)紅軍從瑞金出發(fā)，到了陜北，就剩下3萬人。這么多人拋頭顱、灑熱血，經(jīng)歷艱難險(xiǎn)阻，為什么？實(shí)際上是人的一種熱情，人的一種渴望，人的信念、志向。我覺得老一代領(lǐng)導(dǎo)集體就是盡人之智了，所以才能成就新中國的大業(yè)。現(xiàn)在的新一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)勇于創(chuàng)新實(shí)踐，也是要達(dá)到盡人之智的境地。

西方最新的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究表明，領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)三種新的角色，一是學(xué)習(xí)的教練。領(lǐng)導(dǎo)不能親自下場打球，就是你的技能好，親自去打球，那可能這個(gè)球隊(duì)沒有什么好的成果，必須要教給你的下屬，要他們變成一個(gè)很強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。二是領(lǐng)導(dǎo)要作為一個(gè)管家、一個(gè)仆人、一個(gè)為大家服務(wù)的人。這種理論跟我們共產(chǎn)黨所講的領(lǐng)導(dǎo)干部是人民的公仆在這一點(diǎn)上有內(nèi)在的契合，但是這個(gè)仆人不是簡單地管管雜事，真正的仆人是在主人不在的時(shí)候可以全作主；主人在的時(shí)候，他跟主人是伙伴，他跟主人共同去營造、經(jīng)營、培育管理某一個(gè)事物，他讓大家有共同的目標(biāo)、愿景，把大家凝聚在一起。三是必須作為設(shè)計(jì)師。在這個(gè)方面，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部有沒有洞悉這種復(fù)雜系統(tǒng)的能力，有沒有主動(dòng)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)結(jié)構(gòu)的能力，這是對我們的執(zhí)政能力、對為政一任做官一方有沒有作為的試金石。那么，只要你調(diào)整一下系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)行為就會(huì)變，這是非常簡單的道理。好比說你在街心公園里面弄一大片草地，中間不要人為的設(shè)計(jì)道路，讓游人隨便去走，這時(shí)候他們走出來的路，第一是基于他們現(xiàn)實(shí)需要的，第二是阻力最小的，也是最短的路徑，或者是最適合的路徑，在這上面你鋪上路。那么，這種道路的設(shè)計(jì)是非常有效的、合理的。如果你自己人為設(shè)計(jì)美觀的路，到最后你看吧，這個(gè)草地還會(huì)走出一些歪歪斜斜的其他路來。這就是說，我們領(lǐng)導(dǎo)者要順應(yīng)自然、順應(yīng)系統(tǒng)來做系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師。同樣，我們前面講的領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范、以身作則，其實(shí)都是樹立組織行為設(shè)計(jì)師的角色。

因此，打造學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子，有以下四個(gè)要素：首先，學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子不是非常高度的統(tǒng)一，而是講究一種整體的合理的搭配。好多領(lǐng)導(dǎo)班子不是鐵板一塊，而是和而不同。我想這是一種和諧，就象孔子講的“君子和而不同，小人同而不和”。所以，領(lǐng)導(dǎo)班子要講究整體的搭配，一定要建立起不同的角色和職責(zé)。第二，要通過深度的對話，彼此完全了解對方的想法，達(dá)到很默契、很深的理解。第三，要?jiǎng)?chuàng)造出一種完善的協(xié)調(diào)機(jī)制和立體感，讓大家能夠非常有效的協(xié)調(diào)，達(dá)到渾然一體。第四，要以新的協(xié)作方式進(jìn)行集體的思考、決策、行動(dòng)和反思。

下面做具體的介紹：

（一）一個(gè)有效的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)，必須具備不同的角色。在領(lǐng)導(dǎo)班子議事的時(shí)候，大家要承擔(dān)不同的角色。根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)理論的研究表明，一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上必須具備四種必備的角色。首先就是要有行動(dòng)者。行動(dòng)者也可以被稱為行動(dòng)主義者，他們就是主張別說那么多廢話，趕緊行動(dòng)的人。如果沒有行動(dòng)者，就沒有方向，就會(huì)光說不干。有了行動(dòng)者之后，一定還要有給他唱反調(diào)的人，我們稱為挑戰(zhàn)者，或者叫質(zhì)疑者、反對者。如果沒有挑戰(zhàn)者，就沒有正確。為什么呢？大家都跟著他一個(gè)人去干，他對了，大家都對了，他錯(cuò)了，大家都錯(cuò)了。所以一定要讓人說，別先急著干，別先急著走，是不是我們可以從另一個(gè)方向去考慮。是不是還有什么沒考慮周全的，是不是可以換一個(gè)角度，換一個(gè)說法。第三個(gè)角色就是跟隨者。跟隨者就是看誰的建議合理，就跟著誰的走。他們可能是大多數(shù)，行，這個(gè)做法可以，如果他們覺得挑戰(zhàn)者的主張也很有效的話，他們也會(huì)把挑戰(zhàn)者的意見變成集體的意見，所以沒有跟隨者就不可能完成任務(wù)，就沒有這個(gè)集體的共識(shí)、集體的行動(dòng)。第四種角色就是觀察者。所謂觀察者，就是他們重點(diǎn)觀察不在于具體討論的內(nèi)容，而在于討論的過程和整個(gè)局勢的組合。如果沒有觀察者，就沒有觀點(diǎn)，因?yàn)闆]有參照物了。

（二）深度的會(huì)談。要深入的對話，建立在深度對話的基礎(chǔ)上，才能完全了解對方。這是最新的社會(huì)學(xué)研究領(lǐng)域的成果。在南非宗族隔離期間，黑人和白人的矛盾非常激烈，以至于黑人和白人都不能坐在一個(gè)會(huì)議室里面開會(huì)，根本就坐不下來。為什么呢？見了面就想打，說不了兩句話就開始吵。種族隔離導(dǎo)致人群之間的矛盾根深蒂固，這個(gè)鴻溝看起來是難以彌合的。但如果不讓這些人去對話，共同去尋找一個(gè)新的方向，南非這個(gè)民主政府就沒有前途。在這種情況下，傳統(tǒng)的會(huì)議根本無濟(jì)于事，所以他們借助了最新的深度會(huì)談的方法，讓大家撇開具體的問題，借助一些學(xué)習(xí)工具，比如說話棒等。說話棒工具非常有意思，源自古老的印第安布部落的一種傳統(tǒng)，說話棒上打著獵物的牛頭或者是鹿角，綁上一根棍子，只有拿著說話棒的人才能夠說話，其他人必須要耐心聆聽。他如果沒有放下這個(gè)棒子，其他人必須忍著，直到他說完了，放下這個(gè)棒子了，你才可以拿起這個(gè)棒子說你的話。表面上看這種溝通沒有效率，實(shí)際上這種溝通反而比爭吵更為有效。也就是說，借助深度對話的技術(shù)，南非成功地讓黑人和白人得以溝通，讓各種不同利益主張的人共同著眼于未來，實(shí)現(xiàn)了民族的和諧，這是一個(gè)非常有效的、通過對話來分享多元化的觀點(diǎn)的成功案例。還有情景技術(shù)，就是說大家要著眼于未來。荷蘭政府前兩年利用情景技術(shù)來改革行政流程，更好地提高工作效率。他們建立一些創(chuàng)新學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，讓公務(wù)員來里面學(xué)習(xí)，效果非常好。

在我們領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)中，也要通過深度的對話，才能夠達(dá)到彼此了解，而不是什么都藏著掖著，桌子底下藏著一套，衣服里面藏著一套，表面上冠冕堂皇，實(shí)際行動(dòng)起來完全不是那么一回事。這樣下去，團(tuán)隊(duì)將沒有任何效率。在這方面，我們首先要基于完善的協(xié)調(diào)機(jī)制創(chuàng)造出渾然一體感。其次，還要提倡大家去改變自己的心智模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的創(chuàng)新思維和高效溝通，激發(fā)個(gè)人學(xué)習(xí)的熱情，通過系統(tǒng)思考來促進(jìn)集體的睿智決策，解決復(fù)雜的問題。最后，通過團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)機(jī)制，來發(fā)揮一加一大于二的學(xué)習(xí)效應(yīng)，持續(xù)改善從而塑造和實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)可的目標(biāo)，提升整個(gè)組織的凝聚力。

（三）以新的方式進(jìn)行集體反思、集體思考、集體決策、集體行動(dòng)，讓它變成一個(gè)整體循環(huán)。這是我在去年提煉出來的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模型，這個(gè)模型是以個(gè)人的聆聽反思和對話技術(shù)作為核心，以集體會(huì)談、集體決策、共同行動(dòng)和集體反思為過程的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我們?nèi)绻軌蜻_(dá)到集體決策、集體共識(shí)，做出來的決策可能就是睿智的，能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，能夠應(yīng)對復(fù)雜局面。這樣，大家還能夠共同有效地行動(dòng)，行動(dòng)完以后，又能進(jìn)行集體反思。這樣的話，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子就是在持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

（四）學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)帶領(lǐng)我們的組織、部門邁向一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。現(xiàn)在不僅中央政府在大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的組織，從全球來看，一些國家和地區(qū)也利用學(xué)習(xí)型組織理論來建立學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型國家、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型政黨，包括新加坡、芬蘭、挪威、意大利等。我國在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)方面，也有非常積極主動(dòng)的實(shí)踐。從2001年5月份，江澤民在亞太組織人力資源高峰會(huì)議上提出構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的號(hào)召以來每一年，包括這一屆政府在中共十六大四中全會(huì)上加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)決定里面，都說要建設(shè)學(xué)習(xí)型的政黨。2006年3月29日，又印發(fā)了《干部教育培訓(xùn)工作條例》及一系列領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。

從全球來看，也有一些做得很好的企業(yè)、政府機(jī)關(guān)。新加坡現(xiàn)在是全球公認(rèn)治理最好的國家，他們在治理整個(gè)國家的過程中就運(yùn)用了學(xué)習(xí)型組織的理論。李顯龍和他的父親李光耀，甚至再之前的那個(gè)政府，就提出說新加坡雖然很小，但是我們可以做到很強(qiáng)。小而強(qiáng)這樣一個(gè)愿景激勵(lì)著一代又一代新加坡人，兢兢業(yè)業(yè)，不斷把管理的各個(gè)方面做到位。同時(shí)，為了做強(qiáng)，他們教育部很早就制定了非常到位的全民教育規(guī)劃。也就是說，到了新加坡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是公務(wù)員，還是白領(lǐng)、工人，當(dāng)然農(nóng)民很少了，都有很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。社區(qū)教育非常發(fā)達(dá)，公共教育也非常發(fā)達(dá)，政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位都非常重視培訓(xùn)和教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)滲透到整個(gè)國家建設(shè)和治理的過程當(dāng)中了。

新加坡警察部隊(duì)是新加坡政府的一個(gè)機(jī)關(guān)，他們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織方面，首先是打造學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。大概在1996年前后，新加坡警察部隊(duì)新?lián)Q了一個(gè)最高長官，這個(gè)長官上任以后，感覺新加坡警察部隊(duì)紀(jì)律渙散，大家沒有目標(biāo)，包括行政能力、執(zhí)政能力都很差。他就想，我要以什么樣的辦法來改變現(xiàn)狀呢？思索了很久，他決定借助學(xué)習(xí)型組織的理論。所以，他上任后的第一件事情就是把他的領(lǐng)導(dǎo)班子拉到新加坡的里島上封閉三天。這三天干什么呢？讓大家談新加坡警察部隊(duì)十年以后到底要干成什么樣子？給大家留下什么樣的一種印象？第一天的時(shí)候，班子成員不敢說話，因?yàn)椴恢雷罡唛L官是玩真的還是玩假的，是讓我們先放炮，然后再給整一整？還是別的什么意圖？見到這種情景，最高長官就以坦誠的態(tài)度，營造了一種互信的開放氛圍。他很坦誠地講，訴說他的想法，訴說他的愿望，訴說他的家庭，訴說他的經(jīng)歷，給大家很安全的、很信任的一種氛圍。到第二天，大家就開始逐漸放開了。有人發(fā)了牢騷，有了談了希望，會(huì)場逐漸熱烈起來。到第三天的時(shí)候，大家就開始醞釀新加坡警察部隊(duì)的愿景――未來十年的景象。這時(shí)候，最高長官說，其實(shí)我原來的想法跟這個(gè)不一樣，經(jīng)過大家研討，我支持這個(gè)全新的愿景。這樣，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過三天閉門會(huì)談以后，對于凝聚力、共同愿景都有了非常好的奠基，然后他們又提出要用學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念、行動(dòng)學(xué)習(xí)理念來提高新加坡警察隊(duì)伍的行動(dòng)能力。

好了，今天我簡單跟大家分享了一些心得和經(jīng)驗(yàn)，希望對大家提高學(xué)習(xí)能力、建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子有幫助。不當(dāng)之處，望批評指正，謝謝！

（根據(jù)“宣講家”網(wǎng)站報(bào)告錄音整理，報(bào)告人系南開大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)博士）