（二）需求是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。美國(guó)學(xué)者馬斯洛的《需求層次論》把個(gè)人需求分成五個(gè)層次，最底下的一層是生存和安全的需求，就是一個(gè)人要吃飽穿暖，如果一個(gè)人到了吃不飽穿不暖的地步了，會(huì)做出很極端的事情來，這個(gè)社會(huì)就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)亂，就會(huì)很危險(xiǎn)。再一個(gè)就是社交和歸屬感，一定要屬于一個(gè)圈子，要屬于一個(gè)組織，要有朋友之間的交流。如果沒有這種需求了，就會(huì)產(chǎn)生“套中人”，自我封閉，不跟大家交往了，對(duì)組織非常冷淡，沒有任何承諾，即使到這個(gè)政府單位來上班，也是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。為什么呢？因?yàn)樗麤]有這種需求了，或者說這個(gè)需求很大，那么就會(huì)產(chǎn)生極端的行為。第三種需求就是成就感，也就是說你想做成一件事情，而不是簡(jiǎn)單混日子。如果這個(gè)人覺得三十五六了，或者是年齡到了，已經(jīng)提不上去了，算了，也沒有什么大發(fā)展了，就混日子吧，成就感缺乏了，就會(huì)產(chǎn)生沒有朝氣、安于現(xiàn)狀、得過且過的行為。再往上面就是權(quán)利動(dòng)機(jī)，權(quán)利動(dòng)機(jī)是我想控制某件事情，有影響權(quán)利的需求。有些人是沒有權(quán)利需求的，他就會(huì)隨意，對(duì)制度、規(guī)則都會(huì)產(chǎn)生藐視或淡漠的行為。如果沒有人有權(quán)利欲望，整個(gè)組織可能會(huì)沒有秩序，或者是沒有效率；權(quán)利欲望太大了也不行，待會(huì)再分析一下。最高一層需求是自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是一種不斷地精益求精、“百尺竿頭更進(jìn)一步”的追求和發(fā)展。如果沒有這樣的發(fā)展，沒有這樣的需求，那么就不會(huì)取得持續(xù)的成功或者是大成功，只能取得小成功或者是階段性的成功。

我認(rèn)為五個(gè)方面不是一種排他的或是一種遞進(jìn)的關(guān)系。雖然馬斯洛說在某種情況之下，人的某種需求會(huì)占主導(dǎo)，但是我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)發(fā)展良好的人、一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的人，實(shí)際上必須講究需求的平衡。如果這五個(gè)方面的需求過于強(qiáng)烈，也會(huì)產(chǎn)生很大的問題。如果對(duì)社交和歸屬感的需求非常強(qiáng)烈，他就會(huì)非常在意別人對(duì)他的評(píng)價(jià)，凡事要看別人臉色行事，失去自我；如果權(quán)利欲望過于強(qiáng)烈，就會(huì)產(chǎn)生獨(dú)裁、控制、強(qiáng)迫或者是搞政治手腕；如果自我實(shí)現(xiàn)需求過于強(qiáng)大，就會(huì)產(chǎn)生狂妄自大，或者是精神分裂。因此我們認(rèn)為，需求動(dòng)機(jī)重點(diǎn)講究的是不偏不倚，重在平衡。生存、發(fā)展是最基本的需求，我們要靠自己的本能維持這樣的需求，但是又不能走極端。在社交和歸屬感上我們一定要有需求，但是又不能失去自我，我們要講究原則，講究和諧；在成就感方面，要依靠團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造；在權(quán)利動(dòng)機(jī)方面要講究民主；在自我實(shí)現(xiàn)方面要不斷達(dá)到目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)自我超越。

（三）樹立危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。有人認(rèn)為，現(xiàn)在談危機(jī)感、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)為時(shí)過早，我自己并不這么看。為什么？在很多交流的場(chǎng)合我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在包括我們的社會(huì)、政府已經(jīng)開始面臨著很劇烈的變革壓力。2005年我去維也納的時(shí)候，大家對(duì)中國(guó)的關(guān)注突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)方面他們覺得現(xiàn)在中國(guó)的商品滿世界都是，尤其是紡織品、小商品，到了一個(gè)城市、地區(qū)或者國(guó)家，就會(huì)把當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)完全摧毀。為什么？極端便宜，式樣又很多。很多人覺得，中國(guó)的威脅已經(jīng)切實(shí)存在了，他們歡迎中國(guó)強(qiáng)大，但是又很本能地產(chǎn)生懼怕心理。因?yàn)榱畠r(jià)商品會(huì)直接對(duì)他們底層的工業(yè)造成很嚴(yán)重的侵蝕，那么政府就會(huì)受到很大的壓力，所以我們中國(guó)提出自主創(chuàng)新，就要擺脫這種簡(jiǎn)單的低層次商品入侵的國(guó)際擴(kuò)張模式。外國(guó)人對(duì)中國(guó)關(guān)注的第二個(gè)方面是中國(guó)的社會(huì)解放運(yùn)動(dòng)。他們認(rèn)為傳統(tǒng)的共產(chǎn)主義的約束力正在降低，包括我跟北京團(tuán)市委的一些同志進(jìn)行交流，大家也感到，共青團(tuán)現(xiàn)在的工作也遇到了一些挑戰(zhàn)，共青團(tuán)對(duì)青年的吸引力在下降，活動(dòng)不能吸引青年的眼球和熱情，共產(chǎn)主義的意識(shí)在慢慢淡化。部分領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素養(yǎng)、政治覺悟、政治熱情下降，社會(huì)解放一方面體現(xiàn)在多元化，但是另一方面又必須講究和諧，如果不和諧，無論是哪個(gè)宗教占據(jù)了主流，還是哪個(gè)社會(huì)階層的利益訴求占了控制地位，整個(gè)社會(huì)、整個(gè)國(guó)家都會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的問題。

所以，現(xiàn)代社會(huì)面臨巨大的不確定性，造成政府部門不會(huì)再是一個(gè)安安穩(wěn)穩(wěn)的鐵飯碗和官衙門，政府部門的改革一定會(huì)在不久的將來成為現(xiàn)實(shí)的存在。我們看國(guó)際上的一些例子，像澳大利亞稅務(wù)總局在過去幾十年的時(shí)間里面都是傳統(tǒng)的官僚制機(jī)構(gòu)，辦事效率非常緩慢，但隨著在上世紀(jì)八十年代中后期澳大利亞推行政府機(jī)構(gòu)改革和稅務(wù)改革，他們稅務(wù)總局的公務(wù)人員受到了嚴(yán)重沖擊，凡是不能掌握新的技能的人，在工作中都產(chǎn)生了非常大的壓力，甚至被裁員?，F(xiàn)在無論是美國(guó)政府、加拿大政府，還是西方一些國(guó)家的政府，越來越多強(qiáng)調(diào)運(yùn)用私人企業(yè)的管理方式來進(jìn)行政府的管理，以提高效率，改善社會(huì)的公共服務(wù)。隨著中國(guó)快速的發(fā)展，這樣一些變化也會(huì)很快成為現(xiàn)實(shí)。在這種大背景之下，就像我們前面講的那個(gè)小故事，叢林里面的兩個(gè)人一樣，誰能夠率先察覺變化并且及早應(yīng)變，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。如果誰沒有能力學(xué)得更快，就有可能受到威脅。

有時(shí)候我們要反問一下，自己會(huì)成為溫水中的青蛙嗎？這個(gè)源自生物學(xué)上一個(gè)真實(shí)的實(shí)驗(yàn)，生物學(xué)家把青蛙放在涼水中，然后底下用文火慢慢加熱，這樣水的溫度變化是非常緩慢的，青蛙在水溫慢慢升高的環(huán)境中，實(shí)際上察覺不到外面環(huán)境的變化。它在里面游得怡然自得，直到水溫已經(jīng)很熱，周圍冒起泡泡來了，青蛙這時(shí)候想要跳出熱水，脫離危險(xiǎn)，但不幸的是，它的肌肉和內(nèi)在器官已經(jīng)讓熱水給熏得完全喪失了行動(dòng)能力，最后被活活煮死。因此，當(dāng)外界發(fā)生很劇烈的變化，我們身處其中又沒有辦法察覺的時(shí)候，無論是組織、還是個(gè)人都有可能成為溫水中的青蛙。這種例子其實(shí)在國(guó)際上比比皆是。法國(guó)大革命，實(shí)際上源自咖啡館里知識(shí)分子、左翼階層的思潮。十六世紀(jì)天主教派的改革，也是源自馬丁路德?金的運(yùn)動(dòng)。前不久丹麥?zhǔn)锥嫉尿}亂，也是源自一些很微小的事件。這些事件不是偶然的，都是有著緩慢的發(fā)生根本性變革的一種征兆。所以，每一個(gè)公務(wù)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻反思自己，環(huán)境中有沒有一些悄然發(fā)生的致命性的威脅，我們必須及早采取行動(dòng)，才能夠做到有備無患。我想新一代中央集體提出加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，加強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)，也都是預(yù)先看到了，如果社會(huì)快速發(fā)展，不和諧、不平衡將釀成社會(huì)動(dòng)亂，社會(huì)發(fā)展就會(huì)受到障礙，這是未雨綢繆的遠(yuǎn)見。我們每個(gè)人都應(yīng)該樹立這種危機(jī)意識(shí)，及早去應(yīng)變。

（四）理清個(gè)人愿景，實(shí)現(xiàn)自我超越。愿景這個(gè)詞是舶來詞，在臺(tái)灣是比較流行。去年連戰(zhàn)訪問大陸，跟胡錦濤主席發(fā)表聲明，其中就提到愿景這個(gè)詞。我們很多人可能還不太習(xí)慣這個(gè)詞。所謂愿景，就是你真心渴望實(shí)現(xiàn)的景象。好比說對(duì)一只毛毛蟲來講，它的愿景不是說成為一個(gè)更大的毛毛蟲，而是成為一只美麗的蝴蝶。這是它發(fā)自內(nèi)心、渴望實(shí)現(xiàn)的未來的景象，而且是跟現(xiàn)在的景象有明顯區(qū)別的一種景象。所以，愿景跟目標(biāo)是兩碼事，比如說每年我區(qū)內(nèi)的國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到多少，這是目標(biāo)，但愿景是比如要把我區(qū)建設(shè)成一種什么樣的環(huán)境、狀態(tài)，未來的十年、二十年以后怎么樣。

大家都了解橡皮筋的結(jié)構(gòu)，假設(shè)我現(xiàn)在手上撐開了一根橡皮筋，我的手代表我現(xiàn)在的狀態(tài)，上面代表我的愿景，當(dāng)我的愿景越高的時(shí)候，橡皮筋下面的張力就會(huì)越大。如果我這個(gè)愿景非常堅(jiān)定，我就想實(shí)現(xiàn)這樣的一個(gè)景象，那么這個(gè)張力就會(huì)產(chǎn)生一種創(chuàng)造性的張力，就讓你改變現(xiàn)狀，讓下面的手慢慢靠近上面的這個(gè)，就改變你的現(xiàn)狀，逼近你的愿景，這是創(chuàng)造性的張力。這是愿景對(duì)于我們每個(gè)人和組織產(chǎn)生很大推動(dòng)的理論上的一個(gè)根源。

當(dāng)然，如果你的愿景不是特別堅(jiān)定，那么，也有可能說，這個(gè)是不是不太現(xiàn)實(shí)，或者是過高啊，那么慢慢把目標(biāo)調(diào)低一點(diǎn)吧，這叫目標(biāo)侵蝕，這叫情緒性張力。這樣的話，可能對(duì)你的現(xiàn)狀沒有任何的影響。我們很多人都有過減肥的經(jīng)歷，先制定一個(gè)很雄偉的計(jì)劃，每天要跑步一個(gè)小時(shí)。結(jié)果，工作一忙，這個(gè)星期只跑了三天，說算了，看來每天都跑步一小時(shí)的計(jì)劃不現(xiàn)實(shí)。那么每周跑三天好了，可是過了幾個(gè)星期以后才發(fā)現(xiàn)，也許連三天都跑不到，只跑一天。最后目標(biāo)變?yōu)楦纱嗖诲憻捄昧?。愿景要產(chǎn)生力量，必須是一種堅(jiān)定的、清晰的，是你發(fā)自內(nèi)心想要的、沒有任何借口的一種景象。利用愿景實(shí)際上也是建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子的一種重要工具和方法。

再次，提高領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)能力，要掌握現(xiàn)代的學(xué)習(xí)方法。

我們必須根據(jù)成年人學(xué)習(xí)的特性采用正確的學(xué)習(xí)方法，才能夠提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果。根據(jù)現(xiàn)在的學(xué)習(xí)理論研究，成人學(xué)習(xí)具有四個(gè)方面的特性：一是成年人具有獨(dú)立的不斷強(qiáng)化自我指導(dǎo)的個(gè)性。這種個(gè)性是不斷強(qiáng)化、可以指導(dǎo)自我行動(dòng)的。二是成年人具有豐富多樣并且個(gè)性化鮮明的經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)人都有自己現(xiàn)有的一些知識(shí)，獨(dú)特的閱歷、經(jīng)歷，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)就成為學(xué)習(xí)的一個(gè)影響因素。三是學(xué)習(xí)目的明確。成年人學(xué)習(xí)不像小孩，泛泛的什么都學(xué)，以及時(shí)有用為取向。什么叫及時(shí)呢？就是到眼前了才去學(xué)，缺啥補(bǔ)啥，學(xué)習(xí)有用的，以解決問題為核心。四是學(xué)習(xí)能力并不隨年齡的增長(zhǎng)而明顯下降。我前面講了，30歲到50歲，50歲以后，由于我們一些機(jī)能退化，可能從機(jī)能上有下降，但是學(xué)習(xí)能力并沒有明顯降低，在某些方面還具有優(yōu)勢(shì)。比如說機(jī)械記憶能力，雖然記憶的功能到了50歲以后會(huì)下降，但是我們依然有明顯的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，為什么70、80歲的人學(xué)英語都能通過幾級(jí)考試，其實(shí)那是很正常的，只要你愿意，完全有可能做到。

基于成人學(xué)習(xí)的這四個(gè)特點(diǎn)，我們可以找到三個(gè)方面的最新的學(xué)習(xí)方法：

（一）自主學(xué)習(xí)。什么叫自主學(xué)習(xí)呢？就是把學(xué)習(xí)者放在主角，放在主要的位置，讓他們自己管理自己的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，前提是引導(dǎo)者必須激發(fā)個(gè)體學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情，從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。“我要學(xué)”和“要我學(xué)”的狀態(tài)，效果是有天壤之別的。另外，作為引導(dǎo)者來講，必須激活學(xué)習(xí)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且要引導(dǎo)他們?nèi)タ朔纬赡Ｊ降恼系K。所以，我認(rèn)為有效的學(xué)習(xí)不是以傳授知識(shí)為主的講座報(bào)告。真正有效的學(xué)習(xí)方式是引導(dǎo)，是教練，是讓在座的各位成為學(xué)習(xí)的主角。我是引導(dǎo)者，我要引導(dǎo)出一種環(huán)境、一種氛圍。當(dāng)然，這種學(xué)習(xí)可能會(huì)受到空間參與者的影響，不適應(yīng)于太大規(guī)?！，F(xiàn)在效果比較好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，都會(huì)是30個(gè)人以內(nèi)，最多不能超過50個(gè)人。一般是圓桌的方式，甚至是完全沒有桌子，讓大家在里面參與互動(dòng)，這就是自主學(xué)習(xí)的一個(gè)體現(xiàn)。也就是說，讓學(xué)習(xí)者成為主角，讓老師從傳道授業(yè)解惑變成引導(dǎo)輔助和教練。

（二）行動(dòng)學(xué)習(xí)。我去國(guó)外一些企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谂嘤?xùn)方面，跟我們中國(guó)很多企業(yè)的培訓(xùn)方式是完全不一樣的。我們企業(yè)的培訓(xùn)就是請(qǐng)專家過來給大家講講課，或者是送去學(xué)校參加進(jìn)修、讀MBA之類的，這些東西是有效，但它的效果有點(diǎn)象隔靴搔癢。有的時(shí)候?qū)W院里的老師講的東西跟現(xiàn)實(shí)生活有很大差距，完全不能夠運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。怎么解決這個(gè)問題？怎么提高學(xué)習(xí)的效果？對(duì)于成年人學(xué)習(xí)來講，必須要有很明確的目標(biāo)，學(xué)習(xí)就是跟你的工作緊密相關(guān)的，緊緊圍繞你的任務(wù)和核心問題。

中國(guó)政府曾經(jīng)派人到美國(guó)哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)等一些大學(xué)去學(xué)習(xí)政府管理，那里的老師上課不像中國(guó)老師一樣，只是給大家灌輸，而是全都采用討論式的方式。有一年麻省理工大學(xué)的一個(gè)教授到北京來組織一個(gè)研討會(huì)。作為組織者，我以為就是大師給講課，就跟某個(gè)大學(xué)教授一塊去了。到了會(huì)場(chǎng)，我們一下子就傻眼了，為什么？這個(gè)會(huì)場(chǎng)沒有桌子，就擺了一些椅子。那個(gè)教授立馬就急了，把領(lǐng)班的叫來，說你們?cè)趺椿厥?，怎么不給我們準(zhǔn)備桌子??？沒有桌子怎么學(xué)習(xí)？這時(shí)候領(lǐng)班就告訴，這種擺法是國(guó)外的那個(gè)教授提出的。結(jié)果，大家上來以后，就坐在一起，你談?wù)勀愕目捶?，他談?wù)勊目捶?，整個(gè)過程，大師講了沒有多少句話，都是大家在談自己的事情，在一起分享，并相互研討。不僅如此，國(guó)外的學(xué)習(xí)還要求去掛職，深入到政府、單位的實(shí)際工作中去體驗(yàn)。在工作中學(xué)習(xí)，從行動(dòng)中學(xué)習(xí)，這種效果最佳。

（三）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。一是要把團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)基本的學(xué)習(xí)單位，另外一個(gè)就是要讓團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)。這是成人學(xué)習(xí)最佳的學(xué)習(xí)實(shí)踐。

以上三個(gè)方面的學(xué)習(xí)方式如果能運(yùn)用到我們領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)中，我相信會(huì)產(chǎn)生很好的效果，學(xué)習(xí)就不是呆板的、被動(dòng)的、機(jī)械的，而是變成自己內(nèi)心真正想要的、親身參與的、跟你的實(shí)際工作緊密相關(guān)的，你跟你的學(xué)習(xí)伙伴相互激勵(lì)、相互促進(jìn)的一種很有樂趣的行為。

最后，就是建立機(jī)制。

我想，咱們一方面要靠學(xué)習(xí)方法的改變帶來學(xué)習(xí)的熱情，另外一方面必須要養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在這個(gè)方面，大家不要認(rèn)為習(xí)慣的養(yǎng)成是很困難的。我告訴大家，最新的研究成果表明，你真想養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，其實(shí)非常簡(jiǎn)單，只要三個(gè)星期就足夠了，21天的時(shí)間就可以促使人養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。當(dāng)然你要讓這個(gè)習(xí)慣持久下去，可能就要90天的時(shí)間，也就是說，用3個(gè)月的時(shí)間你就能夠養(yǎng)成一個(gè)非常有效的良好的持續(xù)的習(xí)慣。當(dāng)然，在這21天的過程中，你要采取一定的措施，不斷去激勵(lì)自己堅(jiān)持到底，并不斷地重復(fù)強(qiáng)化。所以我想，這樣一些學(xué)習(xí)習(xí)慣是我們建立起持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)制的重要基礎(chǔ)。