傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有兩個(gè)不足

　　鐘國(guó)興：前些年有一本來(lái)自美國(guó)的《學(xué)習(xí)的革命》，這個(gè)書(shū)名很容易讓人聯(lián)想到一個(gè)人人都必須面對(duì)的事實(shí)：在信息化時(shí)代，人類(lèi)的學(xué)習(xí)在發(fā)生一場(chǎng)巨大的革命。這種革命在給每一個(gè)組織和每一個(gè)人帶來(lái)挑戰(zhàn)。在您看來(lái)，學(xué)習(xí)型組織是要改造我們傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)嗎？如果是，那么傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有什么問(wèn)題學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有什么不同？

　　彼得·圣吉：傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有兩個(gè)主要問(wèn)題：一是認(rèn)為它應(yīng)該發(fā)現(xiàn)“正確的答案”；二是把它看成主要是個(gè)人的學(xué)習(xí)。兩個(gè)問(wèn)題的根源，是從學(xué)校里開(kāi)始產(chǎn)生的一種對(duì)真正的學(xué)習(xí)的誤解。在學(xué)校里，孩子們學(xué)到：自己是要發(fā)現(xiàn)正確答案的；孩子們還學(xué)到：與其他孩子合作是“欺騙”行為。結(jié)果，孩子們繼承了一種學(xué)習(xí)觀(guān)，即過(guò)分個(gè)人主義的、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)性的、過(guò)于簡(jiǎn)單化的思考方法，好像復(fù)雜問(wèn)題都有一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)或錯(cuò)的答案。

　　在學(xué)習(xí)型組織中，大家要學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)處理非常復(fù)雜的問(wèn)題，沒(méi)有簡(jiǎn)單的正確或錯(cuò)誤的答案。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，大家一般都能從直覺(jué)上理解應(yīng)急措施和深層長(zhǎng)期解決方案之間的區(qū)別，但往往管理層不給他們機(jī)會(huì)或幫他們開(kāi)發(fā)嚴(yán)肅應(yīng)對(duì)真正的深層問(wèn)題的技能，因而大家會(huì)感到失望。一段時(shí)間以后，他們就只“干活交差”，用機(jī)械生硬的方式工作了，對(duì)自己的工作質(zhì)量也不再真正關(guān)心了，也不再有什么自豪感了。于是，大家就假設(shè)自己工作結(jié)果的質(zhì)量是管理者決定的問(wèn)題，大家的行為也變成碎片化和機(jī)械式的方式了。

　　反之，如果大家真正關(guān)心自己做的事，并且還有機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，并實(shí)際處理自己面對(duì)的復(fù)雜問(wèn)題，就一定會(huì)擺脫低級(jí)的、質(zhì)量很差的應(yīng)急方法，并找到更好的答案。在這個(gè)過(guò)程中，他們會(huì)放棄天真的、孩子氣的信條，即：只有一個(gè)正確的方法。他們會(huì)學(xué)會(huì)如何一起工作，煥發(fā)出真正的學(xué)習(xí)實(shí)踐和不斷勇于改進(jìn)的精神風(fēng)貌。