傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有兩個不足

　　鐘國興：前些年有一本來自美國的《學(xué)習(xí)的革命》，這個書名很容易讓人聯(lián)想到一個人人都必須面對的事實：在信息化時代，人類的學(xué)習(xí)在發(fā)生一場巨大的革命。這種革命在給每一個組織和每一個人帶來挑戰(zhàn)。在您看來，學(xué)習(xí)型組織是要改造我們傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)嗎？如果是，那么傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有什么問題學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有什么不同？

　　彼得·圣吉：傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有兩個主要問題：一是認為它應(yīng)該發(fā)現(xiàn)“正確的答案”；二是把它看成主要是個人的學(xué)習(xí)。兩個問題的根源，是從學(xué)校里開始產(chǎn)生的一種對真正的學(xué)習(xí)的誤解。在學(xué)校里，孩子們學(xué)到：自己是要發(fā)現(xiàn)正確答案的；孩子們還學(xué)到：與其他孩子合作是“欺騙”行為。結(jié)果，孩子們繼承了一種學(xué)習(xí)觀，即過分個人主義的、過度競爭性的、過于簡單化的思考方法，好像復(fù)雜問題都有一個簡單的對或錯的答案。

　　在學(xué)習(xí)型組織中，大家要學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)處理非常復(fù)雜的問題，沒有簡單的正確或錯誤的答案。根據(jù)我的經(jīng)驗，大家一般都能從直覺上理解應(yīng)急措施和深層長期解決方案之間的區(qū)別，但往往管理層不給他們機會或幫他們開發(fā)嚴肅應(yīng)對真正的深層問題的技能，因而大家會感到失望。一段時間以后，他們就只“干活交差”，用機械生硬的方式工作了，對自己的工作質(zhì)量也不再真正關(guān)心了，也不再有什么自豪感了。于是，大家就假設(shè)自己工作結(jié)果的質(zhì)量是管理者決定的問題，大家的行為也變成碎片化和機械式的方式了。

　　反之，如果大家真正關(guān)心自己做的事，并且還有機會進行有效的學(xué)習(xí)，并實際處理自己面對的復(fù)雜問題，就一定會擺脫低級的、質(zhì)量很差的應(yīng)急方法，并找到更好的答案。在這個過程中，他們會放棄天真的、孩子氣的信條，即：只有一個正確的方法。他們會學(xué)會如何一起工作，煥發(fā)出真正的學(xué)習(xí)實踐和不斷勇于改進的精神風貌。