今年的3月15日是第43個國際消費者權益日，主題為“共筑滿意消費”，以此強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，營造良好消費環(huán)境，用心用情用力推進滿意消費。

3月13日，2025年寧夏“3·15”金融領域消費者權益保護集中教育宣傳活動在銀川市光明廣場舉行，這是工作人員在活動現(xiàn)場為市民講解金融領域反詐常識。新華社記者 王鵬 攝

消費是最終需求，是推動經(jīng)濟增長的持久動力。今年政府工作報告將“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”擺在政府工作任務第一條。以“組合拳”打通消費堵點、激活民生潛力，創(chuàng)新多元化消費場景，擴大服務消費，發(fā)展數(shù)字消費，加快構建高標準市場體系，既讓百姓的“錢袋子”鼓起來，也讓消費的“車輪子”轉起來。只有努力營造敢消費、愿消費、好消費的良好市場消費環(huán)境，才能讓消費者樂享高品質(zhì)滿意消費。

共筑滿意消費，破解消費痛點。隨著消費潛力不斷釋放，消費成為拉動經(jīng)濟增長的“主引擎”。數(shù)據(jù)顯示，2024年，最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率為44.5%，拉動國內(nèi)生產(chǎn)總值增長2.2個百分點。與此同時，消費新增長點持續(xù)涌現(xiàn)，“國風”“國潮”等新消費概念不斷涌現(xiàn)，社區(qū)、集市等消費場景推陳出新。然而，消費環(huán)境中的一些問題仍然突出，如消費供給質(zhì)量不高、市場秩序失范、維權效能不足等，嚴重影響消費者的體驗和信心。2024年中央經(jīng)濟工作會議提出，“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”。市場監(jiān)管總局決定，將深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，2025年將重點破解消費痛點問題，推進消費供給提質(zhì)，著力提高消費維權能力，創(chuàng)新打造共治共建格局，營造安心、舒心、省心、放心的消費環(huán)境。

共筑滿意消費，消費升級提質(zhì)。隨著人民群眾收入的穩(wěn)步提升，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務、教育公平、住房改善、優(yōu)美環(huán)境和潔凈空氣等“剛性”需求越來越多。今年政府工作報告瞄準健康、養(yǎng)老、托幼、家政等服務領域，通過放寬準入、優(yōu)化監(jiān)管，吸引社會資本投入。順應消費新趨勢，改善消費條件，創(chuàng)新消費場景，更好滿足消費者新需求，才能使消費潛力充分釋放出來。如：北京，華熙LIVE匯集文體、餐飲、展覽等多種業(yè)態(tài)；重慶，解放碑步行街與洪崖洞、十八梯等傳統(tǒng)風貌區(qū)巧妙連接；陜西西安，大唐不夜城將互動表演搬進步行街……豐富獨特的消費體驗，讓產(chǎn)品和服務贏得更多消費者青睞。再如，汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)“煥新”的以舊換新政策，讓消費從“滿足需求”轉向“創(chuàng)造需求”，既促消費又利生產(chǎn)，既滿足人民美好生活需要又推動產(chǎn)業(yè)升級，可謂“一舉多得”。

共筑滿意消費，保障放心消費。消費者怕的，就是買到假冒偽劣商品，吃虧上當；消費者憂的，就是維權困難，勞神費力。滿意消費，建立在“安全放心”的底線上。今年政府工作報告指出，強化消費者權益保護，嚴打假冒偽劣，完善全口徑消費統(tǒng)計制度。政府部門要加強監(jiān)管力度，完善相關法律法規(guī)，加大對違法行為的懲處力度。市場監(jiān)管部門要加強對各類市場經(jīng)營主體的日常監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和處理消費侵權行為。企業(yè)要強化誠信意識和責任意識，以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展。商家應嚴格遵守法律法規(guī)，為消費者提供真實、準確的商品信息和優(yōu)質(zhì)的服務。同時，要建立健全投訴舉報機制，讓消費者的訴求能夠得到及時回應和解決，讓消費公平更加可感可及。

消費者權益保護工作千頭萬緒，不可能畢其功于一役。“3·15”不應該只是一個特定的日子，而應該是全年365天對消費者權益保護的堅守。扎扎實實地消除制約消費的種種障礙，在提質(zhì)增效上下功夫，促進潛在消費能量釋放，形成愿意消費、方便消費、樂于消費、如愿消費、敢于消費的良好局面。（宣講家網(wǎng) 樂兵）

作者單位：河南省信陽市紀委宣傳部

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