無論是居家養(yǎng)老、育幼等傳統(tǒng)剛需，還是上門保潔、代廚、收納、寵物照料等新消費需求，家政服務市場都有著廣闊的發(fā)展空間。北京市人大代表、58同城副總裁曲子恒今年帶來一份建議，呼吁為推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展做好政策精準落地與資金精準支持，推進平臺商戶數字化融通和智能化賦能，優(yōu)化行業(yè)生態(tài)環(huán)境。

曲子恒說，根據國家發(fā)展改革委公布的數據，我國家政服務用工缺口超過2000萬。“對照需求的蓬勃發(fā)展，當前家政服務行業(yè)還顯得傳統(tǒng)、低端、分散。特別是在當今數字化、智能化升級改造百行千業(yè)的形勢下，家政服務行業(yè)的數字化率還很低。”

對此，曲子恒建議，支持行業(yè)領軍企業(yè)、平臺先行先試，打造家政服務數字化智能化平臺。具體來說，充分運用基礎性、通用性人工智能平臺，聚焦行業(yè)提質增效急需，建設研發(fā)“行業(yè)大模型”等垂類工具，通過規(guī)模化部署，普惠賦能廣大小微商戶。通過政策支持頭部家政企業(yè)、平臺與醫(yī)療、康養(yǎng)、教培、文旅、餐飲等相關行業(yè)開展數字融通，并以此為抓手推進跨領域融合業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

數字化智能化發(fā)展離不開資金支持。曲子恒提出，完善數字化人工智能財政專項補貼的結構和覆蓋面，在以“研發(fā)類補貼”為主的基礎上適度加大“應用類補貼”。他建議，研究推廣一些地方開展的“場景應用補貼”“產品應用補貼”“應用算力補貼”等做法，通過貼息貸款、稅收優(yōu)惠、以獎代補等靈活方式激勵數字化智能化工具研發(fā)，幫助家政小微商戶降低應用門檻和成本。

家政行業(yè)轉型對人才也有大量需求。曲子恒建議，采取有力政策措施切實打通教育鏈、人才鏈、產業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈，鼓勵頭部企業(yè)與平臺做大做強企業(yè)側職培機構，支持創(chuàng)建用人端、招聘端與培訓端搭建融合平臺，加快“引企駐校”“引校進企”“校企一體”模式創(chuàng)新。另外，政企學研要多方協(xié)同，改革家政職業(yè)培訓內容體系，加大高端家政人才、數字化應用和服務人才培養(yǎng)。本報記者 潘之望攝