“老齡化社會，養(yǎng)老服務(wù)需求越來越旺盛。北京應(yīng)充分發(fā)揮科技創(chuàng)新資源富集優(yōu)勢，積極探索人工智能在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，努力打造全國智慧治理示范標(biāo)桿。”市人大代表、北京市君澤君律師事務(wù)所高級合伙人馬慧娟關(guān)注“老老人”群體，今年帶來一份《關(guān)于加強(qiáng)人工智能在老年人幫扶中應(yīng)用》的建議，力求推動“人工智能+養(yǎng)老服務(wù)”在基層的普及應(yīng)用和場景創(chuàng)新。

馬慧娟在去年的代表履職調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前北京已有社區(qū)創(chuàng)新開發(fā)了智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，運用遠(yuǎn)程健康監(jiān)測和智能看護(hù)技術(shù)，實現(xiàn)對空巢、獨居老人的日常照護(hù)；部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開發(fā)了智能養(yǎng)老需求響應(yīng)平臺，集成互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)，為老年人提供及時響應(yīng)、全域覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)；還有一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)通過遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、智能看護(hù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療問診等方式，實現(xiàn)了智慧醫(yī)養(yǎng)、智慧康養(yǎng)服務(wù)。

但她也觀察到，人工智能在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用尚有局限，主要集中在部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或高端社區(qū)，仍存在“點狀分布”問題。

馬慧娟建議，北京應(yīng)加大對智慧養(yǎng)老服務(wù)的政策扶持力度，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施、居家養(yǎng)老平臺的智能化升級，創(chuàng)新“人工智能+養(yǎng)老服務(wù)”等新型供給模式，建立智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)流程。同時，建立健全老年人健康檔案和服務(wù)信息管理制度，切實保護(hù)老年人在智能養(yǎng)老平臺上的個人隱私，增強(qiáng)老年人對智能化服務(wù)的信任度。

她還列舉了一些應(yīng)用場景，提出了智能養(yǎng)老服務(wù)的拓展方向。如圍繞老年人日常生活照料、健康監(jiān)測、緊急救助等核心需求，開發(fā)智能穿戴設(shè)備、智能床墊、智能藥箱等產(chǎn)品；針對失能、失智等特殊群體，重點發(fā)展智能康復(fù)輔具和照護(hù)機(jī)器人；推進(jìn)智能安防系統(tǒng)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家場景的應(yīng)用，實現(xiàn)對老年人行為軌跡和生命體征的實時監(jiān)測和預(yù)警。

在產(chǎn)品交互設(shè)計方面，她認(rèn)為可多采用語音交互、大字體顯示、一鍵呼叫等簡便操作方式，降低老年人使用門檻。此外，應(yīng)通過政府補(bǔ)貼、企業(yè)讓利等方式，降低智能養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的價格水平，并建立面向特殊困難老年人的智能養(yǎng)老設(shè)備援助機(jī)制，保障他們的基本智能養(yǎng)老服務(wù)需求。本報記者 潘之望攝