習近平總書記指出,“新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導作用,擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑,具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征,符合新發(fā)展理念的先進生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)”。新質(zhì)生產(chǎn)力不僅是簡單地提高生產(chǎn)效率,更重要的是通過創(chuàng)新和技術(shù)進步,改變生產(chǎn)方式、生產(chǎn)組織和生產(chǎn)關系,實現(xiàn)生產(chǎn)力的持續(xù)發(fā)展。每一次科技革命都會帶來新的社會分工,作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量,人工智能被普遍認為將對經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。這一次的人機分工不同于以往簡單的體力、智力再分配,還需要考慮人、機、環(huán)境優(yōu)勢如何融合的問題,這不僅意味著人們工作方式、職業(yè)結(jié)構(gòu)和思維方式的改變,也加速推動著各個行業(yè)的數(shù)字化和智能化進程。隨著人工智能不斷發(fā)展和廣泛應用,可以預期新質(zhì)生產(chǎn)力必將更加廣泛和深化,我們需要不斷學習和適應這一變化。
產(chǎn)生新質(zhì)生產(chǎn)力
人機環(huán)境系統(tǒng)指的是人類和機器之間相互作用形成的系統(tǒng),它不僅包括人類使用機器工具的過程,還包括機器對人類行為的影響和人類對機器行為的調(diào)整。在人機環(huán)境系統(tǒng)中,人、機器和環(huán)境三個因素之間存在相互作用和影響的關系。人包括各個領域(工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技、教育等)的人,機器涉及各種軟件/硬件裝備,環(huán)境既有自然環(huán)境/社會環(huán)境也有真實/虛擬數(shù)字環(huán)境等。
人機環(huán)境系統(tǒng)能夠促進生產(chǎn)力水平的提高。人機環(huán)境系統(tǒng)的發(fā)展使得生產(chǎn)過程中的許多工作自動化和智能化,大大提高了生產(chǎn)效率和質(zhì)量。比如,機器人在制造業(yè)中的應用使得生產(chǎn)線可以實現(xiàn)自動化操作,減少了人力成本,并提高了生產(chǎn)的穩(wěn)定性和精確度。人機環(huán)境系統(tǒng)的發(fā)展使得生產(chǎn)過程中的各種數(shù)據(jù)和信息可以被更好地獲取、分析和利用。通過對生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和分析,可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施,提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時,通過信息化系統(tǒng)的建設和應用,可以更好地協(xié)調(diào)和管理生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié),提高生產(chǎn)的整體效率。人機環(huán)境系統(tǒng)的發(fā)展使得不同設備、工具和系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡進行連接和協(xié)作,形成高度集成的生產(chǎn)系統(tǒng)。通過聯(lián)網(wǎng)及協(xié)同化,不同設備和系統(tǒng)可以實現(xiàn)信息的共享與交流,實現(xiàn)生產(chǎn)過程的高度協(xié)同和優(yōu)化,提高生產(chǎn)效率和靈活性。
隨著人機環(huán)境系統(tǒng)的發(fā)展,生產(chǎn)過程中對人力的需求量可能會減少,人機替代現(xiàn)象可能會出現(xiàn),從而改變傳統(tǒng)生產(chǎn)關系中的勞動力和資本的關系。同時,人機環(huán)境系統(tǒng)的發(fā)展可能會改變生產(chǎn)過程中不同參與方的地位和權(quán)力關系。比如,在機器人和自動化設備的應用中,機器和技術(shù)的權(quán)力可能會增加,而人的地位和權(quán)力可能會相應下降。此外,人機環(huán)境系統(tǒng)的發(fā)展還可能出現(xiàn)新的產(chǎn)權(quán)問題和利益分配問題,需要重新調(diào)整和建立相應的生產(chǎn)關系。因此,人機環(huán)境系統(tǒng)的發(fā)展將不可避免地引發(fā)新的生產(chǎn)關系的產(chǎn)生和調(diào)整。
人機環(huán)境系統(tǒng)產(chǎn)生新質(zhì)生產(chǎn)力,有以下幾個方面的例子。一是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務?;ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務的興起改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,使得人們可以通過網(wǎng)絡進行購物、支付、交流等活動。這不僅提供了新的商業(yè)機會和生產(chǎn)方式,也改變了消費者和商家之間的關系。二是人工智能。隨著人工智能的發(fā)展,越來越多的工作可以通過機器人或軟件程序來完成,比如自動化的數(shù)據(jù)分析、信息搜集、報告生成等。這一方面提高了工作效率,另一方面也改變了工作方式和人際關系。三是虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實。虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展,使得設計、培訓、教育等領域能夠有更加直觀、沉浸式的體驗。工程師可以使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)進行產(chǎn)品設計和測試,軍事人員可以通過增強現(xiàn)實技術(shù)模擬戰(zhàn)場環(huán)境。這些新的生產(chǎn)工具改變了傳統(tǒng)的工作方式和生產(chǎn)關系。從這些例子中可以看出,人機環(huán)境系統(tǒng)將在多個領域產(chǎn)生新質(zhì)生產(chǎn)力。隨著科技的不斷進步,人類和機器之間的互動將會更加緊密和復雜,我們可以期待人機環(huán)境系統(tǒng)帶來的更多創(chuàng)新和變革。
改變組織結(jié)構(gòu)
新技術(shù)的引入往往會對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,而人機環(huán)境系統(tǒng)中的智能技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間也往往是可以相互觸發(fā)的。特別是像人工智能這樣的技術(shù),其引入可能會催生出新的組織結(jié)構(gòu)和職能。由于人工智能的研究和應用需要專業(yè)知識與技能,組織很可能會設立專門的技術(shù)團隊來負責開發(fā)、部署和維護人工智能技術(shù)。人工智能對大量數(shù)據(jù)的依賴性意味著組織需要建立數(shù)據(jù)團隊來收集、整理和處理數(shù)據(jù),以供人工智能算法使用。人工智能的引入可能需要不同職能部門之間的協(xié)作與合作,以確保技術(shù)的有效應用。因此,跨職能團隊可能會被創(chuàng)建來推動人工智能項目并解決相關問題。與人工智能相關的數(shù)據(jù)分析和算法開發(fā),需要專業(yè)的數(shù)據(jù)科學家和工程師,他們可能會成為組織中的新興職能。新技術(shù)的引入通常需要組織內(nèi)部的變革和調(diào)整。因此,可能需要組建一個專門的變革管理團隊來處理與新技術(shù)相關的文化、流程和人員變化。
新技術(shù)的引入可能導致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化,以適應技術(shù)的應用和發(fā)展,而新的組織結(jié)構(gòu)可以為技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新提供重要的推動力。當一個組織改變其結(jié)構(gòu)和工作方式時,可能會激勵員工思考創(chuàng)造性的解決方案,并鼓勵他們嘗試新的技術(shù)和方法。新的組織結(jié)構(gòu)通常更加靈活和去中心化,鼓勵團隊協(xié)作、交流和分享知識。這種開放的文化有助于創(chuàng)造一種創(chuàng)新氛圍,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維。此外,新的組織結(jié)構(gòu)還可能更加注重人機環(huán)境系統(tǒng)的智能化。比如,一些組織可能會采用先進的人工智能技術(shù),來改進決策過程、優(yōu)化資源分配、提高生產(chǎn)效率等。這些技術(shù)可以幫助組織更好地理解和利用大數(shù)據(jù),以及推動工作流程自動化和智能化。因此,新的組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)之間存在一種相互促進的關系。新的組織結(jié)構(gòu)可以激發(fā)員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力,推動新技術(shù)的發(fā)展;而新的技術(shù)又可以為組織提供更多創(chuàng)新和發(fā)展的機會,進一步推動組織結(jié)構(gòu)的演進。
發(fā)揮多主體作用
當前,雖然人工智能對工作有積極的沖擊,但也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。比如,技術(shù)的不穩(wěn)定性、隱私保護、人工智能倫理等方面需要進一步研究和解決;人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,可能導致一些工作人員的失業(yè)風險。這需要政府、企業(yè)、個人共同努力以應對挑戰(zhàn)。
政府有關部門應制定政策和法規(guī),以保護個人隱私和數(shù)據(jù)安全,并促進人工智能的可持續(xù)發(fā)展;還應投入資金來支持人工智能研究和創(chuàng)新,并提供培訓和教育資源,以確保社會中的每個人都能受益于人工智能的發(fā)展。相關企業(yè)也應積極適應人工智能的發(fā)展,在投資、研發(fā)和應用人工智能技術(shù)提高生產(chǎn)力和競爭力的同時,應主動關注人工智能對工作崗位和員工的影響,并積極對其進行職業(yè)轉(zhuǎn)型和培訓,以適應新的工作需求;還應注重數(shù)據(jù)安全和隱私保護,確保合法、合規(guī)、負責任使用人工智能技術(shù)。個人在面對人工智能發(fā)展大潮時,應關注人工智能的應用領域和發(fā)展趨勢,并通過終身學習來提升自己的技能和知識,以適應新的工作環(huán)境;還應保持開放的心態(tài),樂于接受新技術(shù)和變革,并主動參與社會討論和決策,以確保人工智能的發(fā)展符合人類的利益和價值觀。
人機環(huán)境系統(tǒng)所蘊含的思維方式,強調(diào)了系統(tǒng)性、整體性和相互作用的觀念。人、機、環(huán)境三者之間相互依存、相互影響,不能將它們單獨看待,而應該將它們作為一個整體來思考和分析。這種具有東方整體觀的邏輯思維方式,在科學研究、工程設計和社會管理等領域具有廣泛的應用潛力和前景,以此能夠不斷產(chǎn)生新質(zhì)生產(chǎn)力。
(作者系北京郵電大學人機交互與認知工程實驗室主任、研究員)
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