委員與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人面對(duì)面

聚焦居民供熱政策服務(wù)對(duì)話(huà)協(xié)商

1月23日，正在舉行的市政協(xié)十四屆二次會(huì)議上，聚焦居民供熱政策服務(wù)的提案辦理協(xié)商會(huì)舉行，這是市政協(xié)全會(huì)期間首次進(jìn)行“會(huì)中辦提案”。

“2022年北京市城市管理委員會(huì)發(fā)布了《北京市居民集中供熱暫停和恢復(fù)供熱指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），但在發(fā)布一年后，在新供暖季的實(shí)際操作過(guò)程中，執(zhí)行難的問(wèn)題仍然存在。”市政協(xié)委員、朝陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)王冬巖說(shuō)出了提案關(guān)注的民生“痛點(diǎn)”，即在集中供熱前提下，居民對(duì)暫停、恢復(fù)供熱的具體操作方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)不知情、不掌握。同時(shí)，由于宣傳推廣不夠，導(dǎo)致有的收費(fèi)單位不知道該《意見(jiàn)》，在服務(wù)過(guò)程中無(wú)法落實(shí)。

對(duì)此，他建議，應(yīng)加大對(duì)《意見(jiàn)》的宣傳力度，梳理其執(zhí)行難點(diǎn)，完善相關(guān)細(xì)則，建立評(píng)價(jià)體系，讓服務(wù)有表達(dá)，讓居民便捷地得到實(shí)惠。

“王委員指出了《意見(jiàn)》實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了針對(duì)性的工作建議，市城管委將繼續(xù)拓寬政策宣傳渠道，加大對(duì)物業(yè)代收費(fèi)公司的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)體系，持續(xù)提升提案辦理質(zhì)量。”聽(tīng)了王冬巖的建議，市城管委主任陳清當(dāng)即給出答復(fù)。

隨后，參會(huì)委員與市城管委等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人展開(kāi)交流。來(lái)自環(huán)境資源界別的市政協(xié)委員、北京節(jié)能環(huán)保中心能源評(píng)估部部長(zhǎng)柳曉雷率先提問(wèn)：“為什么要將居民申請(qǐng)暫停、恢復(fù)供熱的時(shí)間定在每年9月30日前？”

陳清表示，為了確保供熱單位有充足的時(shí)間檢查供熱系統(tǒng)的狀況，一般情況下，供熱單位根據(jù)系統(tǒng)大小，最遲每年的10月15日啟動(dòng)供熱系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，采暖季前的供熱系統(tǒng)準(zhǔn)備主要包括啟動(dòng)供熱系統(tǒng)上水、打壓、靜態(tài)排氣、熱態(tài)試運(yùn)行、調(diào)試等工作。

“供熱準(zhǔn)備工作是對(duì)夏季設(shè)備維修和供熱系統(tǒng)調(diào)試進(jìn)行的摸底考試，是為了提前暴露出設(shè)備或系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題，以便及時(shí)修復(fù)完善，確保正式供熱時(shí)的供熱質(zhì)量。”陳清說(shuō)。

“在未來(lái)的工作中，有關(guān)方面會(huì)對(duì)供熱企業(yè)開(kāi)展哪些培訓(xùn)指導(dǎo)？如何確保相關(guān)政策措施落實(shí)到位？”來(lái)自共青團(tuán)和青聯(lián)界別的市政協(xié)委員、北京市中同律師事務(wù)所執(zhí)行主任歐陽(yáng)繼華繼續(xù)提問(wèn)。

陳清表示，將加強(qiáng)本市各區(qū)集中供熱工作監(jiān)管，不斷提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。“2023年9月我委出臺(tái)《北京市區(qū)域集中供熱考核管理指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》。全面考核日常管理、供熱服務(wù)、安全生產(chǎn)、行業(yè)管理、服務(wù)測(cè)評(píng)等各方面工作。各區(qū)行業(yè)主管部門(mén)都按照要求完成了本轄區(qū)考核管理方案的修訂工作，將各供熱單位開(kāi)展暫停供熱服務(wù)情況納入考核范圍，對(duì)落實(shí)不到位的供熱單位給予扣分。”

在一個(gè)多小時(shí)的會(huì)議中，參會(huì)委員還圍繞優(yōu)化申請(qǐng)流程、老舊小區(qū)申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行提問(wèn)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人分別予以解答。對(duì)此，提案人王冬巖表示滿(mǎn)意，“這充分展現(xiàn)了政府響應(yīng)的速度、辦理的溫度，希望更多市民可以受惠。”