從實踐看,信訪工作要牢牢把握住解決群眾問題、營造和諧環(huán)境、建立長效機(jī)制三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),不僅要下功夫解決老問題,更要防止新問題發(fā)生
穩(wěn)定是發(fā)展的前提條件,社會大局不穩(wěn)定,發(fā)展就無從談起。河北省張家口市康??h把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項重要工作,確立了“既要就信訪抓信訪,更要跳出信訪抓信訪”的工作思路,推動全縣信訪形勢實現(xiàn)好轉(zhuǎn)。
從實踐看,信訪工作要牢牢把握住解決群眾問題、營造和諧環(huán)境、建立長效機(jī)制三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),不僅要下功夫解決老問題,更要通過營造大環(huán)境、建立好機(jī)制,最大限度防止新問題發(fā)生,真正實現(xiàn)源頭治理、綜合治理。
做好信訪工作,關(guān)鍵在于解決群眾問題。2018年初,康??h涉房、涉地等多種類型的疑難信訪案件多達(dá)300多件,涉及各類群體上千人。我們抓住“事要解決”這個根本,千方百計解決群眾的合理訴求。一方面集中攻堅,全力化解積案,利用三個月時間全部化解到位;另一方面規(guī)范接訪,做到隨訪隨清,嚴(yán)格實行縣領(lǐng)導(dǎo)每日接訪和首接責(zé)任制,對于每天新增的初訪案件,三天內(nèi)必須拿出答復(fù)意見,對訴求合理的嚴(yán)格依照法律和政策規(guī)定,全面解決到位,避免小問題拖成大問題、新案演變成積案。同時,主動下沉,實現(xiàn)關(guān)口前移,對于征地拆遷、工資拖欠、農(nóng)村財務(wù)等容易引發(fā)信訪的工作,提前制定工作預(yù)案,搶先一步將問題隱患解決到位。
做好信訪工作,關(guān)鍵在于營造和諧環(huán)境。我們緊緊抓住事關(guān)群眾切身利益的問題,實施大量民生工程,一系列的發(fā)展紅利和惠民舉措改善了群眾的生產(chǎn)生活條件,增進(jìn)了百姓對政府的認(rèn)同感和滿意度,從根本上避免了信訪矛盾的發(fā)生。與此同時,我們強(qiáng)力整治推諉扯皮、效率不高等作風(fēng)頑疾,全面強(qiáng)化黨員干部為民服務(wù)意識,堅持在為民服務(wù)中化解矛盾,及時捕捉矛盾隱患,切實把問題化解在萌芽。
做好信訪工作,關(guān)鍵在于建立長效機(jī)制。信訪工作是項長期任務(wù),是社會治理體系的重要部分,也是社會治理能力的重要體現(xiàn)。我們壓實鄉(xiāng)、村兩級責(zé)任,簽訂責(zé)任狀,明確責(zé)任人,確保小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。對容易引發(fā)連鎖反應(yīng)、涉及全局性的問題,由書記、縣長分包解決??h鄉(xiāng)干部堅持重心下移,主動約訪下訪,現(xiàn)場解決問題。落實公開機(jī)制,對年初確定的目標(biāo)任務(wù)全部實行清單化管理,每季度公開晾曬工作進(jìn)度。全面公開村級事務(wù)、財務(wù)、黨務(wù)等群眾關(guān)心的事,把工作置于群眾監(jiān)督之下。針對容易引發(fā)群眾猜忌、信訪問題多發(fā)的領(lǐng)域,主動邀請群眾參與其中,增加溝通和理解,從源頭上減少和化解矛盾隱患。
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