“新華東街輔路，共享單車無序碼放，請盡快處理。”“平臺收到，立即安排整理。”8月2日上午9點，通州區(qū)全國文明城區(qū)常態(tài)化建設實地考察組檢查人員滿壯，通過通州區(qū)開發(fā)的“文明數(shù)治”管理平臺將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題第一時間上傳系統(tǒng)，后臺工作人員接收后，立刻核查派單與管理單位進行對接，管理單位第一時間派人到現(xiàn)場進行整理，前后溝通僅用時不到幾分鐘，而在一年前，這樣一套流程下來起碼要用一到兩天。

隨著社會的發(fā)展以及人民生活水平的提高，各地高度重視精神文明生活，更加重視文明創(chuàng)建工作。不少地方為了“全國文明城市”這塊“金字招牌”，城市管理者們想了不少點子，下了不少功夫，也出臺了不少行之有效的措施，完善了一些事關(guān)百姓利益的基礎(chǔ)設施，提升了城市“顏值”。

但在看到文明創(chuàng)建取得顯著成效的同時，也要清醒意識到，一些城市在建設和發(fā)展中還存在一些短板。比如，有的城市規(guī)劃先天不足，基礎(chǔ)設施欠賬較多，人為割斷歷史文脈，城市風貌缺乏品位特色；有的城市管理不到位，老舊小區(qū)、背街小巷環(huán)境臟亂差現(xiàn)象還沒有根本改變，交通擁堵、出行難、停車難、侵占盲道等“城市病”不同程度存在；有的城市市民文明素養(yǎng)有待進一步提升，如機動車不禮讓行人、行人亂闖紅燈以及市民亂扔垃圾、排隊加塞、損壞公物、亂貼亂畫等不文明行為時有發(fā)生；有的城市治安問題還比較突出，等等。這些現(xiàn)象既影響文明城市創(chuàng)建，也影響市民宜居和幸福指數(shù)。解決問題的開始就是找準問題、發(fā)現(xiàn)問題。文明城市創(chuàng)建工作內(nèi)容千頭萬緒，小到一個井蓋，大到市容秩序，樁樁件件都關(guān)系城市文明和市民的生活，要實現(xiàn)文明城區(qū)創(chuàng)建的常態(tài)化管理、全域化推進，管理者面臨的挑戰(zhàn)當然不會太少。為聚焦“文明駕車 禮讓行人”“非法小廣告治理”“堆物堆料清理”“停車秩序治理”“門前三包”“占道經(jīng)營”等專項整治行動，著眼老舊小區(qū)改造、背街小巷整治、不文明養(yǎng)寵，停車位、充電樁、晾衣繩等公共服務設施缺乏等難點問題，北京積極整合城市管理網(wǎng)格化資源，通過科技賦能，開發(fā)上線了“文明數(shù)治”系統(tǒng)，通過構(gòu)建“全域創(chuàng)城一張圖”，為創(chuàng)城工作裝上“最強大腦”，智慧化推動文明城區(qū)常態(tài)化創(chuàng)建提質(zhì)增效。

文明在于一言一行，創(chuàng)建貴在一點一滴。國家開展全國文明城市創(chuàng)建活動，其實質(zhì)是推動經(jīng)濟社會發(fā)展、改善居住環(huán)境、提升群眾幸福指數(shù)、提升城市整體形象、增強城市競爭力。因此，創(chuàng)建文明城市必須解決好為誰創(chuàng)建、依靠誰創(chuàng)建和怎么創(chuàng)建三大問題。這就需要我們在文明創(chuàng)建中以人民滿意為標準，把利民、惠民、便民作為出發(fā)點和落腳點，不斷增強群眾獲得感。也正是因為文明創(chuàng)建成果是惠及千家萬戶，當然最需要群眾支持和全社會參與。這就需要各地把創(chuàng)建的功夫和精力下在“平時”。如北京市通州區(qū)利用現(xiàn)代科技，為創(chuàng)城裝上“智慧大腦”，讓創(chuàng)城工作有了無處不在的“眼”和“手”，為隨時隨地發(fā)現(xiàn)和處置問題提供強有力的技術(shù)支撐，也進一步提高了城市精細化治理水平。僅通州區(qū)1838個新時代文明實踐點，不僅是市民的“15分鐘實踐圈”，更是“美好生活的幸福圈”。

城市是我家，文明靠大家。創(chuàng)建文明城市是一項系統(tǒng)性、長期性、規(guī)律性、群眾性的現(xiàn)代社會實踐活動。期待各地能借鑒北京“文明數(shù)治”的先進做法，要充分利用“智慧大腦”等現(xiàn)代科技，助力文明創(chuàng)建工作更加有聲有色、豐富多彩，也使文明創(chuàng)建不再“為難”和“難為”。 （來源：宣講家網(wǎng)）

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作者單位：安徽省合肥市高新區(qū)香樟社區(qū)

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