據(jù)6月19日經(jīng)濟(jì)日報報道，眼下，正值荔枝、水蜜桃等時令鮮果上市，快遞企業(yè)綜合發(fā)力提升時效?？爝f物流是反映經(jīng)濟(jì)活力的“風(fēng)向標(biāo)”，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1月至5月，我國快遞業(yè)務(wù)量累計完成787.7億件，同比增長20.1%。市場規(guī)模實現(xiàn)較快增長的同時，快遞服務(wù)質(zhì)效也持續(xù)提升。可以說，快遞又快又好，不僅提升消費者的體驗，也為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

快遞服務(wù)質(zhì)效提升，首先體現(xiàn)在時效性上。荔枝、水蜜桃等時令鮮果上市，對快遞運輸時效提出了更高要求。在廣東省茂名市荔枝主產(chǎn)區(qū)，中通快遞設(shè)置多個代收點協(xié)助果農(nóng)分裝、打包，實現(xiàn)“枝頭鮮果直達(dá)分揀線”。在江蘇省無錫市陽山水蜜桃產(chǎn)區(qū)，順豐速運構(gòu)建起空、鐵、陸多維協(xié)同的立體運力體系，實現(xiàn)高效配送。正如業(yè)內(nèi)專家介紹，在運輸環(huán)節(jié)，快遞企業(yè)利用低空運輸與航空運輸，開通產(chǎn)區(qū)直飛全貨機航線，有效縮短運輸時間。

快遞服務(wù)質(zhì)效提升，還體現(xiàn)在配送體驗上。在末端環(huán)節(jié)，快遞企業(yè)提高無人車投放密度，通過“人機協(xié)同”有效減少投遞時間。在圓通速遞河北省廊坊市廣陽區(qū)愛民道網(wǎng)點，今年新“入職”的無人快遞車每天忙碌地往返于網(wǎng)點和末端驛站之間，一次往返耗時從近2小時縮短至40分鐘。無人快遞車的應(yīng)用，不僅提高了配送效率，也降低了人力成本，為消費者提供更加高效穩(wěn)定的配送體驗。

快遞又快又好的背后，離不開科技創(chuàng)新的支撐。當(dāng)前，人工智能技術(shù)在郵件快件收寄、分揀、運輸、投遞、倉儲、客服、管理等環(huán)節(jié)都得到了積極應(yīng)用，對生產(chǎn)與服務(wù)、管理與決策發(fā)揮了重要作用。郵政業(yè)智能安檢系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)安檢設(shè)備成像效果差、檢出率低、安檢速度慢等突出問題；郵政業(yè)智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決了高密度多路視頻監(jiān)控人力成本高、效率低下等問題。科技創(chuàng)新讓快遞服務(wù)更加智能、高效、安全。

推動行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新是第一動力?！秶亦]政局關(guān)于加快郵政業(yè)科技發(fā)展的意見》提出，到 2027 年，以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的科技創(chuàng)新體系進(jìn)一步完善，全行業(yè)研發(fā)投入有效增長，科技成果轉(zhuǎn)化規(guī)模顯著提升，郵政業(yè)創(chuàng)新發(fā)展水平明顯提高。到 2035年，郵政業(yè)科技創(chuàng)新體系全面建成，科技創(chuàng)新能力全面增強，創(chuàng)新效能全面提升。“十五五” 期間，國家郵政局將加大行業(yè)科技創(chuàng)新力度，持續(xù)提升行業(yè)科技創(chuàng)新水平，引領(lǐng)和支撐郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)沒有最好，只有更好?？爝f服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是消費者的期待。相信在科技創(chuàng)新的推動下，快遞行業(yè)將不斷提升服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。（宣講家網(wǎng) 劉純銀）

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