民生無小事，枝葉總關(guān)情。信訪工作事關(guān)人民群眾的切身利益，廣大黨員干部要用心用情用力解決群眾反映的突出問題，以更高站位、更實(shí)舉措、更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)做好信訪各項(xiàng)工作，讓人民群眾受到公平對(duì)待、利益得到有效維護(hù)。

把好“思想關(guān)”，群眾需求無小事。信訪工作涉及群眾生產(chǎn)生活方方面面，既有征地拆遷、政策兌現(xiàn)、民政救濟(jì)，也有環(huán)境污染、執(zhí)法不公等社會(huì)問題，是一項(xiàng)系統(tǒng)性、業(yè)務(wù)性、政策性很強(qiáng)的工作，其所反映的是群眾的操心事、煩心事、揪心事，是“送上門”的群眾工作，既指向黨員干部工作的短板，也是當(dāng)前社會(huì)治理的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。這些問題處理得好不好、處理得怎么樣，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)干部形象，也事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。黨員干部要以更高的站位認(rèn)識(shí)信訪工作，把每一件看似不起眼的“小問題”當(dāng)成“大任務(wù)”，克服對(duì)工作的畏難情緒，消除僥幸心理和應(yīng)付心態(tài)，真正把信訪工作裝在心里、扛在肩上。

把好“效果關(guān)”，信訪成效見民心。道雖遜，不行不至；事雖小，不為不成。做好新時(shí)代信訪工作是堅(jiān)持人民至上、保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措，是為黨分憂的職責(zé)使命。黨員干部要在工作中始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，從接待好每一次來訪、處理好每一封來信、接辦好每一個(gè)電話做起，帶著對(duì)群眾的感情“溫度”，及時(shí)接收、快速處理、保證質(zhì)量。雖然個(gè)別群眾由于不清楚依法信訪的相關(guān)政策規(guī)定，越級(jí)上訪或者纏訪鬧訪的情況時(shí)有發(fā)生，給信訪工作帶來一定壓力，但只有換位思考、將心比心、以心換心，才能心平氣和地和群眾交流，把老百姓的心“焐熱”，鏟除干群之間的“堵梗”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“為民解難、為黨分憂”的光榮承諾。

把好“預(yù)防關(guān)”，主動(dòng)治理除隱患。強(qiáng)化源頭預(yù)防是做好信訪穩(wěn)定工作的核心關(guān)鍵，黨員干部不但要將群眾問題解決好，還要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性、預(yù)見性的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，堅(jiān)持抓早抓小，嚴(yán)密防范信訪工作領(lǐng)域的各種“灰犀牛”“黑天鵝”風(fēng)險(xiǎn)隱患。深入一線，深入基層，多和群眾講講政策、多傾聽群眾的意見，對(duì)于共性問題要善于通過完善政策制度加以解決，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)把信訪工作融入基層社會(huì)治理各方面、全過程，力爭(zhēng)把各類信訪問題消除在萌芽、化解在基層。

做好新時(shí)代信訪工作是時(shí)代的呼喚，是社會(huì)發(fā)展的需要，是人民群眾的期待。廣大黨員干部要從信訪工作中摸清群眾愿望訴求，了解社情民意，務(wù)實(shí)篤行，久久為功，切實(shí)把信訪工作做到人民群眾的心坎上。