近日，第九次全國信訪工作會議在北京召開，習(xí)近平總書記親切會見會議代表，向受表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀，向全國信訪系統(tǒng)廣大干部職工表示誠摯問候。

信訪工作是送上門來的群眾工作。做好信訪工作，安撫群眾情緒、解決群眾問題、滿足群眾需求，黨心和民心就會貼得更緊，黨情和民情就會更加交融。面對新形勢新要求，無論生活方式如何多變，無論人民訴求如何多樣，都仍需以人民為中心做到“三個堅持”，推進新時代信訪工作走深走實，為服務(wù)黨和國家工作大局、維護群眾合法權(quán)益、促進社會安全穩(wěn)定發(fā)揮更大作用。

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，為做好信訪工作打下堅實基礎(chǔ)。黨的領(lǐng)導(dǎo)是做好信訪工作的重要旗幟，決定了信訪工作的正確方向、規(guī)范制度、重要舉措，并監(jiān)督落實。信訪干部自覺把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神上來，不斷提升政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，強化政治擔(dān)當(dāng)，更加主動作為，就是推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。因此，信訪干部要始終把聽黨話、跟黨走貫穿到信訪工作全過程，以黨的旗幟為旗幟、以黨的方向為方向、以黨的意志為意志，深入貫徹落實黨中央關(guān)于做好信訪工作的決策部署，根據(jù)突出導(dǎo)向、重要目標(biāo)、制度規(guī)定，細(xì)化具體措施，扎實做好信訪工作。

堅持為民解難，以扎實信訪服務(wù)換取人民幸福。信訪工作就是解決人民群眾急難愁盼的工作，以人民為中心就是其中的重要核心。唯有把“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”當(dāng)作重要工作來抓，才能真正想民之所想、急民之所急、解民之所困。要求各級信訪干部，既要把人民群眾的情緒放在心上、問題記入腦海、需求扛在肩上，練就過硬本領(lǐng)，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾合理合法訴求解決好，又要加強風(fēng)險研判、源頭治理、協(xié)調(diào)聯(lián)動、法治建設(shè)，不斷增強信訪工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，避免一般性問題演變?yōu)樾旁L突出問題，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽。

堅持改革創(chuàng)新，讓信訪創(chuàng)新服務(wù)社會經(jīng)濟大局。創(chuàng)新是做好信訪工作的生命力。隨著社會發(fā)展、技術(shù)變遷，人民群眾矛盾問題的演化、反映訴求的途徑也不斷迭代，要更好發(fā)揮信訪工作匯集社情民意的作用，就必須堅持改革創(chuàng)新。不僅要按照“一站式接收、一攬子處理、全鏈條解決”的要求辦好信訪問題，還要從信訪問題中善于發(fā)現(xiàn)共性問題，推動從政策層面解決。不僅要創(chuàng)新網(wǎng)上信訪新方式，按下收集信訪訴求的“加速度”，還要推進信訪服務(wù)下沉，創(chuàng)建“一村一室、一網(wǎng)格一家庭”服務(wù)模式，打通調(diào)解信訪訴求“最后一公里”，切實通過合理配置資源、促進凝聚合力，完善化解矛盾的長效機制，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。

做好新時代涉訴信訪工作對維護社會和諧穩(wěn)定、提升人民群眾安全感、幸福感至關(guān)重要。要切實做到“三個堅持”，用心用情用力解決好群眾的信訪問題，不斷開創(chuàng)新時代信訪工作新局面。（來源：宣講家網(wǎng)）

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作者單位：成都市青白江區(qū)委組織部

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